Les Australiens ont perdu $2 milliards de dollars à cause d'arnaques et attendent toujours que les nouvelles mesures anti-arnaque prennent effet

(MENAFN- The Conversation) En 2025, les Australiens ont perdu plus de 2 milliards de dollars australiens à cause d’arnaques, selon de nouveaux chiffres de la Commission australienne de la concurrence et de la consommation (ACCC).

Il s’agit d’une augmentation de 7,8% par rapport à 2024. Et cela malgré le fait que le gouvernement fédéral a adopté, en février 2025, une législation imposant des obligations strictes de lutte contre les arnaques aux banques, aux opérateurs télécoms et aux plateformes de réseaux sociaux.

Ces obligations, toutefois, ne sont pas encore entrées en vigueur. Alors, qu’est-ce qui explique ce délai ? Et que peuvent faire les Australiens pour se protéger des arnaques en attendant ?

Principales tactiques utilisées par les arnaqueurs

Le Centre national anti-arnaques a fait état de cinq grands types d’arnaque :

** Investissement** : les victimes sont trompées pour investir dans de fausses opportunités. C’était la tactique principale utilisée par les arnaqueurs, responsable de plus de 837 millions de dollars australiens de pertes l’an dernier. ** Détournement de paiement** : les arnaqueurs se font passer pour un fournisseur ou le propriétaire d’une entreprise et conseillent des changements de compte bancaire afin de rediriger un paiement de facture. ** Romance** : les victimes tombent sur de faux profils et sont manipulées émotionnellement pour envoyer de l’argent. ** Hameçonnage (phishing)** : les arnaqueurs tentent de collecter des informations sensibles en se faisant passer pour des organisations légitimes via des appels, des SMS ou des e-mails.5. ** Accès à distance** : les victimes sont trompées par les arnaqueurs pour autoriser l’accès à leurs appareils intelligents en ligne.

Le point commun entre tous ces différents types d’arnaques, c’est le facteur humain : les arnaqueurs ont réussi parce qu’une interaction humaine était impliquée. Ce n’est pas seulement la sophistication des tactiques d’arnaque, mais aussi la psychologie humaine qui est exploitée. Les arnaqueurs s’appuient sur l’émotion, la confiance, la cupidité, l’urgence et la peur des victimes pour les manipuler afin qu’elles fassent quelque chose qu’elles ne devraient pas.

Mesures anti-arnaques

Le cadre de prévention des arnaques (Scams Prevention Framework) a été adopté par le Parlement australien en février 2025 et a réaffirmé son attention portée aux banques, aux opérateurs télécoms et aux plateformes numériques, y compris les entreprises de réseaux sociaux comme Meta (propriétaire d’Instagram et de Facebook).

Ce cadre vise à lutter contre les arnaques en exigeant que les entreprises réglementées prennent des mesures raisonnables pour :

** prévenir** que les arnaques atteignent les victimes ** détecter** les arnaques pendant qu’elles se produisent ou après qu’elles se sont déjà produites, et ** perturber** les activités suspectées afin d’éviter d’éventuelles pertes.

Les mesures raisonnables doivent être appréciées en fonction du contexte et du type d’organisations et d’arnaques.

Par exemple, les banques peuvent intégrer des technologies avancées pour détecter les paiements à haut risque. Des entreprises de réseaux sociaux comme Meta peuvent utiliser des algorithmes pour détecter et perturber de fausses opportunités d’investissement. Et les opérateurs télécoms peuvent empêcher que des appels ou des SMS d’arnaque atteignent leurs clients.

Les entreprises doivent aussi disposer d’un processus interne transparent de règlement des différends pour traiter les plaintes de leurs clients. Lorsqu’il n’est pas possible de résoudre une plainte, les victimes peuvent saisir un organisme externe de règlement des différends, comme l’Australian Financial Complaints Authority.

Même si ce cadre a déjà été adopté par le Parlement fédéral, il n’est pas encore en vigueur.

C’est parce que le gouvernement fédéral est encore en train de finaliser les codes obligatoires de conduite sectoriels qui préciseront les obligations de chaque secteur.

Ces codes sectoriels sont élaborés en consultation avec l’industrie et les consommateurs.

Les détails plus fins des processus internes et externes de règlement des différends devraient également être inclus dans une législation ultérieure.

La différence subtile entre le piratage (hacking) et l’arnaque (scamming) rend aussi vraiment difficile de définir le périmètre du cadre, et pourrait entraîner d’autres retards dans l’application par la suite.

Selon le cadre de prévention des arnaques, la cybercriminalité, comme l’obtention d’informations personnelles via une violation de données ou le piratage, n’est pas considérée comme une arnaque.

Mais, en réalité, l’arnaque et le piratage relèvent tous deux du champ de la cybercriminalité ou de la criminalité liée aux technologies. Les pirates peuvent collecter des numéros de téléphone mobile à partir d’une violation de données. Ils peuvent ensuite lancer des campagnes d’arnaque sophistiquées via des messages texte ou des appels.

Prenons l’exemple hypothétique suivant d’une arnaque à l’investissement.

Un groupe de pirates accède au serveur de la banque X et obtient les informations personnelles de l’un des anciens clients de la banque. Ils utilisent ensuite ces informations pour une arnaque à l’investissement réussie, entraînant la perte de milliers de dollars par la victime sur son nouveau compte auprès de la banque Y.

Qui a l’obligation de protéger la victime ? La banque X ou la banque Y ?

Ces complexités peuvent entraîner des retards importants pour faire du cadre de prévention des arnaques une loi en vigueur.

Connaissez vos arnaques

Il est impossible d’arrêter complètement les arnaqueurs, car ils font évoluer en permanence leurs tactiques. Les progrès de l’intelligence artificielle rendent aussi encore plus facile la tâche des arnaqueurs pour tromper les gens.

Bien que le cadre de prévention des arnaques devrait probablement aider une fois qu’il sera opérationnel, il est aussi important que nous améliorions tous nos compétences pour identifier plus efficacement les arnaques.

Une façon d’y parvenir consiste à passer des « quiz d’arnaques » qui testent votre capacité à détecter les arnaques.

Les gouvernements — à la fois au niveau des États et au niveau fédéral — pourraient aussi mettre en place des initiatives visant à développer des tests de résilience face aux arnaques afin d’aider les gens à en apprendre davantage et à améliorer leurs compétences pour repérer les arnaques, de manière similaire aux tests de théorie pour la conduite.

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