Le rôle des influenceurs financiers dans la fintech

Nicky Senyard est directeur général et fondateur chez Fintel Connect

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L’essor des influenceurs financiers, souvent appelés “finfluencers”, a changé la façon dont les entreprises fintech atteignent les consommateurs. Ces créateurs de contenu ont acquis une audience fidèle en partageant des conseils, des analyses et des recommandations sur l’argent via des plateformes de réseaux sociaux comme YouTube, Instagram et TikTok.

Pour les marques fintech, collaborer avec ces influenceurs peut être une manière efficace de développer la notoriété et la confiance auprès d’un public de clients potentiels. Cette approche s’accompagne toutefois de défis, notamment en raison des changements constants des règles et réglementations.

Malgré ces risques, il s’agit d’une stratégie que beaucoup dans l’industrie financière sont désireux d’adopter, et elle est probablement appelée à continuer de croître grâce à une audience engagée et précieuse, qu’on ne trouve pas toujours via des canaux traditionnels.

Les entreprises fintech s’appuient de plus en plus sur des influenceurs pour entrer en relation avec des audiences d’une manière authentique et relatable. Ces influenceurs décomposent des idées financières compliquées, ce qui facilite la compréhension des produits fintech au quotidien.

Qu’ils fassent la promotion d’applications bancaires, de services d’investissement ou de plateformes de cryptomonnaie, les influenceurs financiers jouent un rôle clé dans la connexion entre la finance traditionnelle et la technologie moderne. Les collaborations ont donné lieu à des campagnes populaires qui stimulent considérablement l’intérêt et l’engagement des utilisateurs pour les marques fintech.

**Avantages de travailler avec des influenceurs financiers **

1. Confiance et authenticité :

Les influenceurs financiers sont souvent perçus comme des figures auxquelles on peut s’identifier, qui partagent leurs expériences et leurs analyses personnelles. Leurs abonnés leur font généralement plus confiance que les publicités traditionnelles, ce qui rend ces partenariats bénéfiques pour les marques financières.

**2. Engagement et portée : **

Les influenceurs ont transformé la construction, la croissance et l’engagement continu avec leur audience via les commentaires, les chats en direct et les sessions de questions-réponses en un véritable métier. Ce type d’interaction vous permet de tirer parti de leur audience et de favoriser une connexion plus profonde avec des clients potentiels.

**3. Audience ciblée :   **

Les influenceurs financiers attirent souvent des sous-audiences ou des groupes spécifiques, comme de jeunes investisseurs, des passionnés de cryptomonnaie, des propriétaires de petites entreprises, ou des personnes cherchant à améliorer leurs scores de crédit. En testant un panel de finfluencers, vous pouvez en apprendre davantage sur votre propre produit et votre message. Cette approche ciblée aide les marques à découvrir et à entrer en relation avec les bonnes personnes, intéressées par leurs services.

**4. Marketing rentable :

Lorsqu’il est mis en place correctement, avec des objectifs clairs et des résultats mesurables, les influenceurs peuvent être plus avantageux budgétairement que la publicité traditionnelle. C’est particulièrement vrai lorsqu’on s’associe à des influenceurs plus petits, appelés micro- ou nano-influenceurs, qui disposent d’abonnés de niche et très engagés.

**Défis des partenariats avec des influenceurs financiers **

**1. Risques de conformité :

L’un des plus grands défis lorsqu’on travaille avec des influenceurs financiers est de s’assurer que leur contenu respecte les réglementations relatives à la publicité financière. Cela tient généralement à la nature en direct ou vidéo des influenceurs. Contrairement aux éditeurs traditionnels, qui peuvent soumettre un article de blog pour relecture avant sa publication, vous devez vous appuyer sur des points de discussion et sur un brief très clair pour vous assurer que les éléments créés sont exploitables.

**2. Risques pour la réputation :

Si un influenceur se livre à un comportement contraire à l’éthique, diffuse des informations erronées, ou fait l’objet d’un bad buzz pour des raisons personnelles, la marque fintech associée à cet influenceur peut aussi subir des dommages à sa réputation.

**3. Manque de connaissances du secteur :

Tous les influenceurs financiers ne disposent pas d’une formation formelle ni d’une expertise en finance. Certains peuvent, sans le vouloir, fournir des informations trompeuses, ce qui rend crucial pour les marques fintech de vérifier ou de former soigneusement leurs partenaires au sujet de leurs produits.

**4. Contrôle réglementaire :

Des organismes de réglementation tels que la Commission américaine des valeurs mobilières et des contrats (SEC), la Federal Trade Commission (FTC) et la Financial Conduct Authority (FCA) surveillent de près le marketing d’influence dans les services financiers. Le non-respect des règles de divulgation et de publicité peut entraîner de lourdes amendes et des actions en justice.

**Garantir la conformité des influenceurs financiers **

Pour réduire les risques et maximiser les bénéfices du marketing d’influence, les marques fintech doivent mettre en place une stratégie de conformité structurée. Voici quelques bonnes pratiques :

**1. Exigences de divulgation claires :

Assurez-vous que les influenceurs divulguent correctement le contenu sponsorisé conformément aux lignes directrices réglementaires

**2. Fournir des lignes directrices de conformité claires :

Informez les influenceurs sur les réglementations financières et fournissez-leur des consignes claires sur la manière de présenter vos produits fintech de façon exacte et éthique.

**3. Approbation préalable du contenu :

Une erreur fréquente que nous observons chez les fintechs est leur incapacité à obtenir l’adhésion aux règles de conformité et à la représentation de la marque de la part de toutes les parties prenantes concernées avant de collaborer avec des influenceurs.

La conformité peut souvent être ambiguë, aussi il incombe à la marque d’établir des « règles » claires qui aident les finfluencers à comprendre comment naviguer avec succès dans ces lignes directrices. Lorsque les règles de conformité font l’objet d’interprétations différentes, cela peut compromettre un partenariat d’influenceurs potentiellement efficace.

Mettez en place un processus de revue où les points de discussion de l’influenceur sont validés. Cela garantit l’exactitude, la transparence et l’alignement avec les standards de conformité.

**4. Suivi & audits réguliers :

Utilisez des outils et la technologie pour surveiller le contenu des influenceurs en décelant les infractions liées à la conformité. Réalisez des audits périodiques pour garantir le respect continu des réglementations.

**5. Travailler avec des influenceurs au fait des enjeux du secteur :

Associez-vous à des influenceurs disposant de certifications financières, d’une expérience pertinente, ou de liens avec des institutions financières reconnues. Cela renforce la crédibilité et contribue à éviter la diffusion d’informations erronées.

Les influenceurs financiers jouent un rôle de plus en plus important dans le marketing fintech, offrant aux marques l’opportunité de se connecter avec des audiences engagées de manière authentique et digne de confiance. Toutefois, il est important de gérer ces partenariats avec soin pour éviter les problèmes de conformité et les risques pour la réputation.

En créant des lignes directrices solides en matière de conformité, en formant les influenceurs et en surveillant leur contenu, les marques fintech peuvent relever efficacement les défis du marketing d’influence.