« Ne pas fournir le numéro de téléphone, impossible de faire des achats complets », un internaute de Shanghai se plaint ! La réponse d'une chaîne connue

Ces derniers temps

plusieurs internautes de Shanghai, Zhejiang et Guangdong

auraient posté sur des plateformes sociales en disant

qu’en achetant des produits

chez Miniso

le vendeur leur aurait indiqué

qu’ils devaient d’abord s’inscrire pour devenir membre

sinon ils ne pourraient pas régler

Cette affaire a suscité la controverse

Certains internautes déclarent

que seuls les achats de boîtes mystères nécessitent de présenter un code de membre

mais aussi, d’autres internautes affirment

que pour acheter d’autres articles du quotidien

on leur a également demandé de présenter un code de membre

À propos de ce sujet, le 27 mars, un responsable de Miniso a déclaré à un journaliste que, afin de garantir concrètement les droits d’achat équitables des consommateurs et de créer un environnement d’achat plus équitable et transparent, à compter du 15 décembre 2025, les boutiques Miniso partout en France et les canaux officiels en ligne mettront en place une politique de quota d’achat réservé aux membres pour les produits de type jouets tendance (潮玩). « Les boutiques Miniso disposent depuis longtemps, dans la zone des jouets tendance, de panneaux réservés aux membres limitant les achats ; avant d’encaisser, le caissier demandera également des informations ».

Miniso appose un avis correspondant sur le comptoir de caisse

Le 27 mars, le journaliste s’est rendu dans une boutique Miniso du district de Tianhe, à Guangzhou. Sur le comptoir de caisse de cette boutique, un avis affichait qu’il n’était permis d’acheter des produits de type jouets tendance qu’aux membres Miniso, et que chaque membre a une limite d’achat de 2 séries par jour. Un employé de la boutique a indiqué que cette règle vise à empêcher les revendeurs « de type marché noir ». Lors d’un test, le journaliste a constaté qu’on pouvait acheter des articles du quotidien sans présenter de code de membre, mais que pour acheter des boîtes mystères, il fallait présenter un code de membre.

Une boutique Miniso à Guangzhou

plusieurs boutiques spécialisées en jouets tendance

n’ont pas cette exigence obligatoire

TOP TOY, un magasin de regroupement de jouets tendance

fait aussi partie de la marque du groupe Miniso

Le journaliste s’est rendu dans une boutique TOP TOY à Guangzhou et a constaté, lors d’un test, que l’achat de boîtes mystères ne nécessite pas de présenter un code de membre. Le personnel de la boutique a déclaré que la boutique n’oblige pas les consommateurs à s’inscrire pour devenir membre, mais recommande d’utiliser un code de membre pour acheter, car les consommateurs peuvent ainsi bénéficier d’avantages tels que des points.

Une boutique TOP TOY à Guangzhou

Le journaliste a appris de Bubble Mart que les boutiques Bubble Mart n’obligent pas les consommateurs à fournir un numéro de téléphone pour s’inscrire en tant que membre, mais que si les consommateurs ont besoin de points, ils peuvent fournir un code de membre ; de son côté, 52toys (Note : société de jouets IP) a indiqué que les boutiques ne forceraient pas les consommateurs à fournir un numéro de téléphone.

Source | Newsroom, Southern Metropolis Daily

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