Comment les passerelles de paiement pour les entreprises peuvent vous aider à offrir plus d'options à vos clients

Gérer une entreprise ne devrait pas vous obliger à naviguer dans un labyrinthe d’options de paiement. Mais la simple diversité des façons de payer aujourd’hui met la pression sur les entreprises pour qu’elles acceptent chaque option — ou risquent de perdre une vente.

Pour relever ce défi, de nombreuses entreprises ayant des besoins de paiement simples se tournent vers des passerelles de paiement pour les entreprises, qui les aident à accepter de manière transparente une grande variété de types de paiement. Ces systèmes gèrent l’ensemble du processus de transaction, depuis le moment où un paiement est initié au point de vente jusqu’à ce qu’il soit transmis au processeur. Les passerelles de paiement peuvent accepter des cartes de crédit et de débit, des eChecks, des portefeuilles numériques, des paiements sans contact, ainsi que des transactions effectuées en ligne ou via mobile.

Vous pouvez simplifier encore davantage en choisissant une passerelle de paiement qui fournit aussi un compte marchand. Authorize.net propose une solution tout-en-un qui signifie que vous n’avez pas besoin de contracter séparément avec une banque ou un processeur tiers pour être opérationnel. Cela peut accélérer l’onboarding, réduire la charge administrative, et vous donner un interlocuteur unique pour le traitement des paiements et le support de la passerelle. Pour les petites et moyennes entreprises, cela se traduit souvent par un accès plus rapide aux fonds, moins de difficultés d’intégration et une expérience de paiement plus fluide dans l’ensemble.

Mais il ne s’agit pas seulement de commodité. Une passerelle de paiement peut vous donner accès à des expériences de paiement plus innovantes qui vous permettent de réaliser davantage de ventes, de vous offrir un meilleur contrôle sur le processus de paiement, de renforcer la prévention de la fraude et d’accéder à une multitude de données pour piloter vos stratégies.

Comment rester à la hauteur de l’innovation

Les passerelles de paiement créent de meilleures façons de servir leurs utilisateurs en permanence. Le récent relancement d’Authorize.net par Visa a introduit des fonctionnalités qui le rendent encore plus convivial, avec une interface mise à jour, facile à naviguer, un tableau de bord personnalisable et un outil de support par IA aux capacités en expansion.

Authorize.net a également optimisé son onboarding des comptes marchands, avec des modèles de tarification qui réduisent les tâches répétitives et minimisent les erreurs, ainsi qu’un portefeuille par défaut qui génère automatiquement des profils de vente pour un démarrage fluide à chaque fois.

Comment accepter davantage de types de paiements

Authorize.net est actuellement l’une des passerelles de paiement les plus populaires pour les entreprises, prenant en charge 400 000+ entreprises de petite à moyenne taille aux États-Unis.

Aujourd’hui, les acheteurs s’attendent à ce que leur mode de paiement préféré — qu’il s’agisse d’une carte de crédit physique, d’un portefeuille numérique ou autre chose — soit accepté partout où ils font leurs achats. En plus des achats en ligne, les transactions en point de vente en personne sont elles aussi devenues plus complexes. Les consommateurs peuvent vouloir payer avec une carte cadeau, régler en tapant pour payer, ou même utiliser du cash. À une époque, investir dans du matériel pour gérer toutes ces options nécessitait un effort considérable.

Mais des passerelles comme Authorize.net peuvent fournir un point de vente virtuel (VPOS) qui vous permet de connecter un lecteur de carte compatible à un ordinateur. Vous pouvez simplement vous connecter et commencer à accepter des paiements. Cette flexibilité vous donne la possibilité de rester au courant des tendances et de proposer aux clients une façon de payer qui leur semble adaptée.

Comment gérer les paiements récurrents

Les paiements récurrents ont longtemps représenté un défi pour les entreprises qui cherchent à épargner à leurs clients la contrainte de ressaisir manuellement les informations de facturation ou de paiement pour chaque transaction. Les problèmes se multiplient lorsque la carte d’un client est mise à jour ou remplacée et que les informations de paiement changent.

Une passerelle de paiement peut communiquer avec l’émetteur de la carte afin de mettre à jour automatiquement les détails de la carte — sans aucune intervention de l’entreprise. Non seulement cela rend le processus plus fluide, mais cela aide aussi à conserver les clients. Demander à répétition les informations de paiement — ou même simplement confirmer de nouveau un numéro de carte — donne aux clients l’occasion de reconsidérer s’ils souhaitent continuer le service.

Si votre entreprise fonctionne par abonnement ou dépend de clients récurrents, recherchez un partenaire de paiement qui propose un outil de facturation récurrent facile à utiliser. Assurez-vous qu’il vous permet de personnaliser les calendriers de facturation pour correspondre à votre modèle économique et qu’il inclut des fonctionnalités comme des périodes d’essai, afin que les clients puissent tester votre produit ou service avant d’être facturés.

