Air India, Indigo publient le 2 avril un avis : reprise des vols vers les Émirats arabes unis, routes Dubai et Abu Dhabi partiellement opérationnelles

(MENAFN- Live Mint) Les compagnies aériennes en Inde ont publié de nouvelles alertes voyage pour le 2 avril 2026, décrivant des opérations partielles et des politiques passagers flexibles, alors que l’instabilité au Moyen-Orient continue de perturber les horaires des vols. Air India et IndiGo ont confirmé que, même si plusieurs routes restent opérationnelles—notamment celles liées aux United Arab Emirates (UAE) et à des hubs clés du Golfe—les voyageurs doivent s’attendre à des changements dynamiques et surveiller attentivement les mises à jour.

Air India prévoit d’opérer des vols limités vers l’Asie de l’Ouest, y compris des routes vers les United Arab Emirates (UAE)

Air India et sa filiale low-cost Air India Express ont indiqué qu’elles opéreraient conjointement 34 vols—programmés et non programmés—reliant l’Inde à l’Asie de l’Ouest le jeudi.

« Air India et Air India Express assureront ensemble 34 vols programmés et non programmés, à destination et en provenance de la région d’Asie de l’Ouest, le 02 avril 2026. »

Une part importante de ces vols comprend des services à destination des United Arab Emirates (UAE).

« Cela inclut 18 vols non programmés à destination et en provenance des United Arab Emirates (UAE), sous réserve de la disponibilité des créneaux et d’autres conditions en vigueur dans les gares de départ au moment du départ. »

La compagnie a noté que ces opérations sont menées avec les approbations réglementaires nécessaires.

« Ces vols sont opérés avec les autorisations requises par les autorités réglementaires indiennes et locales concernées aux United Arab Emirates (UAE). »

Les destinations clés telles que Dubaï et Abou Dhabi figurent parmi celles qui connaissent une restauration partielle de la connectivité, tandis que les opérations vers des villes comme Djeddah et Riyad restent tributaires de conditions en évolution.

Les liaisons internationales d’Air India ne sont pas affectées, les vols long-courriers continuent selon l’horaire prévu

Malgré les perturbations en Asie de l’Ouest, Air India a précisé que son réseau long-courrier demeure stable.

« Tous les vols d’Air India à destination et en provenance de l’Amérique du Nord, de l’Europe, de l’Australie et d’autres régions continuent d’être opérés conformément à l’horaire. »

Cette assurance est susceptible de rassurer les voyageurs internationaux, en particulier ceux qui transitent par des hubs indiens pour des destinations au-delà du Golfe.

Options de re-réservation flexible et de remboursement pour les passagers d’Air India concernés

Les passagers dont les vols ont été touchés par des annulations ou des suspensions temporaires se sont vu proposer de la flexibilité.

« Les clients ayant réservé pour voyager sur l’une des routes où les services programmés du groupe Air India restent temporairement suspendus peuvent reprogrammer leur voyage vers une date ultérieure sans frais supplémentaires, ou opter pour un remboursement intégral. »

La compagnie a exhorté les voyageurs à utiliser ses canaux numériques pour en faciliter l’accès.

« Il est conseillé aux clients d’Air India d’effectuer leurs demandes de re-réservation ou d’annulation sur le site web de la compagnie à »

Un soutien est également fourni via des lignes d’assistance joignables 24h/24 et une démarche proactive.

« Air India et Air India Express contactent proactivement les clients concernés en utilisant les numéros de téléphone portable enregistrés auprès de la compagnie afin de leur proposer des options de re-réservation. »

Air India Express élargit les options via les United Arab Emirates (UAE) et une assistance numérique

Air India Express a introduit davantage de flexibilité pour les passagers voyageant depuis les United Arab Emirates (UAE).

« Les clients d’Air India Express ayant réservé pour voyager depuis n’importe quelle gare des United Arab Emirates (UAE) peuvent reprogrammer leurs vols de manière pratique, sans frais supplémentaires, sur les vols commerciaux supplémentaires d’Air India Express opérant depuis n’importe quelle gare des United Arab Emirates (UAE) vers n’importe quelle destination en Inde. »

La compagnie s’appuie également sur des outils numériques pour rationaliser l’assistance.

« Les clients d’Air India Express disposant de réservations actives peuvent également reprogrammer leurs vols via l’assistant numérique alimenté par l’IA de la compagnie, Tia, disponible sur WhatsApp au +91 63600 12345. »

Les passagers ont été invités à garder leurs coordonnées à jour afin de recevoir des notifications en temps opportun.

IndiGo avertit des horaires dynamiques et recommande de vérifier fréquemment l’état des vols

IndiGo, la plus grande compagnie aérienne de l’Inde en termes de part de marché, a fait écho à une prudence similaire, en soulignant la nature évolutive de la situation dans l’ensemble du Moyen-Orient.

« Compte tenu de la situation dynamique dans l’ensemble du Moyen-Orient, il devient essentiel de rester informé. Les horaires des vols peuvent changer et c’est pourquoi nous vous exhortons à vérifier régulièrement l’état de vos vols avant de vous rendre à l’aéroport. »

La compagnie a confirmé que certains services continueront de fonctionner le 2 avril.

« Pour le 2 avril 2026, IndiGo continue d’opérer des vols sélectionnés, les équipes travaillant en étroite collaboration pour garantir une expérience de voyage fluide. »

La communication client reste une priorité.

« Les clients sont informés via des mises à jour opportunes sur leurs coordonnées de contact enregistrées, tandis que les équipes d’assistance restent disponibles pour toute aide. La sécurité et le bien-être de nos clients et de notre équipage restent notre priorité absolue. »

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