Apple répond que certains achètent un iPhone, changent l'écran, puis retournent pour profiter de la différence : la réparation peut être détectée, toutes les boutiques officielles en ligne sont des produits neufs et authentiques

IT之家 12 mars, selon un rapport de hier par le journal 大河报, récemment, certains vendeurs de téléphones et influenceurs tech ont fait part de l’existence de personnes mal intentionnées qui, après avoir acheté un iPhone dans une boutique en propre, ont démonté l’écran d’origine d’Apple, l’ont remplacé par un écran tiers plus avantageux, puis ont rendu le téléphone à Apple en tirant parti de la politique de retour sans raison sous 14 jours, ce qui a entraîné l’arrivée sur le marché de téléphones dont l’écran a été remplacé.

据 les estimations d’initiés du secteur, avec un échange puis un retour de cette manière, l’écart de prix sur l’écran d’un seul téléphone permettrait de gagner entre 1100 yuans et 1150 yuans ; non seulement cela n’oblige pas à supporter le moindre coût d’achat, mais cela permet aussi d’obtenir un écran haut de gamme d’origine.

À propos de cette affaire, le 10 mars, le reporter a contacté le support technique officiel d’Apple par téléphone. Son interlocuteur a répondu que le principe de retour est bien de pouvoir retourner le produit si l’on n’est pas satisfait dans un délai de 14 jours, mais que les produits retournés doivent tous passer par une inspection d’acceptation au niveau du dépôt, sans aucun dommage imprévu. Le démontage, la réparation ou le remplacement de pièces relève de dommages imprévus ; seuls après que l’inspection soit jugée conforme, le remboursement interviendra au bout de 3 à 5 jours ouvrables. Si ce produit a été démonté ou réparé, cela peut être détecté.

Le service client du support technique a également souligné : « Les produits achetés via le site officiel et dans les boutiques en propre sont obligatoirement des produits neufs et authentiques, non ouverts, non activés. Les produits retournés ne feront pas l’objet d’une seconde vente ! »

IT之家, après avoir consulté le site officiel d’Apple, a appris qu’à l’heure actuelle, les frais de service estimés en cas de dommage d’écran de l’iPhone 17 et de l’iPhone 17 Pro sont de 2698 yuans ; ceux de l’iPhone 17 Pro Max sont de 3198 yuans ; et ceux de l’iPhone 17e sont de 1879 yuans.