Je viens de vivre cela et je ne savais pas quoi faire. Ils m'ont coupé l'électricité mais j'ai déjà payé, tu vois ? Le problème, c'est que la coupure n'est pas automatique lorsque tu fais le virement. Il s'avère qu'après 15 ou 20 jours sans payer, la CFE te coupe simplement le service, aussi vite que ça. Ce que personne ne te dit, c'est que même si tu as déjà payé la facture, la reconnection prend du temps.

La première chose que j'ai faite a été d'appeler le 071 pour signaler que j'avais déjà payé, mais ce n'est pas suffisant. Tu dois aussi payer le coût de la reconnection, qui se situe entre $55 y et $91 pesos plus la TVA. Après cela, ils génèrent une ordre et un technicien de la CFE doit venir chez toi, ce qui peut prendre entre 24 et 72 heures. C'est assez frustrant quand tout s'éteint d'un coup.

La recommandation évidente est de ne pas arriver à ce point, mais si c'est déjà arrivé, utilise l'application CFE Contigo pour payer rapidement ou va dans un magasin comme 7-Eleven ou Walmart. Certains collègues m'ont dit que payer en ligne directement sur le site de la CFE fonctionne aussi rapidement. L'important, c'est qu'une fois que tu as payé, tu signales le paiement pour accélérer le processus. Quelqu'un d'autre a-t-il déjà été dans cette situation ? C'est quelque chose que tu ne veux vraiment pas voir se répéter.