Le président de Tmall, Jia Luo : en 2026, l'investissement dans les marques de qualité sera plus puissant et plus complet

Le 26 mars, lors du sommet privé Super Marque TOPTALK 2026, le président de Tmall, Jia Luo, a annoncé la stratégie opérationnelle de cette année : continuer à investir fortement pour accroître la taille de la base d’utilisateurs, augmenter nettement les revenus des commerçants et aider les marques à développer leurs capacités de gestion avec l’IA. Il a déclaré : « En 2026, les investissements de Tmall en faveur des marques de qualité seront encore plus intenses et plus complets. »

Au cours de l’année écoulée, les marques ont réalisé une croissance de haute qualité sur Tmall : le nombre de commerçants dont le chiffre d’affaires annuel dépasse 8B a augmenté de 15 % en glissement annuel ; plus de 13 000 marques de niveau “60B” ont enregistré une croissance à deux chiffres de leur chiffre d’affaires annuel ; la base d’utilisateurs à forte valeur, 88VIP, est proche de 60 millions ; sur Tmall, les super nouveautés lancées au premier jour ont généré 120 milliards de transactions pour les marques, avec une nouvelle nouveauté “best-seller” qui atteint plus d’un million de transactions toutes les 5 minutes en moyenne.

Cette année, Tmall continue d’augmenter ses investissements dans trois aspects :

Tout d’abord, augmenter les subventions à la consommation afin d’associer les produits de qualité à davantage d’utilisateurs. Concrètement : accroître l’investissement dans les coupons de consommation 88VIP pour développer la taille de la base de clients à forte valeur ; renforcer l’investissement dans les Taogold (Taobao) afin d’ouvrir de nouveaux clients pour les marques ; mise à niveau des algorithmes : les marques et les produits de qualité peuvent obtenir davantage de consommateurs, réalisant une explosion à la fois de l’actif utilisateurs et des transactions.

Ensuite, déployer intégralement deux outils majeurs de génération de revenus : les « enveloppes-cadeaux IA de la boutique » et « le suivi intelligent des annonces » ; améliorer les revenus des commerçants. La plateforme investit 10 milliards de yuans en enveloppes-cadeaux IA de boutique, accélérant l’acquisition de nouveaux clients et la conversion des prospects pour les marques. Pour les annonces à forte conversion que les commerçants diffusent, la plateforme effectue un suivi intelligent et subventionne les produits. Avec 600 milliards de flux réservés au lancement des super nouveautés, les nouveaux produits explosent dès leur mise en ligne.

Par ailleurs, Tmall construira en premier lieu, pour les commerçants, des capacités opérationnelles adaptées à l’ère de l’IA. Début de la fin mars, la première « version crevettes » de l’assistant de gestion des affaires du secteur du e-commerce sera lancée, offrant des « employés crevettes » disponibles 24 heures sur 24 et couvrant l’ensemble de la chaîne de gestion, afin d’aider les marques à opérer efficacement à faible coût. Dans les scénarios de service client déjà appliqués à grande échelle par l’IA, un nouvel investissement de mille milliards de Tokens est déployé pour accélérer l’évolution du service client vers l’orientation commerciale par IA, améliorant la maîtrise professionnelle et la conversion des demandes.

« En 2026, Tmall continuera à soutenir vigoureusement les marques de qualité, en offrant aux commerçants le moyen de générer le profit opérationnel le plus stable et un terrain de croissance des marques qui se prolonge le mieux. » a déclaré Jia Luo, président de Tmall.

(Rédacteur : Jiang Yongdan )

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