La Bureau de la supervision bancaire et assurantielle du Shanxi a publié un rapport sur les plaintes de consommation du deuxième trimestre, avec le plus grand nombre de plaintes concernant Jinshang Consumer Finance dans la région.

Nouvelles de Pékin · Informations financières sur la coquille (journaliste : Huang Xinyu). Le 21 octobre, le bureau de la Commission de réglementation des assurances et de la banque de la province du Shanxi a publié un communiqué intitulé « Avis concernant la situation des plaintes des consommateurs dans le secteur bancaire de toute la province au deuxième trimestre 2022 ». D’après la Commission de réglementation des assurances et de la banque du Shanxi, au deuxième trimestre 2022, le bureau et les divisions relevant de sa compétence ont reçu et transféré un total de 682 plaintes liées à la consommation de services financiers, soit une baisse de 0,73 % d’un trimestre à l’autre. Le volume de plaintes de la société de finance à la consommation Jingshang (ci-après « Jingshang xiaojin ») s’élève à 140 cas (comme indiqué sur le graphique ci-dessous), et se classe au premier rang dans la juridiction. Par ailleurs, le journaliste a également constaté qu’au cours du même deuxième trimestre de cette année, alors que le bénéfice net a légèrement augmenté, l’ampleur du total des actifs de Jingshang xiaojin a diminué « par réduction du bilan » d’un trimestre à l’autre.

Situation des plaintes des institutions financières non bancaires de la province du Shanxi (unité : cas) / Commission de réglementation des assurances et de la banque du Shanxi

Dans ses communiqués des trimestres précédents, la Commission de réglementation des assurances et de la banque du Shanxi avait indiqué que, parmi les institutions financières non bancaires, les sociétés de finance à la consommation se distinguent par un grand nombre de plaintes des consommateurs. Le présent communiqué montre qu’au deuxième trimestre 2022, le nombre total de plaintes des institutions financières non bancaires dans la province du Shanxi s’établit à 143 cas. Parmi eux, Jingshang xiaojin en compte 140, soit une hausse de 21,74 % d’un trimestre à l’autre, représentant 97,90 % du total des plaintes des institutions financières non bancaires.

À peine près d’un mois avant la publication du communiqué sur la situation des plaintes des consommateurs dans le secteur bancaire de toute la province du Shanxi au deuxième trimestre, c’est-à-dire le 29 septembre, la CBRC (Commission de réglementation des assurances et de la banque) a publié le « Avis concernant le renforcement supplémentaire du traitement des plaintes des consommateurs ». La CBRC a indiqué qu’elle mettrait l’accent sur l’orientation par l’évaluation des plaintes des consommateurs, tout en renforçant la poursuite des responsabilités et la rectification en remontant à l’origine. En particulier, pour ce dernier point, la CBRC a souligné que, pour les affaires de plaintes des consommateurs pour lesquelles l’institution est responsable et dont le traitement est inefficace, des responsabilités doivent être engagées à l’encontre des personnes directement responsables et des responsables de gestion conformément aux dispositions pertinentes.

D’après le site officiel, Jingshang xiaojin a été créée le 23 février 2016. Au 31 décembre 2021, Jingshang xiaojin avait累计發放 (cumulativement accordé) plus de 732 milliards de yuans de crédits à la consommation de type « inclusif », et avait累计服务消费者 (cumulativement servi) plus de 16,8 millions de consommateurs.

Le rapport semestriel 2022 de la société Uxin Technology (300674), qui détient 20 % des parts de Jingshang xiaojin, indique qu’à la fin de la période couverte par le rapport, le revenu d’exploitation total de Jingshang xiaojin est d’environ 210 millions de yuans, soit une baisse d’environ 23,64 % d’un trimestre à l’autre par rapport aux 275 millions de yuans de la période précédente ; le bénéfice net s’établit à 25,6137 millions de yuans, soit une légère hausse d’un trimestre à l’autre par rapport aux 25,2868 millions de yuans de la période précédente.

Mais malgré la légère hausse du bénéfice net, Jingshang xiaojin a connu un phénomène de « réduction du bilan » du total des actifs d’un trimestre à l’autre.

Également d’après le rapport semestriel 2022 d’Uxin Technology, au 30 juin 2022, l’échelle du total des actifs de Jingshang xiaojin était d’environ 7,698 milliards de yuans, contre 7,891 milliards de yuans sur la période précédente, soit une baisse de 2,45 % d’un trimestre à l’autre.

Rédaction : Song Yuting

Correction : Lu Xi

(Responsable : Ma Jinlu HF120)