Perusahaan data AI bernilai miliaran dolar Mercor menghadapi setidaknya 7 gugatan class action, dituduh memantau komputer dan membocorkan data wajah

Menurut pemantauan Beating, perusahaan outsourcing penandaan data AI Mercor telah diajukan setidaknya 7 gugatan kolektif dalam beberapa minggu terakhir karena kebocoran data pihak ketiga. Mercor berkantor pusat di San Francisco, dengan valuasi 10 miliar dolar AS, klien termasuk OpenAI, Anthropic, dan Meta, bisnis inti mereka adalah mempekerjakan tenaga outsourcing untuk memberikan umpan balik data pelatihan AI. Konten yang bocor termasuk wawancara video outsourcing, data pengenalan wajah, dan tangkapan layar komputer.

Gugatan kolektif yang diajukan Selasa lalu di California Utara menuduh Mercor mengumpulkan data latar belakang pencari kerja dan membagikannya kepada mitra, melanggar regulasi federal. Penggugat juga menuduh Mercor memantau komputer tenaga outsourcing dan membagikan data kepada klien, melatih model AI dengan wawancara video, serta menggunakan materi yang mungkin milik perusahaan lain untuk melatih model klien. Mercor membantah tuduhan tersebut, menyatakan perusahaan mematuhi semua regulasi terkait, dan telah mempekerjakan ahli forensik pihak ketiga untuk menyelidiki insiden kebocoran.

Salah satu penggugat, mantan karyawan Goldman Sachs David Bevvino-Berv, mengatakan selama bekerja di Mercor dia melihat model keuangan dan prompt yang mengandung penanda terminal data institusi, nama lawan transaksi nyata, dan fitur lain yang mencurigakan berasal dari perusahaan lain. Penggugat lain, Thitipun Srinarmwong, menyatakan manajer proyek mendorong pekerja menggunakan data nyata dari pekerjaan mereka sendiri, cukup dengan melakukan de-identifikasi, namun saat dia menulis dengan kabur untuk melindungi informasi rahasia, reviewer mengkritik konten tersebut “terlalu singkat dan ambigu”.

Mercor meminta tenaga outsourcing menginstal perangkat lunak tangkapan layar Insightful, yang dikatakan dapat mengambil tangkapan layar setiap menit. Bevvino-Berv menyebut Insightful menangkap layar dari sekitar 240 aplikasi termasuk akun bank dan portal layanan kesehatan, tanpa diberitahu sebelumnya bahwa cakupan tangkapan layar akan melampaui pekerjaan terkait Mercor. Meta telah menghentikan kerjasama dengan Mercor dan memulai penyelidikan. Pada tahun 2025, Mercor mempekerjakan 30.000 tenaga outsourcing.