Booking.com Pendiri Jeff Hoffman: Bagaimana Web3 dan AI Mengubah Ulang Pasar Perjalanan Sosial Bernilai Triliunan Dolar

Artikel ini berasal dari kiriman pihak ketiga, tidak mewakili pandangan dan posisi ChainCatcher.

Judul asli: “‘Booking alone is not enough anymore’ — Interview with Jeff Hoffman”

Penulis asli: Nihatcan Yanik, Cointelegraph

Satu, tolong bagikan secara singkat perjalanan karier Anda. Sebelum mengenal Web3, bidang apa yang menjadi fokus utama Anda?

Jeff: Saya adalah salah satu pendiri Priceline dan membantu menciptakan salah satu kasus paling sukses di industri perjalanan daring. Priceline kemudian mengakuisisi Booking.com, dan perusahaan induknya akhirnya berkembang menjadi Booking Holdings saat ini—sebuah raksasa dengan kapitalisasi pasar sekitar 160 miliar dolar AS dan terdaftar di NASDAQ. Fokus saya selalu sama: mencari pasar yang besar namun penuh tantangan, dan membuatnya menjadi lebih sederhana, transparan, dan bernilai. Sebelum mengenal Web3, saya berkomitmen untuk menghilangkan hambatan dalam proses reservasi dan distribusi. Yang menarik saya ke bidang Web3 bukanlah hype, melainkan peluang untuk merancang ulang kepemilikan dan mekanisme insentif. Industri perjalanan saat ini masih terlalu terfragmentasi. Oleh karena itu, saya yakin bahwa perjalanan sosial yang didukung Web3 dan AI adalah langkah berikutnya yang tepat.

Dua, bagaimana pandangan Anda tentang bagaimana Web3 akan mengubah model agen perjalanan tradisional?

Jeff: Agen perjalanan daring tradisional memang memberikan kontribusi besar, tetapi mereka juga menambah lapisan—perantara, model ekonomi yang tidak transparan, dan sistem loyalitas yang lebih mengutamakan platform daripada wisatawan. Web3 sedang mengubah hal ini. Ia mendorong kontak langsung, transparansi, dan penyelesaian transaksi yang lebih cepat. Bagi investor, ini adalah peluang besar: meningkatkan pengalaman pengguna sekaligus memperbaiki margin keuntungan. Pemenang di masa depan tidak hanya akan menampilkan daftar hotel. Mereka akan membangun ekosistem yang mampu mengurangi gesekan dan mengembalikan nilai kepada wisatawan. Ini adalah perubahan struktural, bukan sekadar peningkatan fitur.

Tiga, tren pasar global apa yang membuat platform perjalanan sosial Web3+AI lebih unggul dibandingkan perantara tradisional?

Jeff: Tiga tren berikut paling penting. Pertama, wisatawan membutuhkan fleksibilitas dan insentif nyata, bukan poin yang kedaluwarsa. Kedua, pembayaran digital dan bisnis tanpa batas negara sudah menjadi norma, terutama bagi pengguna muda. Ketiga, orang lebih percaya pada komunitas daripada iklan. Sistem tradisional tidak dibangun untuk ini. Sedangkan platform perjalanan sosial berbasis Web3 dan AI memang demikian. Mereka mengintegrasikan reservasi, pembayaran, insentif, dan pengalaman personalisasi. Ini adalah apa yang diharapkan wisatawan modern dan sulit disediakan oleh agen perjalanan daring tradisional.

Empat, apa yang mendorong Anda beralih dari agen perjalanan daring tradisional ke platform Staynex?

Jeff: Saya bergabung dengan Staynex bukan karena label Web3-nya, tetapi karena industri perjalanan sedang mengalami perubahan lagi, dan Staynex mengikuti tren ini. Sekarang, sekadar menawarkan reservasi sudah jauh tidak cukup. Pemimpin masa depan akan menggabungkan bisnis, insentif, AI, dan pembayaran. Tujuan Staynex bukan sekadar menjadi OTA yang sedikit lebih baik, tetapi membangun sesuai dengan cara orang melakukan perjalanan saat ini. Perlu dicatat bahwa Staynex telah mengumumkan bahwa token STAY-nya akan mulai listing di tiga bursa top sepuluh mulai 23 April 2026. Ini adalah momentum pertumbuhan nyata, bukan sekadar omong kosong.

