**Eric Cook** - WSI Digital & The LinkedBanker* * ***トップフィンテックニュースとイベントを発見！****FinTech Weeklyのニュースレターに登録****JPモルガン、コインベース、ブラックロック、クラルナなどの幹部が読む*** * *デジタル広告は**フィンテック**の成長の中心だが、多くのブランドはまだ狙いを外している。単にリーチやリターゲティングだけではなくなってきている。プライバシー期待の厳格化、プラットフォームの行動変化、新たなAIエージェントの登場により、**目立つだけでは不十分**になっている。これまで以上に、成功するフィンテックマーケターは関連性、信頼性、実質的な価値に焦点を当てている。広告予算は縮小していないが、パフォーマンスに対する期待は変化している—特に信頼に関しては。金融サービスはごまかしを許さず、**広告疲れは現実**だ。このインタビューで、**Eric Cook**は今日通用する実践的な洞察を共有：**コンテンツ重視のキャンペーンを通じて本物の信頼を築く方法**や、メッセージを鋭く保ちつつ意図的にクリエイティブを少しずつ変えることでコンバージョンを促進する方法について。**彼はまた、デジタル発見におけるAIの影響拡大と、パーソナライズと堅実な基本が新しいツール以上に重要である理由についても語る。**インタビュー全文をお楽しみください。* * ***1. フィンテック市場は競争が激しく、多くのブランドが類似の価値提案を提供しています。あなたの経験から、この過密な市場でブランドを差別化する最も効果的な戦略は何だと思いますか？** **Eric**：確かに、「AI」対応のプラットフォームとだけ言うのはもはや目立たず、差別化にならない。現実には、技術とAIは競争の場を平準化し始めており、賢い**フィンテック**は顧客の実際のビジネス課題を解決することに焦点を当てている。問題点とアプローチを説明し、できれば顧客の声や解決策がどのように問題を解決したかの例を含めると良い。また、影響力のある社員が**イベントに参加したり**、ソーシャル会話に関わったりするのも有効だが、**「自社商品を売る」**のではなく、**信頼を築くために質問し、聞き、学ぶ**姿勢が重要だ。**2. 信頼は金融サービスの重要な要素だが、デジタル広告には懐疑的な見方もある。デジタル広告を通じてどのように信頼を築き、維持していますか？** **Eric**：過剰に誇張せず、あまり良すぎて信じられないと感じさせる特徴を売り込まないこと。**広告は必ずしも「販売」に集中する必要はなく、認知度向上に使える**。例えばウェビナー(のような教育イベントや、顧客の問題を解決するホワイトペーパーや電子書籍などのコンテンツを促進し、専門性を示す。**本物らしさ**をコピーや広告デザインに反映させることも大きな効果がある。さらに、「アドバトリアル」アプローチも検討できる。役立つ)価値ある(コンテンツを提供しつつ、編集記事のような見た目と、プロモーションの視点を持たせる。**3. 広告疲れは、消費者が毎日無数の広告にさらされる中で増大している。広告を目立たせ、ターゲットにとって relevant な状態を保つためにどのような戦術を使っていますか？** **Eric**：ディスプレイや動画広告のクリック率を注意深く監視し、低下し始めたら広告疲れの兆候とみなす。広告のバリエーションを用意し、)十分な予算と閲覧数があれば(A/Bテストを行う。また、AIを使って広告デザインについて率直なフィードバックを得ることもできる。ChatGPTやClaudeに画像を見せて、ターゲット層に響くかどうか、どんな反応を引き出すかを評価させる。正直で偏りのない「AIフィードバック」は、正しい方向に進んでいるかどうかの良い指標となる。**4. あなたの意見では、「広告盲目」現象はデジタル広告の効果を減少させる要因の一つだが、これを克服するためにどのような戦略を使っていますか？** **Eric**：競合と比べて一風変わったことを恐れずにやることだと思う。Ryan ReynoldsとMint Mobileのコマーシャルは、差別化と目立つことの良い例だ。VerizonやAT&T、T-Mobileの大手と違ったことをやる。楽しく会話調で、少し台本なしの自然なやりとりをするのも新鮮だし、Ryanのようにそれをやり遂げることもできる。ただし、A/Bテストを行える環境があれば、正しい方向かどうかを判断しやすくなる。**5. ミレニアル世代やZ世代など、異なる世代の人々に効果的にアプローチするために、デジタル広告戦略をどう調整していますか？** **Eric**：まず、ターゲット層がどのプラットフォームにいるかを理解することが重要。