Comment les passerelles de paiement pour les entreprises peuvent vous aider à offrir plus d'options à vos clients

Diriger une entreprise ne devrait pas signifier naviguer dans un labyrinthe de solutions de paiement. Mais la grande variété des façons de payer aujourd’hui met une pression sur les entreprises pour qu’elles s’adaptent à chaque option—ou risquent de perdre une vente.

Pour relever ce défi, de nombreuses entreprises ayant des besoins de paiement simples se tournent vers des passerelles de paiement pour entreprises, qui les aident à accepter sans friction une large gamme de types de paiements. Ces systèmes gèrent l’ensemble du processus de transaction, depuis le moment où un paiement est initié au point de vente jusqu’à lorsqu’il est soumis au processeur. Les passerelles de paiement peuvent accepter les cartes de crédit et de débit, les eChecks, les portefeuilles numériques, les paiements sans contact, ainsi que les transactions effectuées en ligne ou via mobile.

Vous pouvez simplifier encore davantage en choisissant une passerelle de paiement qui fournit aussi un compte marchand. Authorize.net propose une solution tout-en-un qui signifie que vous n’avez pas besoin de contracter séparément avec une banque ou un processeur tiers pour vous mettre en place. Cela peut accélérer l’onboarding, réduire la charge administrative, et vous offrir un interlocuteur unique pour le traitement des paiements et le support de la passerelle. Pour les petites et moyennes entreprises, cela se traduit souvent par un accès plus rapide aux fonds, moins de difficultés d’intégration et une expérience de paiement globalement plus fluide.

Mais il ne s’agit pas seulement de commodité. Une passerelle de paiement peut vous donner accès à davantage d’expériences de paiement innovantes vous permettant de capter plus de ventes, de vous offrir un plus grand contrôle sur le processus de paiement, d’améliorer la prévention de la fraude, et d’accéder à une multitude de données pour piloter vos stratégies.

Comment rester à la hauteur de l’innovation

Les passerelles de paiement créent de meilleures façons de servir leurs utilisateurs tout le temps. La relance récente d’Authorize.net par Visa a introduit des fonctionnalités qui rendent l’outil encore plus convivial, avec une interface mise à jour, fluide à parcourir, un tableau de bord personnalisable, et un outil d’assistance par IA aux capacités en expansion.

Authorize.net a aussi optimisé son onboarding marchand, avec des modèles de tarification qui réduisent les tâches répétitives et minimisent les erreurs, plus une configuration par défaut de portefeuille qui génère automatiquement des profils de vente pour un démarrage fluide à chaque fois.

Comment accepter davantage de types de paiements

Authorize.net est actuellement l’une des passerelles de paiement les plus populaires pour les entreprises, prenant en charge 400 000+ petites à moyennes entreprises aux États-Unis.

Aujourd’hui, les clients s’attendent à ce que leur méthode de paiement préférée—qu’il s’agisse d’une carte de crédit physique, d’un portefeuille numérique ou de quelque chose d’autre—soit acceptée partout où ils font leurs achats. En plus des achats en ligne, les transactions en personne au point de vente sont également devenues plus complexes. Les consommateurs peuvent vouloir payer avec une carte cadeau, utiliser le sans contact pour payer, ou même payer en espèces. À une époque, investir dans du matériel pour gérer toutes ces options nécessitait un effort considérable.

Mais des passerelles comme Authorize.net peuvent fournir un point de vente virtuel (VPOS) qui vous permet de connecter un lecteur de carte compatible à un ordinateur. Il vous suffit de vous connecter et de commencer à accepter des paiements. Cette flexibilité vous donne la possibilité de rester à jour sur les tendances et de proposer aux clients une manière de payer qui leur convient.

Comment gérer les paiements récurrents

Les paiements récurrents constituent depuis longtemps un défi pour les entreprises qui cherchent à éviter à leurs clients le désagrément de devoir ressaisir manuellement les informations de facturation ou de paiement pour chaque transaction. Les problèmes se multiplient lorsque la carte d’un client est mise à jour ou remplacée et que les informations de paiement changent.

Une passerelle de paiement peut communiquer avec l’émetteur de la carte pour mettre automatiquement à jour les détails de la carte—sans aucune intervention de la part de l’entreprise. Non seulement cela rend le processus plus fluide, mais cela contribue aussi à fidéliser les clients. Demander à répétition les informations de paiement—voire simplement confirmer à nouveau un numéro de carte—donne aux clients l’occasion de reconsidérer s’ils souhaitent continuer le service.

Si votre entreprise est basée sur des abonnements ou s’appuie sur des clients réguliers, recherchez un partenaire de paiement qui propose un outil de facturation récurrent facile à utiliser. Assurez-vous qu’il vous permet de personnaliser les calendriers de facturation pour correspondre à votre modèle économique et qu’il inclut des fonctionnalités comme des périodes d’essai afin que les clients puissent tester votre produit ou service avant d’être facturés.

