Je viens de réaliser que beaucoup de personnes ont du mal à mettre à jour leurs coordonnées SASSA, surtout lorsqu'il s'agit de changer les informations bancaires pour la prestation R350. Le processus est en fait différent selon la prestation dont vous bénéficiez, ce qui peut surprendre.

Si vous êtes bénéficiaire d'une prestation permanente comme la pension de vieillesse ou l'invalidité, vous devez quasiment vous rendre en personne dans votre bureau SASSA le plus proche. Impossible autrement. Vous aurez besoin de votre carte d'identité, d'une preuve de votre nouveau compte bancaire (un relevé bancaire datant de moins de trois mois), et ils vous feront remplir un formulaire de changement de mode de paiement. La vérification peut prendre jusqu'à 21 jours, alors ne vous attendez pas à ce que ce soit fait du jour au lendemain. Conseil pratique : faites votre demande avant le 15 du mois si vous souhaitez qu'elle soit prise en compte pour le paiement du mois suivant.

Si vous bénéficiez de la prestation SRD, c'est beaucoup plus simple car tout se fait en ligne. Vous allez sur le portail officiel SASSA SRD, entrez votre numéro d'identification, et ils vous envoient un lien sécurisé par SMS. Vous mettez à jour vos coordonnées bancaires directement là, en vous assurant que le compte est à votre nom, et c'est tout. La vérification par la banque prend quelques jours à une semaine. Le processus est plus fluide car le SRD a été conçu pour aller vite.

Changer votre numéro de téléphone est tout aussi important, car c'est ainsi qu'ils vous envoient les codes de vérification et les notifications de paiement. Même principe — les prestations permanentes nécessitent une visite en bureau, pour le SRD, vous pouvez le faire en ligne via leur portail de contact. Ils vous enverront un OTP pour confirmer le changement. Un point à surveiller : il existe de faux sites web qui prétendent être SASSA, alors assurez-vous toujours d'être sur le portail officiel.

Si la partie en ligne ne fonctionne pas, appelez simplement la ligne d'assistance au 0800 60 10 11 ou rendez-vous dans votre bureau SASSA local. Parfois, la solution la plus simple est de ne pas se battre avec un portail défectueux.