Racontez une histoire.

Le 24 mars après-midi, une jeune mère dans le Hebei ouvre Meituan pour commander un repas pour son enfant, lorsque soudain une notification apparaît : « Détection de la suppression d’images et de vidéos par Meituan, interception réussie. » Elle se fige, quitte l’application et ouvre l’album photo — des milliers de photos et vidéos documentant la croissance de son enfant au cours des cinq dernières années, ainsi que la seule image laissée par un proche décédé, tout a disparu. Elle reste là, stupéfaite, pensant d’abord que son téléphone a un problème, et l’emmène en réparation, mais le technicien lui dit que le téléphone n’est ni infecté ni défectueux. Ce soir-là, elle parcourt la corbeille de son téléphone, mais ne retrouve aucune photo.

Cela ressemble à une catastrophe numérique, mais cela s’est réellement produit. À partir du 18 mars, de nombreux utilisateurs Android ont commencé à publier sur les réseaux sociaux des captures d’écran de systèmes d’exploitation presque identiques, montrant une interception par le système : « Vos photos ont été supprimées par l’application ‘Meituan’. »

Certains ont perdu quelques dizaines de photos prises sur le vif, d’autres ont vu disparaître 504 Go de données accumulées en six ans de souvenirs familiaux, et certains fichiers dans leur espace crypté — scans de pièces d’identité, contrats de travail — ont été silencieusement effacés. Le plus désespérant, c’est que même en tentant de récupérer via la corbeille, certains fichiers apparaissent corrompus, devenant totalement inutilisables. Un utilisateur du Hunan sourit amèrement : « Je voulais simplement commander un repas chaud, et voilà que tous mes souvenirs accumulés si longtemps ont été ‘envoyés’ au néant. »

Face à la polémique, Meituan a présenté ses excuses publiques le 24 mars, attribuant la cause à un dysfonctionnement technique : dans de rares cas, lors du nettoyage automatique du cache, un conflit avec un SDK tiers provoque une erreur de reconnaissance du chemin, confondant le répertoire de l’album avec celui du cache. Selon les chiffres officiels, plus de 180 utilisateurs ont contacté le support, affectant potentiellement plusieurs centaines de personnes.

Meituan insiste sur le fait que la suppression ne se fait qu’en local, et que la plateforme n’a ni lu, ni téléchargé, ni divulgué aucune donnée personnelle. Elle a également rapidement corrigé la faille, formé une équipe spéciale, et s’est engagée à couvrir tous les frais de récupération de données ainsi qu’à indemniser selon les pertes réelles. Mais beaucoup d’utilisateurs restent sceptiques — non pas parce que l’excuse manque de sincérité, mais parce que cette affaire dévoile une réalité encore plus cruelle : nous pensions que nos précieuses mémoires stockées en toute sécurité sur nos téléphones étaient protégées, alors qu’en réalité elles sont déjà devenues une « mine de données privées » exploitée gratuitement par les géants de la technologie.

Pourquoi seuls les utilisateurs Android ont-ils été touchés, alors que ceux d’iOS ont pu s’en sortir indemnes ? La réponse réside dans les mécanismes de permission des deux systèmes. La gestion des permissions de stockage sur les anciennes versions d’Android est relativement laxiste : si l’utilisateur accorde à une application la permission de « stockage/album » pour uploader une photo, l’application obtient automatiquement un accès complet en lecture et écriture à la stockage public. Vous donnez une feuille à quelqu’un, mais en réalité, vous lui remettez la clé de toutes les pièces de votre maison. En revanche, iOS agit comme un majordome strict : une application ne peut pas accéder directement aux fichiers de l’album sans demander explicitement la permission, que l’utilisateur doit accorder manuellement, ce qui empêche toute suppression non autorisée. Ce qui est encore plus inquiétant, c’est que, en tant qu’application de livraison, le cœur de Meituan se limite à la localisation, la commande et le paiement, mais elle possède pourtant une permission totale sur le stockage du téléphone — c’est là le plus grand risque de cette erreur de suppression.

Chaque jour, nous cliquons mécaniquement sur « accepter » pour plus de commodité, sans savoir ce que font nos applications en arrière-plan avec nos données. Cette situation chronique de permissions mal gérées a déjà suscité une anxiété généralisée, et la polémique autour de Meituan a complètement déclenché cette anxiété.

Cet incident sonne l’alarme pour tous : la sécurité des données sur nos téléphones n’est jamais une petite affaire. Si vous utilisez un Android, vous pouvez immédiatement aller dans 【Paramètres】-【Gestion des permissions des applications】, trouver Meituan, et changer la permission « stockage/photos » en « autoriser uniquement en utilisation ». Les versions Android 11 et supérieures permettent une gestion plus fine : lors du téléchargement de photos, choisissez « autoriser uniquement l’accès aux photos sélectionnées » et ne donnez pas accès à l’intégralité de l’album. Et surtout, adoptez une habitude régulière de sauvegarde — sur le cloud, sur un ordinateur, ou sur un disque dur mobile, plusieurs copies. Dans une époque où même une application de livraison peut « supprimer » tout votre patrimoine numérique par erreur, il n’est pas réaliste d’attendre une auto-discipline des entreprises internet. Nous devons apprendre à utiliser la technologie pour protéger notre vie privée et nos données.