Le président de Tmall, Jia Luo : en 2026, l'investissement dans les marques de qualité sera plus puissant et plus complet

26 mars, lors du 2026TOPTALK Super marque événement privé, le président de Tmall, Jia Luo, a annoncé la stratégie d’exploitation de cette année : continuer à investir pour accroître fortement la taille de la base d’utilisateurs, augmenter considérablement les revenus des marchands, et aider les marques à développer des capacités d’exploitation basées sur l’IA. Il a déclaré : « En 2026, l’investissement de Tmall dans les marques de qualité sera encore plus fort et plus complet. »

Au cours de l’année écoulée, les marques ont connu une croissance de haute qualité sur Tmall : le nombre de marques dont le volume annuel de transactions dépasse 100 millions a augmenté de 15 % en glissement annuel ; plus de 13 000 marques atteignant des niveaux de transactions annuelles à l’échelle “100 millions” ont réalisé une croissance à deux chiffres ; la base d’utilisateurs à valeur élevée 88VIP est proche de 60 millions ; sur Tmall, les super nouveautés lancées en première diffusion ont généré 120 milliards de transactions pour les marques, et une nouvelle “blockbuster” dépassant le million de transactions naît en moyenne toutes les 5 minutes.

Cette année, Tmall augmente encore ses investissements dans trois domaines :

Tout d’abord, accroître les subventions à la consommation afin d’adapter les produits de qualité à davantage d’utilisateurs. Plus précisément, augmenter l’investissement dans les coupons de consommation 88VIP afin d’accroître la taille de la base d’utilisateurs à valeur élevée des marques ; renforcer l’investissement dans les Taobao Gold afin d’aider les marques à attirer de nouveaux clients ; mettre à niveau les algorithmes : les marques et produits de qualité peuvent obtenir davantage de consommateurs, réalisant ainsi une double explosion des actifs utilisateurs et des transactions.

Ensuite, déployer de manière exhaustive deux outils majeurs d’augmentation de revenus : « enveloppes rouges AI de boutique » et « diffusion publicitaire avec suivi intelligent (smart跟投) ». Le lancement de subventions massives de 10 milliards sur les enveloppes rouges AI de boutique par la plateforme, accélère la conversion de nouveaux clients et de prospects pour les marques. Pour les publicités à fort taux de conversion que les marchands diffusent, la plateforme réalise le suivi intelligent et subventionne les produits. Avec 600 milliards de trafic réservé aux super nouveautés dès la première diffusion, les nouveaux produits explosent dès leur mise en ligne.

En outre, Tmall construira en premier lieu pour les marchands des capacités d’exploitation adaptées à l’ère de l’IA. Fin mars, mise en ligne du premier « assistant des affaires version écrevisses » du secteur e-commerce : il fournit les « employés écrevisses » en ligne 24 h/24, couvrant l’ensemble du parcours d’exploitation, pour aider les marques à opérer de manière efficace et à faible coût. Dans les scénarios de service client déjà largement alimentés par l’IA, un nouvel investissement dans un nombre de billions de Tokens accélère la transition du service client vers l’assistance/guide d’achat par IA, améliorant la professionnalité et la conversion lors des demandes de renseignements.

« En 2026, Tmall continuera à soutenir activement les marques de qualité, et offrira aux marchands l’implantation la plus stable en termes de profits d’exploitation, ainsi qu’un terrain dont la croissance des marques est la plus durable et la plus continue. » a déclaré Jia Luo, président de Tmall.

(Rédacteur en chef : Jiang Yongdan)

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