Wow, les viennent de tomber des températures de folie et les coupures d'électricité à Buenos Aires sont un vrai chaos. Hier soir, il y a eu des coupures massives dans la ville et la banlieue, donc si vous avez perdu l'électricité, vous n'êtes pas seul. La demande augmente lorsqu'il fait très chaud et le système électrique se surcharge. Le problème, c'est que beaucoup d'entre nous ne savent pas où il y a des zones sans électricité aujourd'hui ni quand la situation sera normalisée.

La bonne nouvelle, c'est qu'il existe l'ENRE, l'organisme qui régule tout cela, et il dispose d'une carte en temps réel très utile. Vous allez sur le site officiel, choisissez si vous êtes client d'Edesur ou Edenor (regardez la facture si vous ne savez pas), et vous voyez exactement où il y a des coupures. S'affichent les quartiers affectés, le nombre d'utilisateurs sans alimentation, et tout ça. De plus, il y a la carte interactive qui vous montre visuellement où se trouvent les coupures dans l'AMBA.

Si le site de l'ENRE est saturé à cause du nombre de personnes essayant d'y accéder, il existe une autre option : Acá no hay luz. C'est un portail où les utilisateurs signalent directement s'ils ont ou non de l'énergie dans leurs zones sans électricité. Vous remplissez un formulaire rapide en indiquant votre quartier et c'est tout. C'est plus rapide quand tout est saturé.

Maintenant, si vous avez perdu l'électricité pendant des heures, vous pouvez faire une réclamation officielle. Les clients d'Edesur peuvent appeler le 0800-333-3787, utiliser l'appli d'Edesur, écrire via WhatsApp au +54 9 1161876995 ou contacter via les réseaux sociaux. Ceux d'Edenor ont le 0800-666-1000 disponible 24/7, ils peuvent aussi envoyer un SMS au 28456 en écrivant LUZ suivi du numéro de compte, ou utiliser WhatsApp au +54 9 11 3900-0000.

Le truc, c'est que si vous passez 15 heures sans lumière ou si votre coupure se produit plus de quatre fois par mois, vous pouvez demander une compensation. Donc si cela vous arrive, ne ratez pas l'occasion de faire une réclamation. En attendant, vérifiez via les canaux officiels quelle est la situation dans votre zone.