Je viens de réaliser que beaucoup de gens ne savent pas comment changer leurs coordonnées bancaires pour les allocations SASSA, surtout que le processus diffère selon le type d’allocation. Je me suis dit qu’il serait utile de l’expliquer, car c’est vraiment important de bien faire les choses.

Si vous bénéficiez des allocations permanentes (retraite, invalidité, pension alimentaire), vous devez vous rendre en personne dans votre bureau SASSA le plus proche — il n’est pas possible de le faire en ligne. Ils vous donneront un formulaire à remplir, mais voici le point important : vous devez apporter votre pièce d’identité, un relevé bancaire récent (datant de moins de 3 mois) ou une lettre de votre banque indiquant que le compte est actif et à votre nom. SASSA ne versera pas sur des comptes joints ou autres. Une fois que vous avez soumis votre demande, cela peut prendre jusqu’à 21 jours ouvrables pour que la banque vérifie tout. Astuce : si vous souhaitez que le changement prenne effet le mois prochain, vous devez le faire avant le 15. Passé ce délai, vous devrez attendre un autre cycle.

Si vous bénéficiez de la allocation SRD (l’aide de 370 R), c’est en fait plus simple car tout se fait en ligne via leur portail. Vous entrez votre numéro d’identification, ils vous envoient un lien par SMS, et vous mettez à jour vos coordonnées bancaires à partir de là. La vérification peut encore prendre quelques jours à quelques semaines, mais au moins vous n’avez pas besoin de quitter votre maison.

Pour changer votre numéro de téléphone, c’est pareil — les allocations permanentes nécessitent de se rendre en agence ou d’appeler leur ligne d’assistance (0800 60 10 11), mais pour la SRD, il y a un portail en ligne où vous pouvez le faire vous-même. Ils vous enverront un OTP pour vérifier que c’est bien vous.

Une dernière chose : faites attention aux faux sites SASSA qui essaient de voler vos infos. Utilisez toujours le portail officiel. Quelqu’un d’autre a-t-il rencontré ce problème récemment ? Les délais d’attente peuvent être frustrants.