Comment les passerelles de paiement pour les entreprises peuvent vous aider à offrir plus d'options à vos clients

Diriger une entreprise ne devrait pas vous obliger à naviguer dans un labyrinthe d’options de paiement. Mais la simple variété des façons de payer aujourd’hui met une pression sur les entreprises pour qu’elles acceptent chaque option—ou risquent de perdre une vente.

Pour relever ce défi, de nombreuses entreprises ayant des besoins de paiement simples se tournent vers des passerelles de paiement pour entreprises, qui les aident à accepter en toute fluidité une large gamme de types de paiement. Ces systèmes gèrent l’ensemble du processus de transaction, depuis le moment où un paiement est initié au point de vente jusqu’au moment où il est soumis au processeur. Les passerelles de paiement peuvent accepter des cartes de crédit et de débit, des eChecks, des portefeuilles numériques, des paiements sans contact et des transactions effectuées en ligne ou via mobile.

Vous pouvez simplifier encore davantage en choisissant une passerelle de paiement qui fournit également un compte marchand. Authorize.net propose une solution tout-en-un, ce qui signifie que vous n’avez pas besoin de passer séparément un contrat avec une banque ou un processeur tiers pour être opérationnel. Cela peut accélérer l’onboarding, réduire la charge administrative et vous donner un interlocuteur unique pour le traitement des paiements et le support de la passerelle. Pour les petites et moyennes entreprises, cela se traduit souvent par un accès plus rapide aux fonds, moins de difficultés d’intégration et une expérience de paiement plus rationalisée dans l’ensemble.

Mais ce n’est pas uniquement une question de commodité. Une passerelle de paiement peut vous donner accès à des expériences de paiement plus innovantes qui vous permettent de capter davantage de ventes, de vous offrir un meilleur contrôle sur le processus de paiement, d’améliorer la prévention de la fraude et d’accéder à une multitude de données pour piloter vos stratégies.

Comment suivre l’innovation

Les passerelles de paiement créent en permanence de meilleures façons de servir leurs utilisateurs. La récente relance d’Authorize.net par Visa a introduit des fonctionnalités qui le rendent encore plus convivial, avec une interface mise à jour, facile à parcourir, un tableau de bord personnalisable et un outil d’assistance par IA aux capacités en expansion.

Authorize.net a également optimisé son onboarding marchand, avec des modèles de tarification qui réduisent les tâches répétitives et minimisent les erreurs, ainsi qu’un portefeuille par défaut qui génère automatiquement des profils de vente pour un démarrage fluide à chaque fois.

Comment accepter davantage de types de paiements

Authorize.net fait actuellement partie des passerelles de paiement les plus populaires pour les entreprises, en prenant en charge 400,000+ petites à moyennes entreprises aux États-Unis.

Les acheteurs d’aujourd’hui s’attendent à ce que leur méthode de paiement préférée—qu’il s’agisse d’une carte de crédit physique, d’un portefeuille numérique ou de toute autre chose—soit acceptée partout où ils font leurs achats. En plus des achats en ligne, les transactions en point de vente en personne sont elles aussi devenues plus complexes. Les consommateurs peuvent vouloir payer avec une carte-cadeau, payer par tap pour contact ou même utiliser du cash. À un moment donné, investir dans du matériel pour gérer toutes ces options demandait un effort considérable.

Mais des passerelles comme Authorize.net peuvent fournir un point de vente virtuel (VPOS) qui vous permet de connecter un lecteur de carte compatible à un ordinateur. Vous pouvez simplement vous connecter et commencer à accepter des paiements. Cette flexibilité vous donne la capacité de rester à jour avec les tendances et de proposer aux clients une manière de payer qui leur semble la bonne.

Comment gérer les paiements récurrents

Les paiements récurrents ont longtemps constitué un défi pour les entreprises qui cherchent à épargner aux clients le tracas de la saisie manuelle des informations de facturation ou de paiement pour chaque transaction. Les problèmes se multiplient lorsque la carte d’un client est mise à jour ou remplacée et que les informations de paiement changent.

Une passerelle de paiement peut communiquer avec l’émetteur de la carte pour mettre à jour automatiquement les détails de la carte—sans aucune intervention de la part de l’entreprise. Non seulement cela rend le processus plus fluide, mais cela aide aussi à fidéliser les clients. Demander à répétition les informations de paiement—ou même simplement re-confirmer un numéro de carte—donne aux clients l’occasion de reconsidérer s’ils souhaitent continuer le service.

Si votre entreprise est basée sur des abonnements ou dépend de clients réguliers, recherchez un partenaire de paiement qui propose un outil de facturation récurrente facile à utiliser. Assurez-vous qu’il vous permet de personnaliser les calendriers de facturation pour s’adapter à votre modèle économique et qu’il inclut des fonctionnalités comme des périodes d’essai, afin que les clients puissent tester votre produit ou service avant d’être facturés.

