Microsoft(MSFT.US) ajuste sa stratégie d'IA pour répondre aux doutes sur la rentabilité en se concentrant sur la conversion payante de Copilot

L’application Zhitong Finance APP rapporte qu’en contexte de pression accrue liée à la commercialisation de l’intelligence artificielle, Microsoft (MSFT.US) est en train d’ajuster sa stratégie de vente de ses produits d’IA. Jusqu’ici, l’entreprise mettait l’accent sur la promotion gratuite, mais elle se concentre désormais sur la promotion de la conversion vers des offres payantes, afin de répondre aux inquiétudes de Wall Street concernant sa capacité à générer des bénéfices.

Selon des personnes informées, lors d’une réunion interne, la direction de Microsoft aurait déclaré que, sur le trimestre clos en mars de cette année, l’entreprise avait fixé et a déjà largement atteint des objectifs de vente « sensiblement agressifs » pour Copilot. Judson Althoff, responsable des activités commerciales de Microsoft, a indiqué que l’entreprise réoriente ses efforts afin d’amener les clients entreprises à payer Copilot, plutôt que de le proposer comme fonctionnalité gratuite additionnelle à ses logiciels bureautiques.

Auparavant, Microsoft avait révélé en janvier que ses utilisateurs payants de son principal assistant bureautique IA, Copilot, ne représentaient qu’environ 3% de l’ensemble de sa clientèle. Ce chiffre était inférieur aux attentes du marché, ce qui a suscité des inquiétudes chez certains investisseurs. En conséquence, le titre Microsoft a reculé d’environ 24% depuis le début de l’année. Toutefois, après la diffusion des informations sur l’ajustement de stratégie, l’action a connu un léger rebond.

Des analystes indiquent que Microsoft avait auparavant adopté une trajectoire « d’abord la diffusion gratuite, ensuite la monétisation commerciale ». L’entreprise espérait tirer parti de sa vaste base d’utilisateurs de logiciels bureautiques pour promouvoir ses outils d’IA. Au début de cette année, la taille de la base d’utilisateurs des logiciels bureautiques de l’entreprise était d’environ 450 millions. Mais sous la pression exercée par les investisseurs pour obtenir une croissance des revenus plus rapide, l’entreprise a commencé à accélérer la mise en œuvre d’un modèle payant.

À l’heure actuelle, le prix de Copilot est d’environ 30 dollars par utilisateur et par mois, tandis que le récent nouveau pack de logiciels bureautiques de Microsoft est proposé à environ 99 dollars par utilisateur et par mois. Ce dispositif vise à accroître l’utilisation des outils d’IA et leur capacité à générer des revenus.

Lors d’une réunion interne, Althoff a déclaré que l’entreprise avait fixé, pour le trimestre en cours, des objectifs de souscriptions payantes à Copilot plus élevés, et qu’elle s’attend à ce qu’ils soient nettement supérieurs à ceux du niveau précédent. Il a également souligné que le marché de l’IA est actuellement très concurrentiel, et que, pour chaque segment de clients, l’entreprise fait face à une concurrence directe de la part de ses rivaux.

Sur le plan du paysage concurrentiel, Microsoft est engagée dans une vive compétition avec des entreprises d’IA, dont OpenAI. L’entreprise insiste sur le fait que son avantage réside dans sa capacité à intégrer plusieurs modèles d’IA de pointe dans un environnement sécurisé, afin de fournir aux clients entreprises des solutions plus complètes.