Je viens de mettre à jour mes coordonnées SASSA et je me suis rendu compte à quel point beaucoup de gens sont confus à propos de ce processus. Si vous bénéficiez de la prestation SRD et que vous devez changer votre numéro ou vérifier votre statut, le portail en ligne est en réalité assez simple une fois que vous savez où regarder.

Pour le SRD, tout se fait désormais via leur site web—pas besoin de se rendre dans un bureau. Vous entrez votre ID, ils envoient un OTP à votre numéro actuel, puis vous pouvez mettre à jour votre nouveau numéro de téléphone. Le tout prend quelques jours pour vérification. Si vous essayez de changer votre compte bancaire pour le SRD, c’est la même chose—tout est en ligne et sécurisé, mais assurez-vous que le compte est enregistré à votre nom sinon ils ne traiteront pas la demande.

Si vous bénéficiez d’une prestation permanente, c’est différent. Vous devez vous rendre en personne dans un bureau SASSA avec votre pièce d’identité et un relevé bancaire (pas plus vieux que 3 mois). Ils rempliront le formulaire et l’enverront à la banque, ce qui peut prendre jusqu’à 21 jours ouvrables. Astuce : soumettez votre demande avant le 15 du mois sinon vous manquerez le paiement de ce mois.

La ligne d’assistance (0800 60 10) est utile si vous rencontrez des problèmes avec le portail ou si vous avez besoin d’aide. Honnêtement, le processus en ligne pour le SRD est plus rapide que de se rendre en bureau, mais certains préfèrent encore les appeler directement. Quoi qu’il en soit, n’utilisez pas n’importe quel site web prétendant mettre à jour vos coordonnées—restez sur le portail officiel SASSA pour garder vos informations en sécurité.