だから私はこのガートナーのエージェントAIに関するレポートを掘り下げていたのですが、その数字はかなり興味深いです。2025年現在、企業アプリのうちAIエージェントを実装しているのはわずか5％ですが、2026年末までに40％に跳ね上がると予測しています。これはほぼ1年で8倍の拡大です。

私の注意を引いたのは、その緊急性です。ソフトウェア企業のC-suite幹部は、エージェントAI戦略を定義するのに実質的に3〜6ヶ月の猶予しかなく、遅れると取り残されるリスクがあるということです。これは単なる悠長なタイムラインではありません。

最善の場合、エージェントAIは2035年までにすべての企業アプリソフトウェア販売の30％を牽引する可能性があり、現状の2％から大きく伸びる見込みです。これは私たちの目の前で起きている巨大な長期的変革です。

注目すべき2つの企業はUiPathとServiceNowです。UiPathは世界最大のRPA企業であり、ソフトウェアロボットをインテリジェントなAIエージェントに進化させています。彼らは昨年、RPAツール、AIエージェント、人間のアシスタントを統合したエンタープライズグレードのプラットフォームを立ち上げました。このプラットフォームは、異なるインターフェース間で複数のステップを実行するAIエージェントを埋め込むことが可能です。かなり革新的な取り組みです。すでに950の顧客と協力し、36万5千以上のプロセスを調整するAIエージェントを開発しています。

もう一つの先行者はServiceNowです。彼らのクラウドプラットフォームは、組織のワークフロー自動化を支援し、最近、エージェントの調整と管理を行うコントロールタワーを備えたAIプラットフォームを発表しました。UiPathと同様に、企業がAIエージェントを埋め込みつつ、人間が関与して行動を指導・改善できる仕組みを提供しています。彼らのCEOは、「エージェントAIこそが生き残る唯一の方法だ」とほぼ断言しています。

成長予測も堅実です。UiPathの売上高と調整後EBITDAは、2025年度から2028年度まで年平均10％と22％のCAGRで成長すると見込まれています。ServiceNowも同期間に19％と20％のCAGRで、さらに速いペースです。

この面白さの一つは、両社とも企業の運営効率化とコスト削減を支援している点です。つまり、経済的な圧力がかかると、企業はこれらのツールにより一層投資し、後退しないということです。人員削減や効率向上を目指す際に、エージェントAIの採用が進むでしょう。これは長期的に見て、これらの企業にとってかなり追い風となる見込みです。