Ping An de Chine en 2025, la gestion globale est pleinement optimiste, le bénéfice opérationnel attribuable aux actionnaires a augmenté de 10,3 % en glissement annuel, le montant total des dividendes en espèces s'élève à 48,891 milliards de yuans, en hausse continue depuis 14 années.

26 mars 2026, Ping An Insurance (Group) Company of China, Ltd. (ci-après « China Ping An », « Ping An », « le Groupe » ou « la société », code d’actions : 02318 à la Bourse de Hong Kong, 601318 à la Bourse de Shanghai) a annoncé aujourd’hui ses résultats annuels pour l’exercice clos au 31 décembre 2025.

En 2025, l’environnement macroéconomique a été complexe et changeant. La forte résilience de l’économie chinoise et les moteurs profonds de la mise à niveau structurelle ont offert à Ping An une scène solide pour relever les défis et se développer de façon stable. La société a continué d’approfondir sa stratégie « finance intégrée + santé et retraite/assurance vie et retraite », et a construit sa compétitivité centrale via la « différenciation des services ». Elle a ainsi remis une réponse annuelle complète et favorable, caractérisée par une croissance à forte valeur, un approfondissement stratégique et une innovation des services. La société a réalisé un profit d’exploitation attribuable aux actionnaires de la société mère de 1 344,15 milliards de RMB (ci-après « RMB », idem), soit une hausse de 10,3 % d’une année sur l’autre. Le bénéfice net « hors éléments non récurrents » attribuable aux actionnaires de la société mère s’est élevé à 1 437,73 milliards de RMB, en hausse de 22,5 % d’une année sur l’autre. Les capitaux propres attribuables aux actionnaires de la société mère ont franchi pour la première fois la barre des 1 000 milliards, atteignant 10 004,19 milliards de RMB, soit une hausse de 7,7 % par rapport au début de l’année. Pour remercier sincèrement les actionnaires, la société propose de distribuer un dividende en numéraire de fin 2025 de 1,75 RMB par action ; le montant total des distributions en numéraire sur l’année s’élève à 488,91 milliards de RMB, avec une hausse continue pendant 14 années consécutives. Les activités d’assurance-vie et d’assurance santé ont conservé une tendance à la croissance ; la valeur des nouvelles affaires s’est établie à 368,97 milliards de RMB, en hausse de 29,3 %. Les performances des investissements des fonds d’assurance ont été excellentes, avec un taux de rendement d’investissement global de 6,3 %.

** Approfondissement de la stratégie de finance intégrée, amélioration continue de l’efficacité de gestion des clients, activité principale globalement orientée à la hausse **

** Des besoins financiers des résidents plus diversifiés créent davantage d’opportunités pour la finance intégrée **. Durant le « 15e plan quinquennal + 5 ans » (période « 15 cinq + 5 »), la Chine accélérera la construction d’un pays financier fort ; d’ici 2030, la taille de la classe moyenne chinoise devrait représenter un tiers de la classe moyenne mondiale. En résolvant les douleurs traditionnelles du secteur financier, « coûteux, chronophage et onéreux », les services financiers professionnalisés, personnalisés et intégrés ouvrent un marché encore plus vaste.

** Finance intégrée · « 九九归一 » : construire une solution globale « un seul client, plusieurs comptes, plusieurs produits, un service unique » **. Le modèle de finance intégrée de Ping An présente des avantages uniques. La garantie, les actifs, le crédit et les services ** quatre catégories de produits répondent aux besoins complets des clients **. Les données de la société montrent que le taux de rétention des clients détenant 3 catégories de produits ou plus atteint 99 %, renforçant nettement la fidélité des clients ; les produits de type services augmentent la « stickiness » des clients : en 2025, le taux de rétention des clients bénéficiant des droits de service de l’écosystème santé et retraite atteint 93 %. ** Intégration des canaux en ligne et hors ligne pour une gestion approfondie des clients . Plus de 7 000 agences et plus de 1,3 million d’équipes de vente (salariés et non salariés à temps plein/partiel) couvrent 330 des principales villes du pays. Les agents d’assurance-vie, force principale de l’exploitation en profondeur, ont vu leur productivité moyenne par agent augmenter de 17,2 % d’une année sur l’autre en 2025 ; la productivité moyenne des agences de Ping An Bank a augmenté de 126 % d’une année sur l’autre en 2025 ; au cours des trois dernières années, Ping An P&C a transféré 4,5 millions de clients vers d’autres sociétés du Groupe. ** Un point d’entrée efficace pour les « services express » d’IA en ligne, reliant plusieurs APP et divers scénarios de service. Le nombre moyen d’utilisateurs actifs mensuels en ligne en 2025 est d’environ 90 millions. ** Le modèle de finance intégrée améliore nettement l’efficacité et réduit les coûts **. À fin 2025, le nombre de clients à valeur a augmenté de 6 % par rapport au début de l’année, et les coûts internes d’acquisition de clients ont en moyenne économisé 35 à 45 % par rapport aux coûts externes d’acquisition.

