Barbie Dream Fest en Floride va émettre des remboursements après des plaintes de fans

Il y a 49 minutes

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Yasmin Rufoand

Max Matza

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Associated Press

Les organisateurs du week-end Barbie Dream Fest en Floride émettent des remboursements aux participants après que des clients se sont plaints d’un événement peu marquant.

Les créateurs de l’événement ont promis « des expériences inoubliables » et ont annoncé un roller rink et une discothèque, avec une légende qui disait : « Rejoignez-nous pour trois jours de glamour, de nostalgie et d’énergie qui donne envie de rêver grand, conçus pour les fans de Barbie de toutes les générations. »

Mais les détenteurs de billets, qui ont payé jusqu’à 450 $ (340 £), affirment que c’était loin du compte. Des photos de l’événement montrent un espace de centre de conventions gris avec des panneaux en carton roses découpés en forme de Barbie.

Mattel, qui détient la marque Barbie, a déclaré que des remboursements intégrals seraient accordés à tout le monde ayant acheté des billets.

TikTok @hellhotelshow

Un des participants, Michael Gorey, qui a voyagé jusqu’à l’événement depuis l’Ohio pour un séjour pendant les vacances de printemps avec ses filles et sa femme, a déclaré au Times qu’en entrant dans l’espace d’événement en béton, il s’est dit : « C’est ça ? Genre, est-ce que j’ai raté quelque chose ? »

D’autres se sont tournés vers les réseaux sociaux pour faire part de leurs plaintes.

« Cet événement est nul », a écrit un utilisateur sur Reddit. « La “maison de rêve Barbie grandeur nature”, c’est juste un décor pas cher avec une table de pique-nique sur un peu de faux terrain/herbe. »

Hell Hotel, un groupe de burlesque qui a assisté à l’événement, a indiqué à la BBC qu’ils « s’attendaient à bien plus d’après ce qui nous avait été présenté dans les canaux de médias sociaux ».

Ils affirment que des jeunes femmes dans la vingtaine et la trentaine faisaient la promotion de l’événement sur les réseaux sociaux, mais qu’en réalité, de nombreuses expériences au congrès étaient soumises à une limite d’âge et « destinées aux enfants jusqu’à huit ans ».

« Il y avait des salles vides, peut-être 14 exposants, peu de choses à faire pour tous les âges et surtout un manque d’événements pour notre tranche démographique », a déclaré le groupe.

« Barbie Dream Fest a été créé par Mischief Management, qui a concédé sous licence la marque Barbie à Mattel », a indiqué l’entreprise.

« Nous travaillons avec Mischief Management, qui gère les retours des participants et délivre des remboursements intégrals à tous ceux qui ont acheté des billets. Nous voulons que l’expérience de chaque fan soit une expérience excellente. »

Pendant ce temps, Mischief Management a déclaré dans un communiqué à la BBC qu’il appréciait « la passion et l’engagement de la communauté Barbie ».

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« Barbie Dream Fest a été créé comme une convention de fans intime, conçue pour favoriser des liens significatifs, l’inspiration et un accès plus étroit à Barbie et à son univers. Nous proposerons des remboursements intégrals à tout le monde qui a acheté des billets. »

Un billet à la journée pour l’événement coûtait 72 $ pour les adultes et 33 $ pour les enfants — et jusqu’à 250 $ pour un pass de trois jours avec un « swag bag » composé d’une pochette en plastique avec du gel hydroalcoolique pour les mains Barbie.

Certains participants ont déclaré que cela rappelait l’Expérience Willy Wonka à Glasgow — l’événement en présentiel qui est devenu viral après que les clients se sont vu promettre un aperçu du monde du chocolatier fictif.

Des fans impatients qui se sont rendus à l’événement, situé dans une zone industrielle de la ville écossaise, l’ont décrit comme « guère plus qu’un entrepôt abandonné et vide ».

Comment l’expérience virale Willy Wonka a-t-elle autant mal tourné ?

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