Plusieurs utilisateurs ont vu leur carte de crédit piratée en masse à l'étranger, certains ont été victimes de 4 transactions frauduleuses ?

Chaque reporter : Song Qinzhan ; Chaque rédactrice : Liao Dan

Récemment, sur une plateforme sociale, plusieurs utilisateurs ont déclaré que leurs titulaires de cartes de crédit de la Banque Pudong Development (SPDB) avaient, aux alentours du 9 septembre, subi des transactions d’un montant élevé non autorisées dans des pays comme le Brésil, entre autres, autrement dit des opérations frauduleuses par débit non consenti. Et beaucoup de ces titulaires de carte ne se trouvent pas au Brésil, voire n’y sont jamais allés, ne comprenant pas pourquoi cette opération leur est tombée dessus.

Le reporter du « Quotidien des nouvelles économiques » a constaté qu’il existe, sur une plateforme sociale, un groupe de discussion formé par les personnes victimes de ces débits frauduleux, dont le nombre de membres dépasse déjà cent.

À l’aube du 13 septembre, le centre des cartes de crédit de la Banque Pudong Development a publié un communiqué indiquant que le centre avait, dans les meilleurs délais, lancé une réponse d’urgence avec l’organisation Mastercard afin de détecter et d’enrayer rapidement le risque.

La banque affirme : « en raison d’une attaque externe »

Le titulaire de carte, M. Xiao Pan (nom de code), a déclaré que la transaction anormale sur sa carte de crédit s’était produite le 9 septembre, mais qu’il n’avait pas reçu de SMS d’alerte le jour même ; ce n’est que le 11 septembre qu’il a reçu un SMS confirmant l’imputation.

Il y a aussi des titulaires de carte qui, après avoir reçu le SMS d’imputation, ont contacté le service client de la Banque Pudong Development. La réponse qui leur a été donnée est : « commencez par porter plainte, conservez le récépissé de dépôt de plainte ». Par ailleurs, la personne a indiqué : « Par la suite, les services concernés assureront le suivi et vous contacteront. Et pendant l’enquête, vous n’avez provisoirement pas besoin d’assumer ce montant de transaction ; veuillez vous rassurer. En cas de toute autre situation ou retour, nous vous contacterons également en temps utile. »

En outre, le service client a précisé : « si, à l’issue de l’enquête ultérieure, il s’avère qu’il s’agit d’un événement de fraude et que vous n’avez aucune responsabilité, la banque prendra en charge les pertes liées à la fraude ».

Dans la soirée du 15 septembre, la Banque Pudong Development a déclaré au reporter du « Quotidien des nouvelles économiques » : « en raison d’une attaque externe, certains titulaires de cartes de nos banques partenaires de Mastercard ont été touchés. Le centre des cartes de la Banque Pudong Development a, avec ses partenaires, détecté et bloqué rapidement le risque, et publié un communiqué. Nous avons tout fait pour protéger les droits des titulaires de carte, afin d’éviter que des clients ne supportent des pertes qui ne devraient pas leur incomber. Notre centre de cartes a déjà contacté un par un les clients touchés et a assuré la communication et les explications. »

D’après des captures d’écran des informations de transaction fournies par plusieurs titulaires de carte, le montant de chaque transaction anormale était le plus souvent d’environ 4900BRL (réal brésilien, monnaie principale en circulation au Brésil), ce qui, converti en yuan renminbi, équivaut à environ 6400 yuans, semblant intentionnellement éviter 5000BRL. En ce qui concerne les catégories de commerçants où s’est faite la consommation, on trouve soit des « concessionnaires de voitures d’occasion », soit des « lieux de restauration et restaurants », soit des « services de taxi ».

Quelqu’un a été victime de 4 débits frauduleux

M. Xiao Lei (nom de code) a révélé qu’au total, il a subi 4 débits frauduleux, tous survenus au Brésil, pour un total proche de 20000BRL.

Le reporter a appris que, dans cet événement à grande échelle de débits frauduleux, les cartes de crédit concernées sont majoritairement des cartes World Card sans prix émises en partenariat entre la Banque Pudong Development et Mastercard, aussi appelées des cartes « Red Sha Xuan ».

D’après les informations, la carte Red Sha Xuan existe en deux versions : nouvelle et ancienne. La version ancienne sert principalement aux dépenses à l’étranger. En mai 2024, cette carte a fait l’objet d’une mise à jour vers une version à double puce applicative, permettant une utilisation simultanée en Chine et à l’étranger.

De nombreux titulaires de cartes impliqués ont indiqué qu’ils possédaient la version ancienne de la carte Red Sha Xuan.

On sait que, par rapport aux anciennes cartes à bande magnétique, les cartes à puce sont, au niveau du principe technique, considérées comme relativement sûres, car les informations de la bande magnétique sont plus facilement copiées.

L’Association bancaire de Chine avait auparavant publié un avis rappelant qu’une des raisons importantes des débits frauduleux de cartes bancaires est que la carte du titulaire fait l’objet d’une « duplication » (lecture latérale/side recording), que des informations personnelles soient divulguées ou que la carte soit utilisée de manière inappropriée. Les consommateurs doivent renforcer leur sens de la sécurité des transactions : obtenir et utiliser des cartes par des canaux officiels, ne pas confier facilement ses informations personnelles à des tiers pour qu’ils les traitent. Ne pas prêter ni louer sa propre carte de crédit ou carte de débit à autrui de quelque façon que ce soit, afin d’éviter que des personnes malveillantes ne les utilisent et n’entraînent de mauvaises conséquences. Lors du paiement par carte, ne laissez pas la carte sortir de votre champ de vision, surveillez le nombre de fois où elle est passée, et récupérez-la rapidement après utilisation. Pour les cartes bancaires mises au rebut ou qui ne sont plus utilisées, faites supprimer le compte rapidement, et ne les jetez pas sans discernement.

En outre, les paiements en ligne, tout en apportant de la commodité à la production et à la vie, s’accompagnent également de certains risques. Si des personnes malveillantes obtiennent illégalement les informations permettant d’identifier l’identité des opérations en ligne des titulaires de carte, ainsi que les informations de vérification des transactions, elles peuvent alors réaliser des débits frauduleux. Les consommateurs doivent protéger la sécurité des informations personnelles telles que le mot de passe de connexion des comptes financiers, le mot de passe de retrait et les codes de vérification, et ne pas fournir ces informations à des tiers. En même temps, faire attention à identifier la réalité des canaux de services en ligne, afin d’éviter que des informations soient volées par des moyens de « phishing » (hameçonnage) par des personnes malveillantes ; par exemple, rester vigilant face aux appels inconnus, aux SMS et aux liens non identifiés, ne pas télécharger d’applications non officielles, et ne pas renseigner des informations personnelles comme carte d’identité, carte bancaire, mots de passe, codes de vérification sur des interfaces ou environnements réseau non sûres.

(Rédacteur : Wang Zhiqiang HF013)

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