** Approfondissement de la stratégie de finance intégrée, amélioration continue de l’efficacité de gestion des clients. Croissance stable du nombre de clients : à fin 2025, le Groupe comptait 251 millions de clients particuliers, soit +3,5 % par rapport au début de l’année **. Le taux de rétention des clients reste élevé : en 2025, le taux de rétention des clients détenant 3 catégories de produits ou plus au sein du Groupe est allé jusqu’à 99 %. La valeur client continue de se libérer : à fin 2025, le nombre de contrats moyen par client de Ping An atteint 2,94, soit +0,7 % par rapport au début de l’année. La part des clients servis depuis 5 ans ou plus atteint 75,0 %, et leur nombre moyen de contrats est 1,7 fois celui des nouveaux clients ajoutés la 1re année.

En 2025, le secteur financier de la société a réalisé un développement de haute qualité de ses activités principales. Les activités d’assurance-vie et d’assurance santé ont conservé une dynamique de croissance élevée. En 2025, la valeur des nouvelles affaires des activités d’assurance-vie et d’assurance santé a atteint 368,97 milliards de RMB, soit une forte hausse de 29,3 % d’une année sur l’autre ; le ratio de valeur des nouvelles affaires (sur la base des primes standard) est de 28,5 %, soit +5,8 points de pourcentage d’une année sur l’autre. Développement de haute qualité via plusieurs canaux : en 2025, la valeur des nouvelles affaires via le canal des agents a augmenté de 10,4 % d’une année sur l’autre, et la valeur des nouvelles affaires par agent a augmenté de 17,2 % d’une année sur l’autre ; la valeur des nouvelles affaires via le canal bancassurance a augmenté de 138,0 % ; la contribution des canaux bancassurance, des services de finance communautaire et d’autres canaux à la valeur des nouvelles affaires de l’assurance-vie de Ping An a augmenté de 12,1 points de pourcentage d’une année sur l’autre. L’implantation « assurance + services » s’approfondit : en 2025, Ping An Insurance Vie utilise les services santé et retraite pour 18,298 millions de clients. La qualité des activités continue de s’améliorer : le taux de continuation des polices à 13 mois est de 97,4 %, soit +1,0 point de pourcentage d’une année sur l’autre ; le taux de continuation des polices à 25 mois est de 94,9 %, soit +5,2 points de pourcentage d’une année sur l’autre.

** Assurance non-vie : double excellence en taille et en qualité **. En 2025, le montant des primes d’assurance non-vie originales de Ping An P&C s’est élevé à 3431,68 milliards de RMB, en hausse de 6,6 % ; les revenus de services d’assurance se sont élevés à 3389,12 milliards de RMB, en hausse de 3,3 %. Le ratio de coûts combinés global s’est établi à 96,8 %, soit une amélioration de 1,5 point de pourcentage. Le ratio de coûts combinés de l’assurance automobile s’est établi à 95,8 %, en amélioration de 2,3 points de pourcentage. En explorant en profondeur le modèle « assurance + technologie + services », en réalisant solidement les « cinq articles majeurs » de la finance, la société a fourni une protection contre le risque totalisant 373,04 billions de RMB à 2,93 millions de PME et micro-entreprises ; elle a émis 3,26 millions de polices d’assurance technologique pour couvrir le risque, et a fourni une protection contre le risque de 9,29 billions de RMB. L’amélioration de la réduction du risque a renforcé l’efficacité des services : sur l’année, la réduction cumulée des pertes a dépassé 7,07 milliards de RMB ; 420 000 alertes de catastrophes naturelles ; 130 millions de clients servis.