Comment prévenir la fraude liée aux paiements

Au cours des cinq prochaines années, les analystes estiment que les petites et moyennes entreprises perdront plus de 130 milliards de dollars à cause de la fraude liée aux paiements, selon Jupiter Research. La plupart des entreprises ayant des besoins simples seraient dépassées en essayant de gérer de tels défis.

Pensez à une passerelle de paiement qui propose des capacités de détection de fraude, comme Authorize.net. Son outil intégré de fraude, Advanced Fraud Detection Suite, comprend 13 filtres configurables pour vous aider à définir des éléments tels que des seuils minimum de transaction, la vélocité des paiements et des limites par pays—afin que vous puissiez rester vigilant face aux transactions frauduleuses

“Chaque entreprise peut être une cible d’activités suspectes. En fait, certaines entreprises peuvent être plus vulnérables, parce qu’elles n’ont pas les mêmes ressources à consacrer à la prévention de la fraude que de plus grandes opérations.” – Suzanne Sando, Lead Analyst of Fraud Management, Javelin Strategy & Research

Comment exploiter les données de paiements

Une autre fonctionnalité essentielle d’une passerelle de paiement est la capacité de consulter les résultats et les données de paiement d’un simple coup d’œil. Un tableau de bord de paiements de haute qualité doit fournir un aperçu clair de toute tâche urgente et en attente, et vous offrir un accès en un clic à des actions courantes telles que l’acceptation des paiements, la localisation des transactions et l’envoi des factures. Et le tableau de bord doit être personnalisable pour répondre à vos besoins, en mettant en avant les opportunités et informations pertinentes. Il doit également exploiter l’ensemble de la gamme de données de paiement qui transitent par la passerelle.

Compiler et analyser des données de paiement peut constituer un avantage clé pour toute entreprise. Il est important de s’assurer que votre passerelle inclut desvisualisations des tendances et des indicateurs clés—comme les paiements réglés et les volumes de transaction dans le temps—pour vous aider à concentrer vos efforts.

“Les analyses sont le sang vital de toute entreprise aujourd’hui. Les données nous indiquent des choses sur une entreprise que nous ne pouvons pas observer de manière anecdotique. Un propriétaire d’entreprise effectue des centaines ou des milliers de transactions par carte de crédit par mois, et vous ne allez pas les trier pour identifier des schémas. Un bon tableau de bord les regroupe et vous donne des indicateurs clés pour voir comment l’entreprise se porte. De quel code postal mes clients viennent-ils ? Quelles sont les tendances de paiement dans mon entreprise ? C’est le type d’information crucial qu’une passerelle de paiement peut vous fournir.” – Don Apgar, Director, Merchant Payments Practice, Javelin Strategy & Research

Authorize.net en action

Une entreprise qui a pleinement exploité les avantages qu’une passerelle de paiement peut offrir est le service d’envoi en ligne Click2Mail. Ils s’appuient sur Authorize.net depuis des années, en allant au-delà du simple traitement des paiements pour contribuer à améliorer leurs opérations commerciales.

Lorsqu’un client saisit ses informations de paiement pendant un achat, elles sont stockées de manière sécurisée pour les transactions futures, ce qui rend les paiements récurrents transparents. Grâce à l’Account Updater d’Authorize.net, Click2Mail peut automatiquement mettre à jour les détails de carte expirées ou réémises, réduisant le temps passé à contacter les clients pour obtenir des informations mises à jour.

Et lorsque le paiement d’un client est refusé, Authorize.net fournit des informations précises sur la raison de l’échec du paiement. Cela permet de résoudre les problèmes plus rapidement, de réduire les frais de contestation (chargeback) et d’offrir une expérience plus fluide aux clients. Les outils sécurisés identifient et examinent désormais immédiatement les transactions suspectes, ce qui permet à Click2Mail d’agir rapidement et de prévenir les pertes. L’approche proactive de la passerelle permet à Click2Mail d’approuver les transactions légitimes, d’annuler les transactions frauduleuses et de signaler les activités suspectes.

Click2Mail a déjà utilisé les nouvelles fonctionnalités d’Authorize.net, comme le tableau de bord qui regroupe les tâches associées pour une navigation plus facile. D’un simple coup d’œil, un associé de Click2Mail peut se concentrer sur les clients, les paiements, les rapports, les comptes ou le marketplace—selon ce qui nécessite une attention.

Cela signifie que l’équipe de Click2Mail peut se concentrer sur la fourniture de solutions logicielles de pointe qui simplifient l’envoi de courrier pour leurs clients.

“Parce que l’ensemble de l’activité de la passerelle consiste à faire parvenir la transaction du marchand au processeur, le processus peut se concentrer sur ce ‘premier kilomètre’ de la transaction. Cela leur permet de prendre en charge davantage de types de transactions à partir de différents types de matériel, de leur donner les données riches dont ils ont besoin, et de laisser le commerçant libre de gérer son activité, et non le processus de paiement.” – Apgar

En savoir plus sur ce qu’une passerelle de paiement comme Authorize.net peut faire pour votre entreprise.__

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