Le président de Tmall, Jia Luo : en 2026, l'investissement dans les marques de qualité sera plus puissant et plus complet

26 mars, lors du 2026 TOPTALK Super Marque Privée, le PDG de Tmall, Jialuo, a annoncé la stratégie d’exploitation de cette année : continuer à investir pour accroître davantage la taille de la base d’utilisateurs, améliorer considérablement les revenus des commerçants, et permettre aux marques de développer leurs capacités d’exploitation basées sur l’IA. Il a déclaré : « En 2026, les investissements de Tmall envers les marques de qualité seront encore plus forts et plus complets. »

Au cours de l’année écoulée, les marques ont connu une croissance de haute qualité sur Tmall : le nombre de commerçants dont le chiffre d’affaires annuel a dépassé 60B a augmenté de 15 % en glissement annuel, et plus de 13 000 marques de niveau “dix millions” ont réalisé une croissance à deux chiffres de leur chiffre d’affaires annuel ; la taille du segment d’utilisateurs à forte valeur 88VIP approche les 60 millions ; sur Tmall, les super nouveautés lancées en première donnent 120 milliards de CNY de chiffre d’affaires aux marques, avec en moyenne une nouvelle “blockbuster” générant plus de 1 million de CNY de ventes toutes les 5 minutes.

Cette année, Tmall continue d’augmenter ses investissements dans trois domaines :

Tout d’abord, renforcer les subventions à la consommation afin d’aligner les produits de qualité avec davantage d’utilisateurs. Concrètement : augmenter les investissements dans les coupons de consommation 88VIP pour développer la taille de la base d’utilisateurs à forte valeur des marques ; accroître encore les investissements dans Tao Jinbi (les pièces “Tao”) afin d’aider les marques à attirer de nouveaux clients ; mise à niveau de l’algorithme : de bonnes marques et de bons produits peuvent obtenir davantage de consommateurs, réalisant ainsi un double “boom” à la fois sur l’actif utilisateur et sur les transactions.

Ensuite, les deux puissants leviers de génération de revenus que sont « l’enveloppe rouge IA du magasin » et « le suivi intelligent des annonces » sont déployés à grande échelle, afin d’améliorer les revenus des commerçants. La plateforme investit 10 milliards en “enveloppes rouges IA de magasin”, accélérant la conversion des nouveaux clients et des prospects des marques. Pour les annonces à forte conversion payées par les commerçants, la plateforme fait un suivi intelligent et subventionne les produits. Le lancement des super nouveautés en exclusivité bénéficie de 600 milliards de flux, permettant de faire exploser dès la mise sur le marché.

Enfin, Tmall construira en premier, pour les commerçants, des capacités d’exploitation adaptées à l’ère de l’IA. À la fin de mars, lancement du premier « gestionnaire de “business” version “Lobster” » du secteur du e-commerce, fournissant un « employé Lobster » en ligne 24 heures sur 24 couvrant l’ensemble de la chaîne d’exploitation : aider les marques à opérer de manière efficiente et à faible coût. Dans les scénarios de service client à grande échelle déjà appliquant l’IA, le nouvel investissement dans un trillion de Tokens accélère l’évolution du service client vers un service de conseiller/guide IA, améliorant la spécialisation et la conversion des demandes.

« En 2026, Tmall continuera d’apporter un soutien constant et total aux marques de qualité, en offrant aux commerçants un terrain le plus stable pour les profits d’exploitation et le plus durable pour la croissance des marques. » a déclaré Jialuo, PDG de Tmall.

（责任编辑 :姜永丹 ）

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