広告のコピーや画像も、ターゲット層に合わせて変えることで、彼らに響きやすくなる。**それぞれの市場ペルソナを考える時間を持つことが役立つ**。どんなメッセージや主要なメリットが彼らのニーズに応えるかを見極める。**6. AI搭載エージェントがコンテンツ発見や意思決定に関わる中、フィンテック広告主はどのように戦略を調整すべきか？人間だけでなくAIエージェントにも響く広告を作るにはどうすればいいか？この変化が業界に与える影響は何だと思いますか？** **Eric**：正直、少し懐疑的だが、AIには引き続き期待している。エージェントに関しては、成功するのは、そのエージェントを作った人間の意図を理解し、それに基づいて行動するものだ。だから、**人間の望みをしっかり理解することが、エージェントにとっても魅力的になるためにますます重要になる**。エージェントはウェブ上の情報を収集し、サービスや商品を探すため、**人間のニーズを正確に把握し、それに応じた情報を提供することが鍵**。また、エージェントにとって有益な情報を豊富に含むリソースを用意し、詳細を伝え、要約させることも効果的だ。**7. フィンテックブランドがデジタルの雑踏を突破し、記憶に残るインパクトのある広告を作るためのアドバイスは？** **Eric**：多くの広告の専門家が言うように、「**売り込みは見せ方**」が大事。体験や感情、得られる結果を意識し、それを伝えることで、購入前にターゲットにその気持ちを想像させる。最終的に顧客の生活をより楽に、利益を増やし、革新的にするためのビジョンを描き、その実現をサポートするストーリーを作ること。**8. デジタル広告の新たなトレンドや技術で、フィンテックや銀行ブランドが競争力を維持するために活用すべきものは何だと思いますか？** **Eric**：まず、ターゲット層がどこにいるかを理解することが最重要。接続デバイスや「無料テレビ」が一部の小売ブランドには効果的だが、フィンテックのターゲットには必ずしも当てはまらない。広告を使ってランディングページやサイトに誘導する際は、インタラクティブなクイズや計算ツール)を活用してエンゲージメントを高めたり、コンバージョン重視のボットを配置して、訪問者の質問に答えたり、買い物のサポートを行うと良い。また、**パーソナライズ**も重要。以前に関わった情報をもとに、次のアクションをよりスムーズにしたり、効率的にしたりできるように工夫する。ただし、情報の過剰な収集や「ストーカー」的な印象を与えない範囲で行うことが大切。
フィンテックマーケターがデジタル広告について誤解していること - エリック・クックとのインタビュー
Eric Cook - WSI Digital & The LinkedBanker
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デジタル広告はフィンテックの成長の中心だが、多くのブランドはまだ狙いを外している。単にリーチやリターゲティングだけではなくなってきている。プライバシー期待の厳格化、プラットフォームの行動変化、新たなAIエージェントの登場により、目立つだけでは不十分になっている。
これまで以上に、成功するフィンテックマーケターは関連性、信頼性、実質的な価値に焦点を当てている。広告予算は縮小していないが、パフォーマンスに対する期待は変化している—特に信頼に関しては。金融サービスはごまかしを許さず、広告疲れは現実だ。
このインタビューで、Eric Cookは今日通用する実践的な洞察を共有：コンテンツ重視のキャンペーンを通じて本物の信頼を築く方法や、メッセージを鋭く保ちつつ意図的にクリエイティブを少しずつ変えることでコンバージョンを促進する方法について。彼はまた、デジタル発見におけるAIの影響拡大と、パーソナライズと堅実な基本が新しいツール以上に重要である理由についても語る。
インタビュー全文をお楽しみください。
1. フィンテック市場は競争が激しく、多くのブランドが類似の価値提案を提供しています。あなたの経験から、この過密な市場でブランドを差別化する最も効果的な戦略は何だと思いますか？
Eric：確かに、「AI」対応のプラットフォームとだけ言うのはもはや目立たず、差別化にならない。現実には、技術とAIは競争の場を平準化し始めており、賢いフィンテックは顧客の実際のビジネス課題を解決することに焦点を当てている。問題点とアプローチを説明し、できれば顧客の声や解決策がどのように問題を解決したかの例を含めると良い。
また、影響力のある社員がイベントに参加したり、ソーシャル会話に関わったりするのも有効だが、**「自社商品を売る」**のではなく、信頼を築くために質問し、聞き、学ぶ姿勢が重要だ。
