Zoho s'étend dans les paiements numériques avec le lancement de dispositifs POS

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Lu par des dirigeants de JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna et plus

La société indienne de logiciels Zoho Corporation a annoncé une expansion significative de son portefeuille de technologies financières, dévoilant des terminaux de paiement (POS) et des dispositifs de paiement basés sur le QR code dans le cadre de sa démarche plus large d’entrée dans l’infrastructure des paiements numériques.

Présentés sous la marque Zoho Payments, les nouveaux produits prennent en charge plusieurs modes de paiement, notamment les cartes, l’UPI et les codes QR, et sont conçus pour s’intégrer à la suite existante d’outils professionnels de Zoho. La société a indiqué que les appareils incluent des modules de facturation intégrés, de rapprochement et une visibilité en temps réel des transactions, signalant une tentative de construire un écosystème complet pour les petites et moyennes entreprises.

Un virage vers l’infrastructure financière

Le fondateur et directeur général Sridhar Vembu a noté que la société vise à relier directement l’acceptation des paiements à ses produits de comptabilité, de gestion des stocks et de gestion de la relation client.

L’annonce fait suite à des mois de spéculations concernant l’entrée de Zoho dans le secteur des services financiers. L’entreprise proposait auparavant des intégrations avec des passerelles de paiement, mais elle passe désormais au matériel et au traitement direct des paiements, se rapprochant ainsi de concurrents comme Razorpay, Pine Labs et Paytm sur le marché des paiements aux PME.

Calendrier et contexte du marché

Le lancement intervient alors que l’Inde continue de connaître une croissance rapide des transactions numériques : l’UPI, à elle seule, traite plus de 12 milliards de transactions chaque mois, selon la National Payments Corporation of India (NPCI).

La poussée nationale coïncide aussi avec une tendance plus large des entreprises de logiciels à intégrer des fonctionnalités financières dans leurs produits afin de capter une plus grande part de la valeur des transactions. Les analystes soulignent que l’approche de Zoho—en reliant les paiements directement aux outils opérationnels—pourrait réduire les frictions pour les petits commerçants confrontés à des systèmes fragmentés.

Arattai et l’élan « Swadeshi »

L’expansion fintech de Zoho se déroule en parallèle à une forte montée en visibilité pour Arattai, son application de messagerie développée localement, qui aurait enregistré une augmentation de 100 fois des inscriptions d’utilisateurs après le soutien du gouvernement aux technologies fabriquées en Inde.

L’essor d’Arattai a renforcé l’image de Zoho comme promoteur de la souveraineté numérique, un thème également visible dans sa stratégie de paiement. Les outils de l’entreprise sont hébergés sur des centres de données nationaux et fonctionnent sans publicité ni suivi des utilisateurs, s’alignant avec la volonté de l’Inde de construire une infrastructure numérique autonome.

Perspectives

Le lancement de Zoho dans les paiements suit un schéma observé chez les fournisseurs mondiaux de logiciels qui cherchent à monétiser les opérations de l’entreprise au-delà des abonnements. Toutefois, entrer dans un environnement financier réglementé introduit aussi de nouvelles obligations de conformité et de sécurité.

Pour Zoho, le défi sera de maintenir sa réputation en matière de confidentialité et de stabilité tout en faisant évoluer une activité de services financiers qui doit rivaliser sur la rapidité, le coût et la confiance. La société n’a pas divulgué de plans de partenariats avec des banques ou des réseaux de paiement, mais des dirigeants ont indiqué que davantage de produits fintech sont en préparation.