Menace pour les grandes entreprises informatiques « exagérée », selon le responsable IA de Cognizant au milieu des perturbations portées par Anthropic

Babak Hodjat, directeur de la technologie (CTO) en IA chez Cognizant, s’exprime lors du forum NASSCOM Technology and Leadership à Mumbai, en Inde, le 24 février 2026. REUTERS/Francis Mascarenhas · Reuters

Par Haripriya Suresh

Jeu, 26 février 2026 à 19 h 27 (GMT+9) 2 min de lecture

Par Haripriya Suresh

MUMBAI, 26 fév. (Reuters) - Les craintes selon lesquelles de nouveaux outils d’intelligence artificielle pourraient remplacer les grandes entreprises de services informatiques sont « exagérées », car les clients ont encore besoin d’aide pour déployer et faire évoluer la technologie, a déclaré à Reuters Babak Hodjat, directeur de l’IA chez Cognizant, lors d’un entretien.

Les outils d’IA automatisés, lancés par des startups comme Anthropic, ont suscité des inquiétudes concernant des perturbations dans les modèles économiques des entreprises de logiciels et de services à l’échelle mondiale, y compris l’industrie indienne traditionnelle des services informatiques, historiquement très dépendante de la main-d’œuvre.

Les entreprises sont loin d’être en mesure de s’appuyer sur un seul agent IA universel, a déclaré Hodjat, ajoutant que la plupart des clients ont encore besoin d’aide pour concevoir, intégrer et gouverner les systèmes d’IA.

« Cette cartographie, c’est notre travail, ⁠elle ne sort pas simplement automatiquement de la boîte », a déclaré Hodjat, dont le travail a contribué à alimenter l’assistant vocal Siri d’Apple.

Cognizant, cotée au Nasdaq, ⁠qui fait travailler plus de 70 % de ses effectifs depuis l’Inde, a prévu un chiffre d’affaires annuel supérieur aux estimations de Wall Street grâce à une forte demande alors que les entreprises intègrent l’IA dans ⁠leurs flux de travail.

Les rivaux Tata Consultancy Services et Wipro ont également maintenu que l’adoption rapide de l’IA stimulera, ⁠plutôt que réduira, la demande pour les fournisseurs de services logiciels.

Le vote de confiance de Hodjat dans le rôle des entreprises de services intervient malgré des suppressions d’emplois liées à l’IA déjà en cours.

La société de logiciels de gestion du transport et de la logistique WiseTech Global a déclaré qu’elle licencierait près d’un tiers de son effectif pendant qu’elle intègre l’IA dans les logiciels de ses clients et dans ses opérations internes. TCS a annoncé 12 000 ‌suppressions de postes l’an dernier, mais a depuis démenti auprès des médias locaux que ces licenciements soient liés à l’IA.

Cognizant, ⁠qui génère environ 30 % de son ⁠code via l’IA et vise 50 %, ne s’inquiète pas du fait que l’automatisation élimine des emplois d’entrée de gamme. Le PDG Ravi Kumar S a déclaré ‌lors de l’appel de résultats de l’entreprise plus tôt ce mois-ci qu’elle avait recruté 25 000 diplômés frais en 2025, et s’attend à faire mieux en 2026.

Presque tous les clients de Cognizant ont déjà essayé de travailler avec des agents IA, a déclaré Hodjat, mais ils ont reconnu qu’ils ⁠ont besoin de nous pour le déployer au sein de leurs systèmes afin d’obtenir des retours.

(Rédaction par Haripriya ⁠Suresh à Mumbai ; Montage par Janane Venkatraman)

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