2. 信頼は金融サービスの重要な要素だが、デジタル広告には懐疑的な見方もある。デジタル広告を通じてどのように信頼を築き、維持していますか？
Eric：過剰に誇張せず、あまり良すぎて信じられないと感じさせる特徴を売り込まないこと。広告は必ずしも「販売」に集中する必要はなく、認知度向上に使える。例えばウェビナー(のような教育イベントや、顧客の問題を解決するホワイトペーパーや電子書籍などのコンテンツを促進し、専門性を示す。
本物らしさをコピーや広告デザインに反映させることも大きな効果がある。さらに、「アドバトリアル」アプローチも検討できる。役立つ)価値ある(コンテンツを提供しつつ、編集記事のような見た目と、プロモーションの視点を持たせる。
3. 広告疲れは、消費者が毎日無数の広告にさらされる中で増大している。広告を目立たせ、ターゲットにとって relevant な状態を保つためにどのような戦術を使っていますか？
Eric：ディスプレイや動画広告のクリック率を注意深く監視し、低下し始めたら広告疲れの兆候とみなす。広告のバリエーションを用意し、)十分な予算と閲覧数があれば(A/Bテストを行う。
また、AIを使って広告デザインについて率直なフィードバックを得ることもできる。ChatGPTやClaudeに画像を見せて、ターゲット層に響くかどうか、どんな反応を引き出すかを評価させる。正直で偏りのない「AIフィードバック」は、正しい方向に進んでいるかどうかの良い指標となる。
4. あなたの意見では、「広告盲目」現象はデジタル広告の効果を減少させる要因の一つだが、これを克服するためにどのような戦略を使っていますか？
Eric：競合と比べて一風変わったことを恐れずにやることだと思う。Ryan ReynoldsとMint Mobileのコマーシャルは、差別化と目立つことの良い例だ。VerizonやAT&T、T-Mobileの大手と違ったことをやる。
楽しく会話調で、少し台本なしの自然なやりとりをするのも新鮮だし、Ryanのようにそれをやり遂げることもできる。ただし、A/Bテストを行える環境があれば、正しい方向かどうかを判断しやすくなる。
5. ミレニアル世代やZ世代など、異なる世代の人々に効果的にアプローチするために、デジタル広告戦略をどう調整していますか？
Eric：まず、ターゲット層がどのプラットフォームにいるかを理解することが重要。広告のコピーや画像も、ターゲット層に合わせて変えることで、彼らに響きやすくなる。
それぞれの市場ペルソナを考える時間を持つことが役立つ。どんなメッセージや主要なメリットが彼らのニーズに応えるかを見極める。
6. AI搭載エージェントがコンテンツ発見や意思決定に関わる中、フィンテック広告主はどのように戦略を調整すべきか？人間だけでなくAIエージェントにも響く広告を作るにはどうすればいいか？この変化が業界に与える影響は何だと思いますか？
Eric：正直、少し懐疑的だが、AIには引き続き期待している。エージェントに関しては、成功するのは、そのエージェントを作った人間の意図を理解し、それに基づいて行動するものだ。
だから、人間の望みをしっかり理解することが、エージェントにとっても魅力的になるためにますます重要になる。エージェントはウェブ上の情報を収集し、サービスや商品を探すため、人間のニーズを正確に把握し、それに応じた情報を提供することが鍵。
また、エージェントにとって有益な情報を豊富に含むリソースを用意し、詳細を伝え、要約させることも効果的だ。
7. フィンテックブランドがデジタルの雑踏を突破し、記憶に残るインパクトのある広告を作るためのアドバイスは？
Eric：多くの広告の専門家が言うように、「売り込みは見せ方」が大事。体験や感情、得られる結果を意識し、それを伝えることで、購入前にターゲットにその気持ちを想像させる。
最終的に顧客の生活をより楽に、利益を増やし、革新的にするためのビジョンを描き、その実現をサポートするストーリーを作ること。
8. デジタル広告の新たなトレンドや技術で、フィンテックや銀行ブランドが競争力を維持するために活用すべきものは何だと思いますか？
Eric：まず、ターゲット層がどこにいるかを理解することが最重要。接続デバイスや「無料テレビ」が一部の小売ブランドには効果的だが、フィンテックのターゲットには必ずしも当てはまらない。
広告を使ってランディングページやサイトに誘導する際は、インタラクティブなクイズや計算ツール)を活用してエンゲージメントを高めたり、コンバージョン重視のボットを配置して、訪問者の質問に答えたり、買い物のサポートを行うと良い。
また、パーソナライズも重要。以前に関わった情報をもとに、次のアクションをよりスムーズにしたり、効率的にしたりできるように工夫する。ただし、情報の過剰な収集や「ストーカー」的な印象を与えない範囲で行うことが大切。