Comment prévenir la fraude liée aux paiements

Au cours des cinq prochaines années, les analystes estiment que les petites et moyennes entreprises perdront plus de 130 milliards de dollars en raison de la fraude liée aux paiements, selon Jupiter Research. La plupart des entreprises ayant des besoins simples seraient dépassées en essayant de gérer de tels défis.

Pensez à une passerelle de paiement qui propose des capacités de détection de fraude, comme Authorize.net. Son outil intégré de fraude, le Advanced Fraud Detection Suite, comporte 13 filtres configurables pour vous aider à définir des éléments tels que des seuils de transaction minimum, la vélocité des paiements et des limites par pays — afin que vous puissiez rester vigilant face aux transactions frauduleuses

“Chaque entreprise peut être la cible d’activités suspectes. En fait, certaines entreprises peuvent être plus vulnérables, car elles n’ont pas les mêmes ressources à consacrer à la prévention de la fraude que de plus grandes organisations.” – Suzanne Sando, Lead Analyst of Fraud Management, Javelin Strategy & Research

Comment exploiter les données de paiements

Une autre fonctionnalité essentielle d’une passerelle de paiement est la capacité à consulter les résultats de paiement et les données d’un simple coup d’œil. Un tableau de bord de paiements de haute qualité doit fournir une vue claire des tâches urgentes et en attente, et vous offrir un accès en un clic aux actions courantes, comme l’acceptation des paiements, la localisation des transactions et l’envoi des factures. Et le tableau de bord doit être personnalisable pour répondre à vos besoins, en mettant en évidence les opportunités et informations pertinentes. Il doit également exploiter l’ensemble de la gamme de données de paiement qui transitent par la passerelle.

Compiler et analyser les données de paiement peut être un avantage clé pour toute entreprise. Il est important de veiller à ce que votre passerelle inclue desvisualisations des tendances et indicateurs clés — comme les paiements réglés et les volumes de transactions au fil du temps — afin de vous aider à concentrer vos efforts.

“Les analyses sont le sang vital de toute entreprise aujourd’hui. Les données nous indiquent des choses sur une entreprise que nous ne pouvons pas observer de manière anecdotique. Un propriétaire d’entreprise effectue des centaines ou des milliers de transactions par carte de crédit par mois, et vous ne allez pas les trier pour identifier des schémas. Un bon tableau de bord les regroupe et vous donne des indicateurs clés pour voir comment l’entreprise se porte. Quel code ZIP provient de mes clients ? Quelles sont les tendances de paiement dans mon entreprise ? C’est le type d’information crucial qu’une passerelle de paiement peut vous fournir.” – Don Apgar, Director, Merchant Payments Practice, Javelin Strategy & Research

Authorize.net en action

Une entreprise qui a pleinement exploité les avantages qu’une passerelle de paiement peut offrir est le service de publipostage en ligne Click2Mail. Elle s’est appuyée sur Authorize.net pendant des années, allant au-delà du simple traitement des paiements pour aider à améliorer ses opérations commerciales.

Lorsqu’un client saisit ses informations de paiement pendant un achat, elles sont stockées de manière sécurisée pour les transactions futures, rendant les paiements récurrents fluides. Grâce à Account Updater d’Authorize.net, Click2Mail peut mettre automatiquement à jour les détails de cartes expirées ou réémises, réduisant ainsi le temps passé à contacter les clients pour obtenir des informations mises à jour.

Et lorsque le paiement d’un client est refusé, Authorize.net fournit des informations précises sur la raison de l’échec. Cela aide à résoudre les problèmes plus rapidement, réduit les frais de chargeback et crée une expérience plus fluide pour les clients. Les outils sécurisés identifient et examinent désormais immédiatement les transactions suspectes, permettant à Click2Mail d’agir rapidement et de prévenir les pertes. L’approche proactive de la passerelle permet à Click2Mail d’approuver les transactions légitimes, d’annuler les transactions frauduleuses et de signaler les activités suspectes.

Click2Mail a déjà utilisé les nouvelles fonctionnalités d’Authorize.net, comme le tableau de bord qui regroupe les tâches liées pour une navigation plus facile. D’un coup d’œil, un associé Click2Mail peut se concentrer sur les clients, les paiements, les rapports, les comptes ou le marketplace — selon ce qui nécessite une attention.

Cela signifie que l’équipe de Click2Mail peut se concentrer sur la fourniture de solutions logicielles de pointe qui simplifient l’envoi de courrier pour ses clients.

“Parce que l’ensemble du métier de la passerelle consiste à faire parvenir la transaction du marchand au processeur, le processus peut se concentrer sur ce qu’on appelle le ‘premier kilomètre’ de la transaction. Cela leur permet de prendre en charge davantage de types de transactions avec différents types de matériel, de leur fournir les riches données dont ils ont besoin, et de laisser au commerçant la liberté de faire tourner son activité, plutôt que le processus de paiement.” – Apgar

En savoir plus sur ce qu’une passerelle de paiement comme Authorize.net peut faire pour votre entreprise.__

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