Bisnis Kehilangan Nilai Karena Kekacauan Kontrak, Studi WorldCC Mengungkapkan

Sebuah laporan mengejutkan dari World Commerce & Contracting (WorldCC) mengungkapkan bagaimana perusahaan kehilangan hingga 15% dari nilai bisnis tahunan mereka melalui praktik manajemen kontrak yang sangat buruk. Saya telah melihat banyak ketidakefisienan korporat dalam hidup saya, tetapi tingkat penghancuran nilai ini melalui sesuatu yang sepenting penanganan kontrak benar-benar mencengangkan.

Studi ini, yang dengan tepat berjudul “Manajemen Kontrak: Penggerak yang Terabaikan dari Agilitas Bisnis dan Kinerja Keuangan,” melukiskan gambaran suram tentang bagaimana proses kontrak yang terfragmentasi dan usang melumpuhkan bisnis secara finansial. Mengambil dari sampel global yang beragam, para peneliti menemukan rata-rata kehilangan 8,6% dalam pendapatan dan efisiensi biaya akibat kontrak yang buruk - angka yang melebihi 15% di industri yang lebih kompleks.

Yang sangat menjengkelkan adalah bahwa meskipun ada kontrak yang mengatur setiap dolar yang mengalir melalui organisasi-organisasi ini, kontrak tersebut tetap terkubur di departemen hukum, tidak dapat diakses dan terputus dari operasi bisnis. Data kontrak biasanya tersebar di 24 sistem yang berbeda, menciptakan mimpi buruk dalam hal visibilitas.

Temuan ini membuat saya mempertanyakan bagaimana perusahaan dapat berfungsi sama sekali dengan disfungsi seperti itu:

• Hanya 39% profesional komersial yang percaya bahwa kontrak mereka menghasilkan hasil yang diinginkan
• 83% eksekutif mengakui bahwa kontrak mereka terlalu kaku untuk kondisi yang berubah
• 90% pengguna bisnis menganggap kontrak sulit atau tidak mungkin dipahami

Kesenjangan kinerja antara organisasi sangat mencolok. Pelaku terbaik memproses kontrak empat kali lebih cepat daripada yang terburuk, sementara yang terburuk mengalami pembengkakan biaya yang konstan, kesalahan penagihan, dan hak yang terlewat.

Tim Cummins, Presiden WorldCC, menekankan dengan tepat: “Cara kita membentuk dan mengelola kontrak telah menjadi kendala tersembunyi pada hubungan strategis kita yang paling penting.” Ini bukan hanya masalah di belakang layar - ini mengganggu pendapatan, arus kas, dan kelincahan organisasi.

Laporan tersebut menguraikan model kematangan dari pendekatan “Reaktif” yang didorong oleh kepatuhan hingga kontrak “Prediktif” dengan analitik dan wawasan waktu nyata. Namun, saya bertanya-tanya berapa banyak organisasi yang benar-benar akan membuat perubahan yang diperlukan daripada melanjutkan status quo disfungsional mereka.

Sally Guyer, CEO Global WorldCC, menunjukkan CFO sebagai agen perubahan potensial yang dapat mengubah kontrak dari beban administratif menjadi keuntungan strategis. Pertanyaan yang tersisa: akankah mereka mengambil langkah sebelum lebih banyak nilai menguap?