** Les performances d’investissement des fonds d’assurance sont excellentes, et la capacité d’allocation d’actifs reste durablement stable **. À fin 2025, la taille du portefeuille de placement des fonds d’assurance de la société s’élève à 6,49 billions de RMB, soit +13,2 % par rapport au début de l’année. La société a toujours adhéré à l’idée directrice d’un investissement à long terme et de l’appariement des passifs. Grâce à une stratégie d’investissement équilibrée incluant les investissements à revenu fixe, les investissements en actions et les investissements alternatifs, la société a obtenu des rendements d’investissement bons et stables. En 2025, le portefeuille d’investissement des fonds d’assurance a réalisé un taux de rendement d’investissement global de 6,3 %, soit +0,5 point de pourcentage d’une année sur l’autre.

** Les activités bancaires restent stables, la qualité des actifs globalement bien tenue **. En 2025, Ping An Bank a réalisé un bénéfice net de 42,633 milliards de RMB ; au 31 décembre 2025, le taux de prêts non performants est de 1,05 %, soit -0,01 point de pourcentage par rapport au début de l’année ; le ratio de couverture des provisions pour risques (provisions coverage) est de 220,88 %, et la capacité de compensation du risque reste bonne ; le ratio de fonds propres de catégorie 1 de base (CET1) est passé de +0,24 point de pourcentage par rapport au début de l’année pour atteindre 9,36 %. Le développement de haute qualité des activités de détail est durable : les actifs des clients de détail gérés (AUM) s’élèvent à 42384,09 milliards de RMB, soit +1,1 % par rapport au début de l’année. Soutien continu à l’économie réelle : au 31 décembre 2025, le solde des prêts aux entreprises a augmenté de 3,5 % par rapport au début de l’année ; au service des nouvelles forces productives, le nombre de clients d’entreprises technologiques s’établit à 31 900, soit +21,1 % d’une année sur l’autre.

** La stratégie santé et retraite continue d’être mise en œuvre, les avantages différenciés permettent de dynamiser l’activité principale **

** La société entre de plus en plus dans « l’ère de la longévité », et des services de santé et de retraite de haute qualité deviennent un besoin urgent **. En Chine, la population âgée de 60 ans et plus a déjà dépassé 300 millions ; l’espérance de vie moyenne des Chinois atteint 79 ans. Dans le même temps, l’industrie fait face à des points douloureux tels que le déséquilibre des ressources médicales, des parcours de soins complexes et une pression élevée sur la capacité de paiement des résidents. Les services de santé et de retraite complets, à plusieurs niveaux et de haute qualité deviennent un besoin réel, urgent et rigide.

** Construire un modèle de soins gérés à la chinoise, version améliorée, devenir un opérateur leader d’écosystèmes de retraite en Chine, aider les clients à réaliser un développement coordonné sur le plan financier et de la santé **. En s’appuyant sur les bases solides de « finance intégrée », Ping An agit comme représentant du payeur et intègre les fournisseurs, offrant aux clients des solutions santé et retraite couvrant l’ensemble du cycle de vie et offrant le meilleur rapport qualité-prix. ** Un système de garanties à plusieurs niveaux améliore la capacité de paiement des clients **. En 2025, Ping An a réalisé un revenu de primes d’assurance santé de 1590 milliards de RMB, dont près de 734 milliards de RMB provenant des primes d’assurance médicale, soit +2,7 % d’une année sur l’autre. ** La technologie permet d’améliorer l’efficacité des soins et d’améliorer l’expérience de service **. En 2025, la société a lancé des produits d’IA tels que la duplication numérique des célèbres médecins, un « médecin de famille IA », et un « gestionnaire de retraite IA », couvrant l’ensemble des processus de prévention, de diagnostic et de réhabilitation. La société a également lancé de façon innovante une plateforme d’assistance aux consultations multidisciplinaires (MDT) pour maladies complexes, qui a déjà été déployée dans des maladies comme le cancer du sein. Parmi ceux-ci, le diagnostic précis de l’IA couvrant plus de 1,13 million de maladies, le taux de précision du diagnostic et de l’assistance au traitement fourni par les médecins IA est de 95,1 %, et le taux de précision des plans de soins issus de la consultation multidisciplinaire pour maladies complexes est proche de 90 % ; IA + médecins humains couvrent 100 % des clients particuliers du Groupe, le nombre annuel d’utilisateurs utilisant les médecins IA est d’environ 12 millions, et le coût par consultation unique au 4e trimestre a diminué de 45 % d’une année sur l’autre.

