Comment les passerelles de paiement pour les entreprises peuvent vous aider à offrir plus d'options à vos clients

Gérer une entreprise ne devrait pas vouloir dire naviguer dans un labyrinthe d’options de paiement. Mais la multitude de façons de payer aujourd’hui met les entreprises sous pression : elles doivent accepter chaque option — ou risquer de perdre une vente.

Pour relever ce défi, de nombreuses entreprises ayant des besoins de paiement simples se tournent vers des passerelles de paiement pour entreprises, qui les aident à accepter sans friction une large gamme de types de paiements. Ces systèmes gèrent l’ensemble du processus de transaction, depuis le moment où un paiement est initié au point de vente jusqu’à sa soumission au processeur. Les passerelles de paiement peuvent accepter les cartes de crédit et de débit, les eChecks, les portefeuilles numériques, les paiements sans contact et les transactions effectuées en ligne ou via mobile.

Vous pouvez simplifier encore davantage en choisissant une passerelle de paiement qui fournit aussi un compte marchand. Authorize.net propose une solution tout-en-un, ce qui signifie que vous n’avez pas besoin de souscrire séparément à une banque ou à un processeur tiers pour être opérationnel. Cela peut accélérer l’onboarding, réduire la charge administrative et vous donner un interlocuteur unique pour le traitement des paiements et le support de la passerelle. Pour les petites et moyennes entreprises, cela se traduit souvent par un accès plus rapide aux fonds, moins de difficultés d’intégration et une expérience de paiement globalement plus fluide.

Mais ce n’est pas seulement une question de commodité. Une passerelle de paiement peut vous donner accès à des expériences de paiement plus innovantes, qui vous permettent de capter davantage de ventes, de renforcer votre contrôle sur le processus de paiement, d’améliorer la prévention de la fraude et d’accéder à une grande quantité de données pour orienter vos stratégies.

Comment rester à la hauteur de l’innovation

Les passerelles de paiement créent en permanence de meilleures façons de servir leurs utilisateurs. La récente relance d’Authorize.net par Visa a introduit des fonctionnalités qui le rendent encore plus convivial, avec une interface mise à jour, facile à parcourir, un tableau de bord personnalisable et un outil d’assistance par IA aux capacités qui s’étendent.

Authorize.net a aussi optimisé son onboarding marchand, avec des modèles de tarification qui réduisent les tâches répétitives et minimisent les erreurs, ainsi qu’un paramètre de portefeuille par défaut qui génère automatiquement des profils de vente pour un démarrage fluide à chaque fois.

Comment accepter davantage de types de paiements

Authorize.net fait actuellement partie des passerelles de paiement les plus populaires pour les entreprises, avec le soutien de 400 000+ petites et moyennes entreprises aux États-Unis.

Aujourd’hui, les acheteurs s’attendent à ce que leur mode de paiement préféré — qu’il s’agisse d’une carte de crédit physique, d’un portefeuille numérique ou autre chose — soit accepté partout où ils font leurs achats. En plus des achats en ligne, les transactions en personne au point de vente sont également devenues plus complexes. Les consommateurs peuvent vouloir payer avec une carte cadeau, via le sans contact, ou même en espèces. À une époque, investir dans du matériel pour gérer toutes ces options demandait un effort considérable.

Mais des passerelles comme Authorize.net peuvent fournir un point de vente virtuel (VPOS) qui vous permet de connecter un lecteur de carte compatible à un ordinateur. Vous pouvez simplement vous connecter et commencer à accepter des paiements. Cette flexibilité vous donne la possibilité de rester à jour sur les tendances et de proposer aux clients une façon de payer qui leur convient.

Comment gérer les paiements récurrents

Les paiements récurrents ont longtemps constitué un défi pour les entreprises qui veulent épargner à leurs clients la contrainte de ressaisir manuellement les informations de facturation ou de paiement pour chaque transaction. Les problèmes se multiplient lorsque la carte d’un client est mise à jour ou remplacée et que les informations de paiement changent.

Une passerelle de paiement peut communiquer avec l’émetteur de la carte pour mettre à jour automatiquement les détails de la carte — sans aucune saisie de la part de l’entreprise. Non seulement cela rend le processus plus fluide, mais cela aide aussi à fidéliser les clients. Demander à répétition des informations de paiement — ou même juste reconfirmer un numéro de carte — donne aux clients l’occasion de reconsidérer s’ils souhaitent continuer le service.

Si votre entreprise fonctionne par abonnement ou dépend de clients récurrents, cherchez un partenaire de paiement qui propose un outil de facturation récurrente facile à utiliser. Assurez-vous qu’il vous permet de personnaliser les calendriers de facturation pour correspondre à votre modèle d’entreprise et qu’il inclut des fonctionnalités comme des périodes d’essai, pour que les clients puissent tester votre produit ou service avant d’être facturés.

