Klarna a atteint 5 millions d'utilisateurs de cartes aujourd'hui. Elle a également perdu quatre cadres supérieurs depuis janvier.

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Klarna a deux histoires à raconter.

Ce matin, le groupe suédois des paiements a annoncé que sa Klarna Card avait atteint 5 millions de clients actifs dans 16 pays. Klarna a décrit cette étape comme une preuve d’un changement plus large dans la façon dont les consommateurs veulent gérer leurs dépenses du quotidien.

Bloomberg a fait état d’une autre histoire. Depuis janvier, quatre cadres supérieurs ont quitté Klarna. Andrea Ferraz Estrada, responsable des relations investisseurs et des opérations de fusion-acquisition, présente dans l’entreprise depuis plus de six ans, est partie en mars et a rejoint Delivery Hero en tant que vice-présidente des relations investisseurs.

Andrew Pietro, responsable mondial du contentieux et vétéran de Klarna depuis trois ans, est lui aussi parti en mars et a rejoint Greystar comme associate general counsel.

Yuri Gusev, directeur de l’ingénierie avec huit ans au sein de l’entreprise, a quitté ses fonctions en février pour devenir CTO chez Encube Technologies. Joao Tonon, responsable de l’IA et de l’automatisation, est parti en janvier pour Zalando.

Klarna a refusé de faire des commentaires à Bloomberg sur ces départs précis. Dans une déclaration à MarketScreener, l’entreprise a indiqué qu’avec environ 3,000 employés et une ancienneté moyenne de cinq ans, l’attrition naturelle produit environ 50 départs par mois, ce qui rend trois ou quatre sorties sur un trimestre sans particularité.

Le contexte rend ce cadrage plus difficile à maintenir. Le titre de Klarna a chuté d’environ 66 % depuis sa cotation de septembre 2025 à la New York Stock Exchange — parmi les replis post-IPO les plus marqués de toute fintech sur le cycle actuel. La

IPO de Klarna a valorisé l’entreprise avec une prime significative par rapport à son cours de marché actuel. Les départs du responsable des relations investisseurs et du responsable mondial du contentieux, deux rôles exposés directement aux obligations de la société sur les marchés publics, pèsent différemment que l’attrition habituelle.

Les indicateurs opérationnels sous-jacents restent substantiels. Les résultats annuels 2025 de Klarna, publiés en février, ont montré un GMV de 127.9 milliards $ et un chiffre d’affaires de 3.5 milliards $, les deux en hausse de plus de 20 % d’une année sur l’autre. La société a annoncé 118 millions de consommateurs actifs et franchi le cap de 1 million de commerçants. Les 5 millions d’utilisateurs de la Klarna Card s’inscrivent dans cette base plus large, alors que l’entreprise cherche à se positionner comme une banque digitale complète plutôt que comme un prestataire BNPL.

Deux histoires, une seule entreprise, un seul matin.

Note de la rédaction : Nous nous engageons à l’exactitude. Si vous repérez une erreur, un détail manquant, ou si vous disposez d’informations supplémentaires concernant l’une des entreprises ou des dépôts mentionnés dans cet article, veuillez nous écrire à [email protected]. Nous examinerons et mettrons à jour rapidement.