** Le réseau de services « quatre du » ne cesse de s’améliorer, en construisant un système de services « cinq plus » **. ** Côté ligne ** : en 2025, Ping An a ouvert le scénario « paiement direct » dans les pharmacies en ligne ; les clients d’entreprise en gestion de santé achètent des médicaments en ligne, avec paiement effectué « en paiement direct » via les comptes santé de l’entreprise. ** Côté établissement ** : la mise en place du « paiement direct » pour les clients d’assurance commerciale lors de leurs consultations médicales, couvrant les hôpitaux publics (y compris les départements internationaux à besoins spécifiques), les hôpitaux privés et les institutions médicales à l’étranger ; les clients d’entreprise en gestion de santé peuvent, via l’achat hors ligne de médicaments, scanner et payer en un clic, couvrant 77 000 pharmacies à travers le pays. ** Côté domicile ** : au total, plus de 240 000 clients ont obtenu des qualifications de services de retraite à domicile. ** Côté entreprises ** : en 2025, Ping An a couvert plus de 95 000 entreprises clientes ; sur l’année, le nombre d’employés d’entreprise servis dépasse 60 millions. En intégrant le réseau de services « quatre du », la société construit un système « cinq plus » correspondant au « plus adapté » : l’hôpital le plus adapté, le médecin le plus adapté, le traitement le plus adapté, le médicament le plus adapté et le moment le plus adapté.

À fin 2025, Ping An dispose d’environ 50 000 équipes de médecins internes et externes ; parmi elles, plus de 3 500 médecins experts sous contrat, plus de 37 000 hôpitaux de services de règlement de dommages en coopération nationale, et un taux de couverture de 100 % des hôpitaux des « 100 meilleurs » et des hôpitaux de niveau « sanji » (3A) en Chine. Pour les communautés de soins et de retraite en gestion propre, le projet de communauté de retraite de haute qualité « Zhenyi Nian » de Ping An a été déployé dans 5 villes, pour un total de 6 projets : parmi lesquels, « Shanghai Yinian City • Jing’an 8th » est officiellement en exploitation, et « Shenzhen Yinian City • Futian » est entré en phase d’essai. Du côté des communautés de retraite en coopération, le centre d’exposition et d’expérience de « Yixig 城 Foshan » a lancé sa phase d’essai, avec un déploiement ultérieur dans les villes de rang nouveau 1.

** Le différentiel santé et retraite alimente l’activité financière principale et accélère l’atteinte d’une deuxième courbe de croissance **. L’écosystème santé et retraite permet effectivement d’augmenter le taux de « souscription supplémentaire » des clients et le montant moyen des primes par dossier. En 2025, le taux de clients ayant utilisé des services médico-sanitaires et de retraite a augmenté de 4 points de pourcentage ; les clients disposant de droits santé et bien-être ont vu la prime moyenne par nouveau contrat d’assurance-vie liée à 1,5 fois ; les clients disposant de droits de retraite à domicile ont vu la prime moyenne par nouveau contrat d’assurance-vie liée monter jusqu’à 5,2 fois ; les clients disposant de droits de retraite de haute qualité ont vu la prime moyenne par nouveau contrat d’assurance-vie liée atteindre 23,4 fois. Depuis la création de son écosystème santé et retraite, le Groupe Ping An a une filiale-phare, le Groupe Médical Peking University (Beida), dont les revenus d’exploitation continuent de progresser : en 2025, ils ont atteint 5,723 milliards de RMB ; Ping An Health a construit un modèle de soins gérés à la chinoise, établi des avantages différenciés, et a réalisé en 2025 des revenus d’exploitation de 5,468 milliards de RMB et un bénéfice net de 380 millions de RMB.

