Banque de Cangzhou, succursale de Shenzhou, Hengshui : Un printemps financier chaleureux pour protéger les droits, souci pour les employés de l'hygiène et responsabilité affichée

Afin de consolider concrètement la ligne de sécurité de la consommation financière et de protéger avec précision les droits et intérêts légitimes du groupe des travailleurs, récemment, la succursale de Hengshui Shenzhou de la Banque de Cangzhou a constitué une équipe professionnelle d’exposés-didactiques en matière de finance. Elle a transformé la salle de cours spécialisée « Protection des droits des consommateurs » en un cours sur le terrain, directement au lieu de travail et dans la vie quotidienne des travailleurs de l’assainissement (agents municipaux d’entretien des rues). Par une approche au plus près des réalités, elle a dispensé des connaissances financières, expliqué les mécanismes de protection des droits, et transmis une chaleur de service. Cela aide les nombreux travailleurs à bien garder leur propre « porte-monnaie ».

Lors de la séance d’exposé, les membres du personnel de la succursale se sont concentrés sur les contenus essentiels de la « Loi sur la protection des droits des consommateurs », en s’appuyant sur les huit droits des consommateurs financiers. En tenant compte des situations réelles de consommation et de démarches financières des travailleurs de l’assainissement, ils ont détaillé et expliqué point par point. De « ne jamais divulguer un code de vérification pour un appel téléphonique inconnu » à « ne pas cliquer sur les liens suspects, ne pas balayer/scan les liens inconnus », de « reconnaître les pièges des rendements élevés dans les produits d’épargne retraite » à « indications sur les canaux pour faire valoir ses droits en cas de litiges de consommation », chaque point de connaissance a été accompagné d’exemples réels, et chaque recommandation a été adaptée aux besoins de la vie quotidienne, avec une explication simple et une forte valeur pratique.

« J’avais toujours peur de tomber sur une arnaque et de ne pas savoir comment réagir. Aujourd’hui, après l’explication de la banque, j’arrive enfin à distinguer le vrai du faux en matière d’investissements, et je sais aussi comment protéger mes droits. Mon cœur est vraiment plus tranquille ! », ont affirmé, sur place, les travailleurs de l’assainissement. Cette séance d’exposé traite à la fois le problème de « ne pas savoir » et corrige la faiblesse de « ne pas savoir se prémunir ». C’est à la fois une diffusion de connaissances et une attention bienveillante. Pendant l’exposé, le personnel de la succursale a également distribué des brochures de sensibilisation aux connaissances financières. Sur place, en tête-à-tête, il a répondu à des questions concrètes des travailleurs de l’assainissement concernant l’utilisation des cartes de sécurité sociale, la sécurité des dépôts, la prévention contre la fraude et les arnaques, etc. Il leur a enseigné, étape par étape, comment identifier les risques et protéger leurs droits et intérêts légitimes.

Cette activité d’exposé des droits, destinée aux travailleurs de l’assainissement, est une pratique vivante de la succursale de Hengshui Shenzhou de la Banque de Cangzhou qui met en œuvre l’intention et la mission de « la finance au service du peuple », et qui assume activement ses responsabilités sociales. Depuis toujours, la Banque de Cangzhou sert les habitants de la région, en se concentrant sur des groupes clés tels que les personnes âgées, les travailleurs de l’assainissement et les personnes actives dans les nouvelles formes de métiers. Elle mène régulièrement des activités de la série « Les connaissances financières au plus près de la base », et, grâce à des formes de sensibilisation « au plus près des réalités, avec de la chaleur, et réalisables », elle ouvre la voie à la diffusion des connaissances financières sur « le dernier kilomètre ». Ainsi, les services financiers profitent vraiment aux populations et soutiennent le développement du bien-être des citoyens.

Dans la prochaine étape, la succursale de Hengshui Shenzhou de la Banque de Cangzhou continuera d’approfondir le travail de protection des droits des consommateurs, d’améliorer sans cesse les contenus des exposés, et d’innover les modèles de service. Elle élaborera, pour différents publics, des cours « personnalisés » de protection des droits afin de protéger la sécurité de la consommation financière des nombreux citoyens, avec un service plus précis et des mesures plus attentionnées.

Auteur : Wang Jinluan

【Source : Hengshui News – Finance】