JD.com, en collaboration avec Ipsos, a publié un rapport sur les insights de consommation des produits électroniques grand public alimentés par l'IA : l'intégration des scénarios et la correspondance des publics sont clés pour la croissance.

Avec l’itération rapide des technologies d’IA, l’accélération des investissements dans l’industrie et l’amélioration de la compréhension des consommateurs, le marché des matériels IA est en train d’entrer dans une phase de croissance explosive. Récemment, JD 3C (électronique grand public) et iResearch ont publié le « Rapport d’insights sur la consommation des produits électroniques grand public liés à l’IA », indiquant que la perception des utilisateurs de l’IA a évolué : de la curiosité « conceptuelle » de l’étape initiale vers une logique « dépendante des scénarios ». Les six grands scénarios clés qui tirent la demande sont l’optimisation de la productivité au travail, le divertissement de la vie, l’éducation à la maison, la gestion de la santé, l’amélioration de soi et la création/design. Quant à la principale force motrice du développement du marché, elle est passée de la primauté à la technologie à une compétition axée sur l’analyse des besoins liés aux scénarios IA et sur la capacité de coordination d’écosystèmes.

Au milieu de l’enthousiasme suscité par la propulsion des technologies IA, l’industrie fait encore face à plusieurs problèmes fondamentaux : à qui s’adressent réellement les produits électroniques grand public liés à l’IA ? Comment les consommateurs de différents segments perçoivent-ils et attendent-ils concrètement la « fonctionnalité intelligente » ? Dans des scénarios de vie et de travail précis et minutieux, quels points douloureux les plus urgents espèrent-ils voir résolus par l’IA ? Et lorsque les consommateurs comparent entre différentes plateformes, hésitent, puis finissent par partir, quelle est la logique décisionnelle sous-jacente ?

À partir d’analyses d’études basées sur d’importants volumes de besoins de consommation et de scénarios, le « Rapport d’insights sur la consommation des produits électroniques grand public liés à l’IA » dresse avec précision le portrait en huit types de populations typiques de la consommation d’électronique grand public IA : les « passionnés de tech » qui donnent le ton aux tendances technologiques, les « élites de l’efficacité professionnelle » qui recherchent l’efficacité ultime, les « publics de divertissement familial » avides de qualité de vie, les « personnes investissant dans l’éducation » attachées à l’éducation à domicile, les « personnes soucieuses de la santé » focalisées sur la gestion de la santé, les « investisseurs dans le soi » concentrés sur la croissance personnelle, les « producteurs de créativité » qui dépendent d’outils créatifs, ainsi que les « suiveurs de l’IA », passifs et de grande taille. Ces huit catégories de personnes ne sont pas des entités isolées : elles évoluent dynamiquement, depuis le cercle central jusqu’aux besoins verticaux stricts, puis jusqu’à une pénétration du grand public.

Le rapport met également en évidence la divergence des besoins en produits IA et les préférences par catégories au sein de différents segments. Les passionnés de tech recherchent le « hautes performances et la jouabilité », et près de 5 adultes sur 10 dans ces segments accordent une attention particulière à l’IA PC ; en plus, plus de 3 utilisateurs sur 10 s’intéressent aux équipements audio IA. Les proportions de personnes intéressées par le matériel informatique IA et les accessoires IA se situent elles aussi autour de 2 sur 10, ce qui montre une quête extrême du matériel central et des expériences de pointe. Les élites de l’efficacité professionnelle attachent une grande importance à la « coordination multiplateforme et à la boucle de travail sans faille ». Leurs catégories d’intérêt sont très concentrées sur les scénarios de travail mobile et de création efficace : 56% des utilisateurs s’intéressent aux téléphones mobiles IA, et plus de 4 utilisateurs sur 10 s’intéressent respectivement à la tablette IA et à l’AIPC. Pour les personnes investissant dans l’éducation, elles accordent davantage d’importance à la « fiabilité/autorité du contenu et à la simplicité d’utilisation ». La tablette IA, les produits éducatifs IA, l’équipement portable IA et les imprimantes IA, etc., sont devenus des catégories populaires pour ce segment, qui espère bâtir un environnement d’apprentissage familial stable et fiable grâce à du matériel dédié.

Par ailleurs, pour les personnes soucieuses de la santé, l’IA n’est pas seulement un « médecin de famille intelligent », mais aussi un gardien de la maison : elles ont tendance à privilégier des produits dont les besoins correspondent bien et dont les droits sont garantis, pour acheter à elles-mêmes et à leur famille une tranquillité d’esprit. Les appareils portables intelligents, représentés par les montres intelligentes, ainsi que des balances de composition corporelle intelligentes, répondent précisément aux attentes des personnes axées sur la gestion de la santé concernant des dispositifs de pilotage de la santé. Parallèlement, les investisseurs dans le soi, les producteurs de créativité et les suiveurs de l’IA affichent tous une forte intention d’achat pour des produits IA tels que les téléphones mobiles IA, les AIPC, les imprimantes IA, les équipements d’imagerie IA, les équipements d’affichage, etc. Ils s’attendent à s’appuyer sur les produits IA pour apporter des changements concrets à la vie, au travail et même à la création.

À noter : le poids des fonctions IA dans la décision d’achat des utilisateurs est désormais égal à celui des paramètres matériels traditionnels. Les données du rapport indiquent que 47% des utilisateurs, lors de leur achat, évaluent volontairement l’utilité des fonctions IA. En particulier dans les catégories des IA PC et des tablettes IA, l’attention portée aux fonctions IA est proche, voire supérieure, à celle portée aux fonctions traditionnelles non-IA. Dans des catégories plus spécifiques telles que les produits éducatifs IA, l’attention portée aux fonctions IA est encore plus marquée. Cela signifie que les consommateurs ne paient plus pour de prétendus « arguments technologiques » sans valeur, mais investissent précisément dans des « solutions de scénarios » visant à résoudre des douleurs réelles.

Face aux tendances d’un marché segmenté, le rapport propose des insights de consommation sur les « produits définis par les scénarios ». Près de 50% des consommateurs prennent « si la fonctionnalité IA peut s’intégrer de façon transparente aux flux de travail et aux scénarios de vie existants » comme facteur central de décision d’achat. Par conséquent, le principal axe de compétition à l’avenir sera la capacité de coordination d’écosystèmes : la marque doit élaborer des stratégies pour différents segments, forger un « étalon technologique » pour les groupes pionniers, et construire un « lien de confiance » pour les utilisateurs familiaux.

À l’heure actuelle, l’électronique grand public liée à l’IA entre dans une nouvelle phase de « pénétration précise des segments, et d’ancrage approfondi aux scénarios ». En tant que nœud essentiel reliant l’industrie et les consommateurs, JD 3C continuera à s’appuyer sur des insights des besoins afin de contribuer à définir les produits, les stratégies marketing et la construction d’écosystèmes, et d’aider les marques à saisir les opportunités clés liées à l’approfondissement des scénarios et à la segmentation des populations dans la vague IA, tout en offrant aux consommateurs une expérience plus intelligente et plus pratique, et en favorisant le développement de haute qualité de l’industrie.