« Les employés quittent rarement le travail à l’heure », les propos du président de la Banque China Merchants ont suscité de vives réactions.

« Les employés quittent rarement le travail à l’heure » : l’exemple donné par le président de China Merchants Bank lors d’un échange sur la culture d’entreprise a suscité de vives discussions.

Selon The Paper

Le 30 mars, Miù Jiànmín, président de China Merchants Bank, a déclaré lors de la conférence de publication des résultats 2025 de la banque qu’il est vrai que beaucoup pensent que l’activité de détail et la technologie financière constituent les douves de China Merchants Bank, mais que la véritable douve consiste à intégrer la philosophie « axée sur le client » dans la culture d’entreprise, puis à la traduire en comportements quotidiens des employés. C’est là une différence majeure entre China Merchants Bank et de nombreuses autres banques du continent.

Il a donné l’exemple suivant : après 17 h, en se rendant dans une agence de China Merchants Bank, on constate quelque chose de très différent par rapport aux autres banques : les employés de China Merchants Bank quittent rarement le travail à l’heure ; après la publication des résultats de l’exercice 2025, les collègues du bureau du conseil d’administration n’ont mis que deux jours pour finaliser un épais ensemble de supports pour les échanges avec les analystes et les investisseurs.

« C’est la culture d’entreprise. Je pense que c’est la plus grande douve. Car que ce soit l’idée, la gestion, ou la technologie, tout repose sur les personnes pour faire avancer l’exploitation. » Miù Jiànmín a déclaré : « S’il n’y avait pas cette culture, s’il n’y avait pas cette cohésion, s’il n’y avait pas cet esprit professionnel et assidu, alors les autres douves s’effondreraient progressivement. Le facteur le plus important qui soutient la douve, c’est que China Merchants Bank a construit un ensemble de compétences clés concurrentielles autour d’une approche axée sur le client. »

« Donc tant que notre culture ne change pas, notre douve demeure. Si un jour la culture de China Merchants Bank axée sur le client change, alors nos autres douves seront progressivement affaiblies. Dans le passé, pendant la phase de ralentissement du secteur bancaire, où nous avons également connu un certain repli, nous avons malgré tout réussi à courir plus vite que le marché et à faire mieux que nos pairs ; c’est précisément grâce à cette culture. » Miù Jiànmín a déclaré.

Le rapport annuel 2025 de China Merchants Bank indique que les frais de personnel de la banque s’élèvent à 68,689 milliards de yuans en 2025, soit une hausse de 0,88 %. À la fin de 2025, le groupe China Merchants Bank comptait 121 585 employés (y compris les personnels détachés).

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Source丨The Paper

Rédaction : Zhao Tong Relecture : Xiao Ping

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