Pendiri Jumia Mengundurkan Diri Lagi Saat Perusahaan E-Commerce Afrika Terdepan Kesulitan Memenuhi Janji IPO

Saham Jumia turun 14% setelah berita dari Bursa Efek New York (NYSE) bahwa pendiri bersama, Sacha Poignonnec dan Jeremy Hodara, akan meninggalkan perusahaan.

Saham perusahaan saat ini turun 71% dari harga pembukaan IPO sebesar $14,95, menghapus keuntungan 75% setelah IPO. Jumia, yang menjadi startup Afrika pertama yang terdaftar di bursa global utama pada April 2019, telah berjuang untuk mencapai profitabilitas meskipun telah mengumpulkan lebih dari $196 juta dari listing langsung dan investasi besar dari organisasi seperti MasterCard dan produsen minuman Prancis, Pernod Ricard SA.

Sering dianggap sebagai Amazon Afrika, Jumia telah berjuang untuk meraih lebih banyak kesuksesan setelah meluncurkan di Lagos, Nigeria, pada 2012 dan memperluas ke 14 negara Afrika pada 2018.

Sebagian dari keberhasilan awal mereka termasuk menghasilkan $234 juta dalam pendapatan pada 2015, pertumbuhan 265% dari 2014, dan menjadi unicorn pertama di benua tersebut yang bernilai lebih dari $1 miliar pada 2016.

Namun, Jumia dikatakan terjebak dalam kerugian sejak IPO. Beberapa masalah yang disalahkan atas perjuangannya meliputi:

• Afrika kekurangan alamat resmi
• Afrika kekurangan pemetaan kota

Namun demikian, pengguna Jumia di Afrika mengeluhkan kualitas yang buruk, khususnya perbedaan kualitas antara produk seperti yang diiklankan di aplikasi Jumia dan pembelian sebenarnya.

Dalam 10 tahun terakhir, seiring ekspansi geografisnya, Jumia juga memperkenalkan layanan konsumen baru yang memasuki berbagai sektor termasuk pinjaman, penagihan, pengantaran makanan, pemesanan hotel, serta perjalanan dan logistik – semua bidang yang kompetitif, meskipun terkait dengan penawaran inti Jumia.

Daftar layanan yang diluncurkan oleh Jumia selama bertahun-tahun meliputi:

• Jumia Travel – 2013
• Jumia Food – 2013
• Jumia Deals – 2015
• Jumia One – 2017
• Program Pinjaman Jumia

“Kami ingin lebih memfokuskan pada bisnis e-commerce inti sebagai bagian dari organisasi yang lebih sederhana dan efisien dengan fondasi yang lebih kuat dan jalur yang lebih jelas menuju profitabilitas,” kata Ketua Jumia, Jonathan Klein, dalam sebuah pernyataan.

Jumia juga sering dikritik karena masalah etika. Mantan karyawan mengeluhkan gaji yang rendah, target yang tidak realistis, dan perlakuan tidak adil terhadap staf di tingkat bawah, khususnya tim penjualan yang disebut J-Force:

Mereka hanya ingin menjadi Amazon Nigeria tanpa menyiapkan segala sesuatunya terlebih dahulu. Mereka menetapkan target yang tidak realistis dan mengharapkan Anda melakukan keajaiban untuk mencapainya. Orang-orang meninggalkan perusahaan setiap kali mereka punya kesempatan. Mereka juga memecat beberapa orang tanpa alasan.

Perusahaan juga dituduh memalsukan angka penjualan oleh investor pada 2019, beberapa bulan setelah IPO-nya. Jumia merespons bahwa beberapa karyawan J-Force memalsukan data penjualan dan komisi meskipun dampaknya kecil.

Ini bukan kali pertama perusahaan kehilangan pendiri bersama. Pendiri asli Jumia adalah

pengusaha teknologi Nigeria, Tunde Kehinde dan Raphael Afaedor, yang keduanya meninggalkan perusahaan pada 2015 untuk membentuk startup lain di bidang fintech dan logistik.

Dalam posting terpisah, BitKE mengungkapkan kekhawatiran tentang keberlanjutan e-Commerce, menyoroti alasan utama mengapa industri ini terus berjuang untuk tetap menguntungkan. Beberapa startup e-Commerce di Kenya telah gulung tikar dalam beberapa bulan saja karena gagal menyelesaikan tantangan mendasar yang membuat industri ini sukses. Startup-startup ini gagal memahami bahwa menawarkan layanan e-Commerce saja tidak cukup.

Menurut salah satu startup yang gagal, kurangnya sistem logistik dan pengantaran yang efisien dan terjangkau adalah alasan utama mengapa e-Commerce kesulitan dan akan terus kesulitan di benua ini, yang kembali disoroti sebagai salah satu tantangan utama Jumia.

Ikuti kami di Twitter untuk posting terbaru dan pembaruan