Comment prévenir la fraude liée aux paiements

Au cours des cinq prochaines années, des analystes prévoient que les petites et moyennes entreprises perdront plus de 130 milliards de dollars à cause de la fraude liée aux paiements, selon Jupiter Research. La plupart des entreprises ayant des besoins simples seraient dépassées par la gestion de tels défis.

Pensez à une passerelle de paiement qui offre des capacités de détection de fraude, comme Authorize.net. Son outil de fraude intégré, Advanced Fraud Detection Suite, dispose de 13 filtres configurables pour vous aider à définir des éléments comme des seuils minimum de transaction, la vitesse des paiements et des limites par pays — afin que vous puissiez rester vigilant contre les transactions frauduleuses

“Chaque entreprise peut être une cible d’activités suspectes. En fait, certaines entreprises peuvent être plus vulnérables, parce qu’elles n’ont pas les mêmes ressources à consacrer à la prévention de la fraude que de plus grandes structures.” – Suzanne Sando, Analyste principale en gestion de la fraude, Javelin Strategy & Research

Comment tirer parti des données de paiement

Une autre fonctionnalité essentielle d’une passerelle de paiement est la capacité de consulter les résultats et les données de paiement d’un simple coup d’œil. Un tableau de bord de paiements de qualité doit fournir une vue claire de toute tâche urgente et en attente, et vous offrir un accès en un clic à des actions courantes comme l’acceptation de paiements, la recherche de transactions et l’envoi de factures. Et le tableau de bord doit être personnalisable pour répondre à vos besoins, en mettant en avant les opportunités et informations pertinentes. Il doit aussi exploiter l’ensemble de la gamme de données de paiement qui transitent par la passerelle.

Compiler et analyser les données de paiement peut constituer un avantage clé pour toute entreprise. Il est important de s’assurer que votre passerelle inclut des visualisations des tendances et indicateurs clés — comme les paiements réglés et les volumes de transaction dans le temps — pour vous aider à concentrer vos efforts.

“Les analyses sont le moteur vital de toute entreprise aujourd’hui. Les données nous disent des choses sur une entreprise que nous ne pouvons pas observer de manière anecdotique. Un dirigeant d’entreprise effectue des centaines ou des milliers de transactions par carte de crédit par mois, et vous ne allez pas les parcourir pour identifier des schémas. Un bon tableau de bord les regroupe et vous donne des indicateurs clés pour voir comment l’entreprise se porte. D’où viennent mes clients en provenance de quel code ZIP ? Quelles sont les tendances de paiement dans mon entreprise ? C’est le type d’information crucial qu’une passerelle de paiement peut vous fournir.” – Don Apgar, Directeur, Merchant Payments Practice, Javelin Strategy & Research

Authorize.net en action

Une entreprise qui a pleinement tiré parti des bénéfices qu’une passerelle de paiement peut offrir est le service de publipostage en ligne Click2Mail. Ils se sont appuyés sur Authorize.net pendant des années, allant au-delà du simple traitement des paiements pour contribuer à améliorer leurs opérations commerciales.

Lorsqu’un client saisit ses informations de paiement pendant un achat, elles sont stockées de manière sécurisée pour les transactions futures, ce qui rend les paiements récurrents fluides. Avec le Account Updater d’Authorize.net, Click2Mail peut mettre à jour automatiquement les détails de carte expirées ou réémises, réduisant le temps consacré à contacter les clients pour obtenir les informations mises à jour.

Et lorsqu’un paiement d’un client est refusé, Authorize.net fournit des informations précises sur la raison pour laquelle le paiement n’a pas abouti. Cela permet de résoudre les problèmes plus rapidement, de réduire les frais de contestation (chargeback) et d’offrir une expérience plus fluide aux clients. Les outils sécurisés identifient et examinent désormais immédiatement les transactions suspectes, permettant à Click2Mail d’agir rapidement et de prévenir les pertes. L’approche proactive de la passerelle permet à Click2Mail d’approuver les transactions légitimes, d’annuler les opérations frauduleuses et de signaler les activités suspectes.

Click2Mail a déjà utilisé les nouvelles fonctionnalités d’Authorize.net, comme le tableau de bord qui regroupe les tâches liées pour faciliter la navigation. D’un simple coup d’œil, un associé de Click2Mail peut se concentrer sur les clients, les paiements, les rapports, les comptes ou le marketplace — selon ce qui nécessite une attention.

Cela signifie que l’équipe de Click2Mail peut se concentrer sur la livraison de solutions logicielles de pointe qui simplifient l’envoi de courrier pour ses clients.

“Parce que le cœur de métier de la passerelle consiste à faire passer la transaction du marchand au processeur, le processus peut se concentrer sur ce ‘premier segment’ de la transaction. Cela leur permet de prendre en charge davantage de types de transactions provenant de différents types de matériels, de leur fournir les riches données dont ils ont besoin, et de laisser au commerçant la liberté de gérer son activité, plutôt que le processus de paiement.” – Apgar

En savoir plus sur ce qu’une passerelle de paiement comme Authorize.net peut faire pour votre entreprise.__

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