Lima, selama bekerja di Priceline, bagian mana dari industri yang Anda anggap paling tidak efisien, dan bagaimana Staynex menanggapi hal ini?

Jeff: Masalah terbesar adalah fragmentasi. Pengalaman wisatawan adalah perjalanan yang kohesif, tetapi industri menyampaikan layanan melalui sistem yang terpecah, mekanisme insentif yang tidak terintegrasi, dan jaringan hubungan yang terfragmentasi. Hal ini menciptakan gesekan dan kehilangan nilai. Staynex mengatasi ini dengan mengintegrasikan reservasi, pembayaran fleksibel, perencanaan perjalanan berbasis AI, dan sistem insentif ke dalam satu ekosistem yang terhubung. Bagi investor, ini berarti retensi pengguna yang lebih tinggi dan nilai jangka panjang. Bagi pengguna, pengalaman perjalanan menjadi lebih sederhana dan imbal hasilnya lebih tinggi. Inilah yang kami sebut sebagai mode dual Web2.5—menggabungkan efek skala Web2 dan model insentif Web3. Pendekatan ini terbukti efektif.

Enam, fitur apa dari tim Staynex yang membuat Anda yakin untuk menjadi ketua dewan proyek ini?

Jeff: Saya selalu menempatkan faktor “orang” di posisi utama. Pasar dan inovasi memang penting, tetapi eksekusi adalah segalanya. Apa yang meyakinkan saya? Tim ini fokus pada kepraktisan, bukan narasi. Ini sangat jarang di bidang Web3. Narasi bisa menarik perhatian, tetapi hanya eksekusi yang bisa membangun kepercayaan. Saya melihat tim yang benar-benar memahami produk, pertumbuhan pengguna, dan berorientasi pada nilai jangka panjang. Mereka tidak mencari jalan pintas. Saya hampir menolak semua undangan, tetapi kali ini saya setuju karena mereka memiliki disiplin dan ambisi untuk membangun bisnis yang nyata.

Tujuh, dalam sepuluh tahun ke depan, bagaimana blockchain + AI akan mendefinisikan ulang pengalaman perjalanan global sebagai pengalaman sosial?

Jeff: Singkatnya: perjalanan akan bertransformasi dari transaksi sekali ke hubungan yang berkelanjutan. Blockchain memungkinkan mekanisme insentif yang transparan dan pembayaran lintas batas yang mulus. AI menyediakan pengalaman personal dan rekomendasi cerdas. Kombinasi keduanya akan membuat pengalaman perjalanan menjadi kohesif, bukan terfragmentasi. Anda tidak perlu memahami teknologi dasar, tetapi akan merasakan pemesanan yang lebih cepat, insentif yang lebih baik, dan perjalanan yang disesuaikan dengan Anda. Inilah masa depan. Bagi investor, ini berarti sebuah lapisan baru yang berkembang menjadi infrastruktur, bukan sekadar inovasi baru. Skala industri perjalanan yang besar memberi potensi untuk mewujudkan visi ini.

Delapan, apa prediksi Anda tentang perkembangan jangka panjang platform perjalanan sosial Web3+AI dibandingkan agen perjalanan daring tradisional?

Jeff: Agen perjalanan daring tradisional tidak akan hilang, tetapi pusat nilainya akan bergeser. Platform yang paling bernilai tidak hanya akan menjadi pengumpul penyedia layanan, tetapi juga akan memiliki jaringan hubungan yang berfokus pada pembayaran, loyalitas, dan komunitas. Inilah keunggulan platform perjalanan sosial. Insentif yang dapat diprogram dan rekomendasi AI akan menjadi fitur standar, bukan lagi sesuatu yang istimewa. Pemenang akhirnya akan menjadi platform yang mampu memenuhi kebutuhan perjalanan nyata pengguna digital secara mendalam. Menurut saya, perjalanan tetap menjadi salah satu peluang paling diremehkan di Web3, dan perjalanan sosial adalah titik masuk yang paling jelas.