Binance mengumumkan rencana untuk mengganti kerugian pengguna setelah masalah latensi platform - Coinfea

Binance telah mengumumkan rencana untuk mengkompensasi pengguna yang terkena dampak masalah latensi platformnya antara 10 dan 11 Oktober. Pasar kripto menjadi kacau, dipicu oleh gelombang likuidasi besar-besaran dan volume perdagangan yang memecahkan rekor jauh melebihi kapasitas yang biasa dimiliki banyak pertukaran, termasuk Binance.

Binance mengalami keterlambatan dan tekanan sistem. Sekarang setelah keadaan tenang, pertukaran tersebut secara sukarela telah berjanji untuk memberikan kompensasi kepada pengguna atas gangguan tersebut, khususnya dengan fokus pada masalah-masalahnya.

Binance siap untuk memberikan kompensasi kepada pengguna yang terpengaruh

Sebagai tanggapan terhadap bencana yang melanda pasar, salah satu pendiri Binance dan Kepala Layanan Pelanggan Yi He telah mengeluarkan permohonan maaf publik melalui X ( sebelumnya Twitter ). Dia mengumumkan rencana pertukaran untuk mengkompensasi pengguna yang kerugian mereka secara langsung disebabkan oleh masalah platform, bukan fluktuasi pasar yang normal. “Binance akan menangani masalah yang terkait dengan Binance,” tulisnya, sambil menekankan bahwa tidak ada kompensasi untuk “kerugian trading pribadi yang disebabkan oleh fluktuasi harga atau kerugian yang belum direalisasi.”

Pesan Teng lebih tulus, dimulai dengan pengakuan atas hari yang penuh gejolak dan permintaan maaf kepada mereka yang terpengaruh. “Kami tidak membuat alasan — kami mendengarkan dengan seksama, belajar dari apa yang terjadi, dan berkomitmen untuk melakukan yang lebih baik,” tambahnya. “Jika Anda masih mengalami masalah yang belum teratasi, silakan hubungi tim Dukungan Binance kami. Setiap kasus akan ditangani dengan perhatian dan kepedulian yang pantas, dan kompensasi akan diberikan jika diperlukan.”

Teng mengakhiri pesan dengan menunjukkan bahwa volatilitas adalah bagian dari pasar, mendorong pengguna untuk tetap terinformasi dan waspada selama masa-masa ini. Seperti yang dinyatakan sebelumnya, Binance mengalami tekanan platform yang signifikan selama periode volatilitas pasar yang ekstrem yang menyebabkan keterlambatan dalam eksekusi pesanan, lonjakan latensi API, dan masalah tampilan bagi pengguna—terutama berdampak pada produk staking, stablecoin, dan perdagangan berjangka.

Volume perdagangan yang belum pernah terjadi sebelumnya menyebabkan sebuah likuidasi besar-besaran di seluruh sektor kripto, menghapus sekitar $19,3 miliar dalam posisi yang terleverase secara global dan mempengaruhi lebih dari satu juta trader. Platform Binance adalah salah satu yang paling terdampak, karena menyumbang sekitar $2,3 miliar dari total likuidasi. Token aslinya juga tidak terhindar; volatilitas mempengaruhi pergerakan pasar yang cepat, yang mengakibatkan penurunan hampir 10% pada BNB.