Pernah melihat 'Penelpon VoIP' muncul di ponsel Anda dan bertanya-tanya apa artinya sebenarnya? Jujur saja, ini lebih sederhana dari yang terdengar.

Jadi apa itu penelpon VoIP? Pada dasarnya seseorang yang menelepon Anda melalui internet alih-alih melalui jalur telepon tradisional seperti Verizon atau AT&T. VoIP singkatan dari voice-over-internet-protocol, dan semua audio dialirkan melalui koneksi broadband Anda daripada menara seluler atau serat optik.

Begini cara kerjanya: ketika seseorang melakukan panggilan VoIP, suaranya diubah menjadi sinyal digital yang berjalan melalui internet melalui router. Sinyal tersebut kemudian diubah kembali menjadi sinyal telepon biasa sebelum mencapai Anda. Cukup sederhana jika dipahami.

Yang perlu diingat, Anda mungkin sudah menggunakan teknologi ini tanpa menyadarinya. Pernah melakukan panggilan melalui Skype, Google Voice, atau Facebook Messenger? Itu VoIP. Sekarang bisnis juga mulai menggunakannya. Sekitar 35% perusahaan saat ini mengandalkan sistem VoIP untuk operasi sehari-hari mereka, dan industri ini diperkirakan akan tumbuh sekitar 15% setiap tahun hingga 2027.

Mengapa bisnis beralih ke ini? Lebih hemat biaya, terutama. Sistem penelpon VoIP tidak memerlukan perangkat keras khusus yang mahal seperti telepon tradisional. Anda hanya perlu komputer dan koneksi internet yang sudah ada, lalu unduh aplikasi. Plus, Anda mendapatkan fitur seperti pengalihan panggilan, enkripsi panggilan, dan kemampuan bekerja dari mana saja selama Anda memiliki aplikasi softphone. Dan jika bisnis Anda berkembang, menambahkan lebih banyak jalur jauh lebih murah daripada membeli telepon fisik tambahan.

Sekarang, jika Anda menerima panggilan dan perlu mengetahui apa itu penelpon VoIP versus panggilan biasa, ada beberapa cara untuk memeriksanya. Aktifkan dulu ID penelepon Anda. Anda juga bisa mencoba layanan pencarian nomor terbalik untuk mengidentifikasi siapa yang menelepon, atau mencari nama domain yang mungkin terkait dengan penelpon VoIP. Beberapa alat analisis paket bahkan bisa menunjukkan detail alamat IP jika Anda lebih paham teknologi.

Jika Anda menerima panggilan spam VoIP, Anda punya opsi. Kebanyakan ponsel memungkinkan Anda memblokir nomor secara langsung. Anda juga bisa mendaftar di daftar Do Not Call nasional jika ingin mengurangi telemarketing. Untuk jalur yang lebih teknis, Anda bisa mengonfigurasi router Anda untuk memblokir aplikasi VoIP tertentu, meskipun itu membutuhkan sedikit usaha.

Satu hal yang perlu diingat: hanya karena itu penelpon VoIP bukan berarti itu penipuan. Banyak bisnis sah yang menggunakan teknologi VoIP sekarang, jadi panggilan tersebut bisa saja benar-benar asli. Kuncinya adalah melakukan due diligence dan memverifikasi dari mana panggilan itu berasal sebelum memutuskan untuk menjawab atau memblokirnya.