** La technologie permet de renforcer la qualité et l’efficacité ; la notation MSCI ESG passe à AAA **

** En respectant le principe « AI in ALL », construire des capacités technologiques de pointe, et donner aux activités un développement de haute qualité **. À fin 2025, la base de données de Ping An a accumulé 33 000 milliards d’octets de données, couvrant 251 millions de clients particuliers, avec plus de 3,2 billions de corpus de textes de haute qualité accumulés, 500 000 heures de corpus audio annoté, et plus de 8,5 milliards de corpus d’images. En 2025, plus de 230 000 employés du Groupe Ping An utilisent la plateforme d’agents intelligents internes, ont développé plus de 70 000 applications d’agents, et les appels aux modèles ont atteint 3,65 milliards sur l’année. ** Étendre la profondeur et la largeur des applications d’IA **. ** Une meilleure expérience ** : en 2025, dans l’assurance-vie, la part des indemnisations instantanées (« flash claims ») atteint 59 %, et dans l’assurance non-vie, la part de souscription intelligente en moyenne en une minute via le canal automobile est de 93 %. ** Contrôler les risques ** : en 2025, Ping An P&C a mis en place un règlement d’indemnisation intelligent anti-fraude, interdisant la réduction des pertes de 10,51 milliards de RMB, et a réduit des pertes de plus de 10 milliards de RMB pendant trois années consécutives. ** Réduire les coûts ** : en 2025, 94 % des polices d’assurance-vie ont bénéficié d’une souscription en quelques secondes ; le volume de service du « siège IA » de Ping An est d’environ 1,702 milliard de fois, couvrant 80 % de la totalité des volumes de service client de Ping An. ** Promouvoir la vente ** : en 2025, les agents IA ont contribué à réaliser un chiffre d’affaires de 133,179 milliards de RMB ; la structure de « recouvrement intelligent des polices via IA + humains » a assisté l’amélioration du taux de recouvrement des polices de 30 %, prolongeant ainsi la protection des clients.

** Assumer la responsabilité sociale et servir le développement vert et la revitalisation rurale **. La société a累计投入 plus de 10,88 billions de RMB pour soutenir le développement de l’économie réelle. À fin 2025, l’échelle des placements verts des fonds d’assurance de la société est de 5 300,87 milliards de RMB, et le solde des prêts verts est de 2 664,33 milliards de RMB ; en 2025, les primes d’assurance non-vie vertes originales s’élèvent à 764,74 milliards de RMB, et la société a fourni 571,48 milliards de RMB de fonds pour aider les secteurs de l’agriculture et des zones rurales. Le Groupe Ping An a vu sa notation MSCI ESG passer à AAA, et figure pendant quatre années consécutives en tête de la région Asie-Pacifique dans la catégorie « Assurance globale et courtage » ; il a été sélectionné dans le « Global Sustainability Yearbook (China edition) 2025 » de S&P Global, devenant la seule entreprise d’assurance continentale en Chine à être sélectionnée.

L’année 2026 est l’année de lancement du « 15e plan quinquennal + 5 ans ». Les conditions de soutien et les tendances de base du long terme de notre économie restent inchangées. À mesure que la demande en matière de besoins financiers et d’assurance continue d’être forte, les besoins des résidents en matière de santé, de services médicaux et de retraite augmenteront progressivement. Le développement des activités de la société fera face à de nouvelles opportunités. En 2026, l’ensemble de la société apprendra en profondeur et mettra en œuvre l’esprit des « deux sessions » nationales, maintiendra toujours la vision initiale consistant à servir le peuple via la finance, appliquera l’orientation opérationnelle « croissance à forte valeur, innovation des services, leadership technologique, respect de la loi et conformité réglementaire », approfondira la stratégie à double roue « finance intégrée + santé et retraite » et la stratégie pilotée par la technologie ; et à l’occasion de l’« année des services », la société continuera de mettre à niveau trois grands systèmes de services innovants, d’améliorer le niveau d’exploitation, de renforcer la gestion des risques, et de mettre pleinement en œuvre les « cinq articles majeurs » de la finance, afin de contribuer aux efforts de Ping An pour tracer une voie de développement de haute qualité de la finance à la chinoise et accélérer la construction d’un pays financier fort.

(Édité par : Xu Nannan)

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