DoorDash s'associe à Klarna pour offrir des options « Acheter maintenant, payer plus tard » aux clients américains

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Lu par des dirigeants de JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna et d’autres

DoorDash s’associe à Klarna pour proposer des options de paiement flexibles

DoorDash s’associe à Klarna afin d’introduire des options « buy now, pay later » (BNPL) pour ses clients américains. Les nouvelles fonctionnalités de paiement permettront aux utilisateurs de payer leurs courses, des articles de vente au détail et même le DashPass Annual Plan grâce à diverses méthodes flexibles.

Annoncé jeudi, le partenariat vise à offrir aux utilisateurs la commodité de payer en une seule fois, de verser quatre mensualités égales sans intérêt, ou de reporter les paiements à un moment plus approprié. Les options de paiement de Klarna seront disponibles via l’application et le site web de DoorDash, offrant aux utilisateurs davantage de contrôle sur leurs expériences d’achat.

D’après Anand Subbarayan, responsable des produits monétaires chez DoorDash, les méthodes de paiement flexibles sont essentielles pour répondre aux besoins des clients alors que la plateforme continue de s’étendre au-delà de la livraison de nourriture pour inclure la beauté, l’électronique et les cadeaux.

L’expansion de Klarna vers les dépenses du quotidien

Pour Klarna, ce partenariat constitue une étape importante dans l’élargissement de sa présence sur le marché américain.

Le mouvement fait suite à l’annonce de Klarna d’une hausse de 24 % de son chiffre d’affaires, à 2,8 milliards de dollars l’an dernier. Alors que Klarna se prépare à une introduction en Bourse (IPO) à venir, son partenariat avec DoorDash traduit ses efforts pour s’étendre au-delà de sa base de vente au détail traditionnelle et toucher les dépenses du quotidien.

Le modèle économique de Klarna demeure centré sur la fourniture de paiements sans intérêt. L’entreprise indique que 99 % de ses prêts sont remboursés, soulignant qu’elle s’appuie sur des paiements effectués à temps par les clients plutôt que sur des frais d’intérêt. Cependant, les critiques estiment que certains services BNPL peuvent entraîner une pression financière pour les utilisateurs qui ont du mal à suivre les paiements.

Le point de vue des consommateurs

La collaboration entre DoorDash et Klarna intervient dans un contexte économique en évolution, où davantage d’Américains hésitent à demander des cartes de crédit, des hypothèques et des prêts. Des données de la Réserve fédérale de New York indiquent que les emprunteurs découragés ont atteint 8,5 % en février, le niveau le plus élevé enregistré depuis le début du suivi en 2013.

Bien que les services BNPL soient présentés comme pratiques et sans intérêt, des inquiétudes ont été soulevées concernant le risque d’accumuler des dettes. Le contrôle réglementaire s’est renforcé, notamment de la part du Consumer Financial Protection Bureau (CFPB), qui a commencé à enquêter sur des fournisseurs de BNPL comme Klarna et PayPal en 2021.

L’enquête du CFPB a été déclenchée par des inquiétudes liées à la hausse de la dette et à une gestion inadéquate des paiements. L’agence prévoit d’imposer aux prêteurs BNPL des réglementations similaires à celles appliquées aux sociétés de cartes de crédit.

Ce que le partenariat signifie pour DoorDash et Klarna

Pour DoorDash, s’associer à Klarna est une opportunité d’améliorer la commodité pour les utilisateurs et d’élargir sa base de clients. Avec la concurrence de plateformes comme Grubhub proposant des services similaires, la collaboration avec Klarna aide DoorDash à se différencier en offrant des options de paiement flexibles.

L’entrée de Klarna sur le marché de la livraison de nourriture s’inscrit dans sa stratégie plus large visant à intégrer les services BNPL dans les dépenses du quotidien. Cette initiative intervient également alors que Klarna se prépare à une offre publique initiale (IPO) potentielle, ce qui rend les partenariats stratégiques d’autant plus critiques.

Le partenariat devrait séduire les utilisateurs qui recherchent des moyens pratiques de gérer leurs paiements, en particulier ceux dont les calendriers financiers ne correspondent pas à leurs habitudes de dépenses.

La voie à suivre

Alors que Klarna continue d’étendre sa portée et que DoorDash élargit ses services, le partenariat pourrait ouvrir la voie à davantage de collaborations entre des entreprises fintech et des plateformes destinées aux consommateurs. Bien que les services BNPL gagnent en popularité grâce à leur commodité, leur impact à long terme sur le bien-être financier des consommateurs reste un sujet débattu.

Pour l’instant, les deux entreprises sont optimistes : leur partenariat offrira aux utilisateurs davantage de commodité et de flexibilité dans la manière dont ils effectuent leurs achats. Reste à voir si cette stratégie s’avérera fructueuse sur un marché BNPL extrêmement concurrentiel.