130 000 milliards de yuan, l'« Année du service » de Ping An ouvre un nouveau chapitre ! Le co-CEO Guo Xiaotao : un développement équilibré et une amélioration du service deviennent les deux moteurs de la croissance

Assurance Chinoise (China Ping An) a livré en 2025 un bilan impressionnant : le bénéfice opérationnel attribuable aux actionnaires s’est établi à 1344,15 milliards de yuans, en hausse de 10,3 % ; le bénéfice net attribuable après déduction des éléments non récurrents (non-GAAP) atteint 1437,73 milliards de yuans, en hausse de 22,5 % ; le chiffre d’affaires opérationnel a dépassé le cap des 1 000 milliards de yuans pour atteindre 10505,06 milliards de yuans ; et les capitaux propres ont franchi pour la première fois la barre des 1 000 milliards, à 10004,19 milliards de yuans. Cette série de données marque non seulement le retour du bénéfice opérationnel attribuable aux actionnaires de Ping An à une croissance à deux chiffres après cinq ans, mais met aussi en évidence sa capacité de développement solide dans un environnement de marché complexe.

Lors de la conférence de publication des résultats, le co-PDG de China Ping An, Guo Xiaotao, a résumé la ligne de conduite opérationnelle de la société pour 2026 en seize mots : « croissance à forte valeur, innovation des services, leadership technologique, conformité et respect de la loi ». Il a indiqué que 2025 a été, en 37 ans d’histoire de Ping An, l’année où le sens de l’urgence a été le plus fort, la mise en œuvre stratégique la plus approfondie et l’intensité des améliorations de service la plus élevée : l’ensemble des indicateurs opérationnels ont affiché une tendance globalement favorable, avec un développement de haute qualité tant en termes d’échelle que de profit. La valeur des nouvelles affaires des assurances-vie et des assurances santé a progressé de 29,3 %, les primes originales de l’assurance non-vie ont augmenté de 6,6 %, le ratio combiné s’est amélioré de 1,5 point de pourcentage ; les performances des investissements des fonds d’assurance ont été excellentes ; les activités portées par la finance ont basculé de la perte au profit ; et l’activité de gestion d’actifs a réduit fortement ses pertes de 68 %.

Guo Xiaotao a particulièrement souligné un développement équilibré des canaux et de la structure des produits de l’assurance-vie de Ping An. En 2025, la valeur des nouvelles affaires du canal des agents a augmenté de 10,4 % en glissement annuel, et la valeur des nouvelles affaires par agent a progressé de 17,2 % ; la valeur des nouvelles affaires du canal bancassurance a augmenté de 138,0 % en glissement annuel, et la contribution à la valeur des nouvelles affaires de l’assurance-vie a vu sa part augmenter de 12,1 points de pourcentage. Il a précisé que ce modèle de développement équilibré permet de mieux absorber les variations du marché, rendant les performances plus résilientes et plus durables. Au sein du groupe Ping An, les modèles matures de gestion des activités bancassurance sont en cours de déploiement vers des banques qui ne font pas partie de Ping An ; et il est prévu que, dans les deux prochaines années, les canaux bancaires conserveront un niveau relativement élevé de marges bénéficiaires.

En matière de stratégie produits, Ping An oriente progressivement son offre : de la prédominance des polices d’assurance-vie avec participation (assurance à dividendes) vers des produits de protection. Guo Xiaotao a révélé qu’en 2026, tout en maintenant la structure des polices d’assurance à dividendes, l’entreprise augmentera la part des produits de couverture tels que les assurances maladie, santé et accidents graves, afin de répondre aux besoins de constitution et de gestion à long terme du patrimoine familial des clients. Il a analysé que dans un environnement de taux d’intérêt bas, les produits d’assurance-vie entrent dans une période de développement « en or », et que Ping An profitera de la tendance du « transfert de dépôts » (déménagement des dépôts) pour capter les flux de capitaux entrants en optimisant sa compétitivité via les canaux.

En matière de stratégie d’investissement, Ping An maintient une perspective de capital à long terme et met l’accent sur des rendements stables qui traversent les cycles. À fin 2025, la taille du portefeuille d’investissement des fonds d’assurance atteignait 6,49 billions de yuans, avec un taux de rendement global des investissements de 6,3 %, soit une hausse de 0,5 point de pourcentage par rapport à l’année précédente. Guo Xiaotao a déclaré que les investissements de Ping An suivent le principe des « cinq adéquations », étroitement liés au passif, et qu’ils se concentrent sur des domaines porteurs de certitude tels que la nouvelle productivité de qualité, les infrastructures et la santé médicale. L’or, en tant que composante de l’allocation d’actifs, a déjà généré un rendement conforme aux attentes depuis la mise en place du positionnement au début de l’an dernier ; à l’avenir, l’entreprise continuera d’accorder une attention particulière à son évolution.

2026 a été définie comme « l’année du service de Ping An ». La société prévoit d’approfondir le système de services au travers de trois grands chantiers : premièrement, avec l’IA comme moteur central, faire progresser le plan « finance globale : 9 à 1 » (九九归一), en intégrant 700 millions d’utilisateurs enregistrés sur Internet dans une seule super-porte d’entrée, afin d’offrir une expérience de service intelligente « en une phrase » ; deuxièmement, construire un système mondial de services d’assistance et de secours en cas d’urgence et de difficultés, afin d’assurer une couverture complète des scénarios et une intégration approfondie avec les soins médicaux ; troisièmement, créer un réseau de services médico-vieillesse « quatre à » (quatre points de service) pour lier profondément les produits d’assurance et les services, et former des avantages concurrentiels différenciés. Guo Xiaotao a souligné que l’amélioration du niveau de service améliore non seulement l’expérience client, mais fournit aussi une contribution positive à la croissance des performances grâce à la réduction des coûts et l’amélioration de l’efficacité, ainsi qu’au contrôle des risques.

Dans un contexte de volatilité accrue des marchés des capitaux, la mise à niveau stratégique de Ping An et le modèle de développement équilibré ont reçu l’approbation du marché. Guo Xiaotao a indiqué que les résultats de la stratégie « finance globale + médico-vieillesse » et de la stratégie portée par la technologie se reflètent pleinement dans les indicateurs financiers, l’expérience client et les tendances futures. L’an dernier, la hausse du cours de l’action a été significative, et il reste encore de la marge à la hausse. Il a révélé que Ping An continuera d’optimiser la structure de ses actifs, de réduire son exposition aux risques, et de créer une valeur à long terme pour les investisseurs.