Comment prévenir la fraude liée aux paiements

Au cours des cinq prochaines années, des analystes estiment que les petites et moyennes entreprises perdront plus de 130 milliards $ à cause de la fraude liée aux paiements, selon Jupiter Research. La plupart des entreprises ayant des besoins simples seraient dépassées par des défis de ce type.

Envisagez une passerelle de paiement qui propose des capacités de détection de la fraude, comme Authorize.net. Son outil intégré de fraude, Advanced Fraud Detection Suite, comprend 13 filtres configurables pour vous aider à définir des éléments comme des seuils minimum de transaction, la vélocité des paiements et des limites par pays—afin que vous puissiez rester vigilant contre les transactions frauduleuses

“Chaque entreprise peut être une cible d’activités suspectes. En fait, certaines entreprises peuvent être plus vulnérables, parce qu’elles n’ont pas les mêmes ressources à consacrer à la prévention de la fraude que les grandes structures.” – Suzanne Sando, Analyste principale en gestion de la fraude, Javelin Strategy & Research

Comment tirer parti des données de paiement

Une autre fonctionnalité essentielle d’une passerelle de paiement est la possibilité de consulter les résultats et les données de paiement en un coup d’œil. Un tableau de bord de paiements de haute qualité devrait fournir une vue claire de toutes les tâches urgentes et en attente, et vous offrir un accès en un clic à des actions courantes telles qu’accepter des paiements, localiser des transactions et envoyer des factures. Et le tableau de bord devrait être personnalisable pour répondre à vos besoins, en mettant en avant les opportunités et informations pertinentes. Il devrait aussi exploiter toute la gamme des données de paiement qui transitent par la passerelle.

Compiler et analyser des données de paiement peut être un avantage clé pour toute entreprise. Il est important de s’assurer que votre passerelle inclut des visualisations des tendances et indicateurs clés—comme les paiements réglés et les volumes de transaction dans le temps—pour vous aider à concentrer vos efforts.

“Les analyses sont l’élément vital de toute entreprise aujourd’hui. Les données nous indiquent des choses sur une entreprise que nous ne pouvons peut-être pas observer de manière anecdotique. Un propriétaire d’entreprise effectue des centaines, voire des milliers, de transactions par carte de crédit par mois, et vous ne allez pas les trier pour identifier des schémas. Un bon tableau de bord les met en forme et vous donne des indicateurs clés pour voir comment l’entreprise se porte. D’où viennent mes clients, par code postal ? Quelles sont les tendances de paiement dans mon entreprise ? C’est le type d’information crucial qu’une passerelle de paiement peut vous fournir.” – Don Apgar, Directeur, Merchant Payments Practice, Javelin Strategy & Research

Authorize.net en action

Une entreprise qui a pleinement exploité les avantages qu’une passerelle de paiement peut offrir est le service d’envoi de courrier en ligne Click2Mail. Ils s’appuient sur Authorize.net depuis des années, allant au-delà du simple traitement des paiements pour aider à améliorer leurs opérations commerciales.

Lorsqu’un client saisit ses informations de paiement pendant un achat, elles sont stockées de manière sécurisée pour de futures transactions, ce qui rend les paiements récurrents transparents. Avec l’Account Updater d’Authorize.net, Click2Mail peut automatiquement mettre à jour les détails de carte expirés ou réémis, réduisant le temps passé à contacter les clients pour obtenir des informations mises à jour.

Et lorsqu’un paiement d’un client est refusé, Authorize.net fournit des informations précises sur la raison de l’échec du paiement. Cela aide à résoudre les problèmes plus rapidement, réduit les frais de contestation (chargeback) et crée une expérience plus fluide pour les clients. Les outils sécurisés identifient et examinent désormais immédiatement les transactions suspectes, permettant à Click2Mail d’agir rapidement et d’éviter des pertes. L’approche proactive de la passerelle permet à Click2Mail d’approuver les transactions légitimes, d’annuler les transactions frauduleuses, et de signaler les activités suspectes.

Click2Mail a déjà utilisé les nouvelles fonctionnalités d’Authorize.net, comme le tableau de bord qui regroupe des tâches liées pour une navigation plus facile. En un coup d’œil, un associé de Click2Mail peut se concentrer sur les clients, les paiements, les rapports, les comptes, ou le marketplace—selon ce qui nécessite une attention.

Cela signifie que l’équipe de Click2Mail peut se concentrer sur la fourniture de solutions logicielles de pointe qui simplifient l’envoi de courrier pour ses clients.

“Parce que l’activité entière de la passerelle consiste à faire passer la transaction du marchand au processeur, le processus peut se concentrer sur ce que j’appelle la ‘première étape’ de la transaction. Cela leur permet de prendre en charge davantage de types de transactions provenant de différents types de matériel, de leur fournir les données riches dont ils ont besoin, et de laisser le commerçant libre de faire tourner son activité, et non le processus de paiement.” – Apgar

En savoir plus sur ce qu’une passerelle de paiement comme Authorize.net peut faire pour votre entreprise.__

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Tags: Portefeuille numériqueseCheckPrévention de la fraudePasserelles de paiement pour commerçantsPoint de ventePetite entrepriseAbonnementsVisa