Klarna a atteint 5 millions d'utilisateurs de cartes aujourd'hui. Elle a également perdu quatre cadres supérieurs depuis janvier.

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Lu par des dirigeants de JP Morgan, Coinbase, BlackRock, Klarna et plus.

Klarna a deux histoires à raconter.

Ce matin, le groupe suédois des paiements a annoncé que sa carte Klarna avait atteint 5 millions de clients actifs dans 16 pays. Klarna a présenté cette étape comme une preuve d’un changement profond dans la façon dont les consommateurs souhaitent gérer leurs dépenses du quotidien.

Bloomberg a rapporté l’autre histoire. Depuis janvier, quatre cadres supérieurs ont quitté Klarna. Andrea Ferraz Estrada, responsable des relations investisseurs et des opérations de fusions-acquisitions, présente au sein de l’entreprise depuis plus de six ans, est partie en mars et a rejoint Delivery Hero en tant que vice-présidente des relations investisseurs.

Andrew Pietro, responsable mondial des litiges et vétéran de Klarna depuis trois ans, a également quitté l’entreprise en mars et est devenu associate general counsel chez Greystar.

Yuri Gusev, directeur de l’ingénierie, après huit ans au sein de l’entreprise, est parti en février pour devenir CTO chez Encube Technologies. Joao Tonon, responsable de l’IA et de l’automatisation, a quitté l’entreprise en janvier pour Zalando.

Klarna a refusé de faire des commentaires à Bloomberg au sujet des départs spécifiques. Dans une déclaration à MarketScreener, l’entreprise a indiqué qu’avec environ 3 000 employés et une ancienneté moyenne de cinq ans, l’attrition naturelle entraîne environ 50 départs par mois, rendant trois ou quatre sorties au cours d’un trimestre sans particularité.

Le contexte rend cette présentation plus difficile à maintenir. Le titre de Klarna a chuté d’environ 66 % depuis son introduction en septembre 2025 à la New York Stock Exchange — parmi les replis post-IPO les plus marqués de toute fintech majeure du cycle actuel. L

IPO de Klarna a valorisé l’entreprise avec une prime significative par rapport à son cours actuel. Le départ du responsable des relations investisseurs et du responsable mondial des litiges — deux fonctions exposées directement aux obligations de l’entreprise vis-à-vis des marchés publics — pèse d’un poids différent de l’attrition habituelle.

Les indicateurs opérationnels sous-jacents restent importants. Les résultats annuels 2025 de Klarna, publiés en février, ont affiché un GMV de 127,9 milliards de dollars et un chiffre d’affaires de 3,5 milliards de dollars, tous deux en hausse de plus de 20 % d’une année sur l’autre. L’entreprise a fait état de 118 millions de consommateurs actifs et a franchi le cap de 1 million de commerçants. Les 5 millions d’utilisateurs de la carte Klarna s’inscrivent dans cette base plus large, dans la mesure où l’entreprise cherche à se positionner comme une banque numérique complète plutôt que comme un prestataire BNPL.

Deux histoires, une entreprise, un matin.

Note de la rédaction : Nous nous engageons à l’exactitude. Si vous repérez une erreur, un détail manquant ou si vous disposez d’informations supplémentaires concernant l’une des entreprises ou des dépôts mentionnés dans cet article, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected]. Nous les examinerons et mettrons à jour rapidement.