« Les magasins Zhou Daxing vendant des bagues Zhou Dajin » La bijouterie impliquée a remboursé et rendu l’article, le responsable : « Le client était trop pressé, il a lui-même transféré la marchandise depuis un autre magasin ».

Selon plusieurs médias dont Ziniu News, récemment, Mme Wu de Jiangsu (nom de famille abrégé) a porté plainte en ligne, affirmant que la bague en or qu’elle a achetée dans une boutique Zhou Da Sheng avait, sur la face intérieure du poinçon en acier, écrit « Zhou Da Jin ».

Bague portant « Zhou Da Jin »

Mme Wu explique qu’au 21 février, elle et sa meilleure amie se sont rendues dans une boutique Zhou Da Sheng à Taizhou, dans la province du Jiangsu, pour acheter une bague en or. Le prix payé était de 7300 yuans. Comme elle trouvait que la taille (tour de doigt) était trop grande, elle voulait la faire échanger dans la boutique ; sa meilleure amie a aussi décidé d’acheter cette même bague. Le 22, après leur arrivée en boutique, le personnel a affirmé qu’il n’y avait pas de taille appropriée sur place, mais qu’elles pouvaient aller chercher des stocks auprès du siège.

Le 27 février, le mari de Mme Wu s’est rendu en boutique pour récupérer une nouvelle bague. Mme Wu, en rentrant à la maison, a découvert que le bon de garantie n’indiquait pas le nombre de grammes, et que le montant n’était pas correct ; la bague n’avait pas non plus d’étiquette suspendue. Le 1er mars, la boutique a de nouveau établi un bon de garantie. Compte tenu de sa confiance dans la marque Zhou Da Sheng, elle a simplement confirmé à nouveau le poids en grammes, sans trop se focaliser sur la question de l’étiquette suspendue.

La boutique dit que le poinçon a été fait par erreur

Ce que Mme Wu n’avait pas prévu, c’est qu’après quelques jours, elle a découvert par hasard que les inscriptions sur l’intérieur de la bague étaient « Zhou Da Jin ». Après avoir interrogé sa meilleure amie, elle a appris que le poinçon en acier sur la bague de cette dernière indiquait aussi « Zhou Da Jin ». Mme Wu estime que ce qu’elle a acheté ne peut certainement pas être un produit authentique, et elle demande donc que la boutique compense selon la norme « triple remboursement en cas de faux ».

Le 29 mars, le journaliste de Jimu News a contacté Mme Wu. Elle a déclaré qu’avec la coordination des autorités de supervision du marché, un accord avait été conclu : la boutique a remboursé les 7300 yuans correspondant au prix initial de la bague, et a en plus versé une compensation supplémentaire de 12000 yuans ; la bague de la meilleure amie a été remboursée de 5319 yuans, avec en plus une compensation supplémentaire de 9000 yuans. Le journaliste, en consultant sur la plateforme du service de plainte sur Black Cat 【Télécharger l’application client Black Cat】, a remarqué qu’à 17h14 le 25 mars, après avoir reçu le virement environ deux minutes plus tôt, le plaignant a confirmé que la plainte était terminée.

Le journaliste a ensuite contacté le responsable de la boutique impliquée, qui a déclaré que, comme la cliente avait été trop vivement relancée, il avait fait venir une bague du même modèle depuis sa boutique Zhou Da Jin ouverte à lui, et que l’affaire avait déjà été réglée via la plateforme officielle.

Le journaliste de Jimu News a aussi appelé le service client 400 de Zhou Da Sheng ; la personne au standard a indiqué qu’aucune information pertinente n’avait été reçue. Le journaliste a appelé à plusieurs reprises le département de supervision du marché de la zone Gaogang, mais personne n’a répondu.

Source Jimu News

Rédaction Deng Li Contrôle Du Haifeng Chen Jie