Microsoft publie une solution pour réparer le problème d'accès au disque C sur les ordinateurs portables Samsung avec Windows 11, nécessitant environ 15 minutes.

IT之家, 17 mars — Selon un article publié par le site officiel, Microsoft a publié hier un billet de blog qui explique aux utilisateurs comment corriger une erreur empêchant d’accéder au lecteur C après la mise à jour de certains ordinateurs portables Samsung vers le système Win11.

据介绍, après la mise à jour vers les systèmes Win11 24H2/25H2, certains utilisateurs d’ordinateurs portables Samsung peuvent rencontrer des erreurs telles que l’impossibilité d’accéder aux fichiers, l’impossibilité de démarrer des applications, ou l’incapacité d’effectuer des opérations en tant qu’administrateur ; dans certains cas, des problèmes peuvent également apparaître comme l’échec de l’élévation de privilèges, l’impossibilité de désinstaller la mise à jour, ou l’incapacité de collecter les journaux.

Microsoft confirme que, après la constatation du problème, l’entreprise a temporairement retiré de MS Store l’application interconnectée Samsung Galaxy Connect, puis Samsung a publié une nouvelle version de l’application pour corriger le problème.

D’après le guide fourni par Microsoft, si les utilisateurs n’arrivent toujours pas à résoudre l’erreur après avoir mis à jour l’application, ils peuvent essayer les méthodes ci-dessous. L’ensemble du processus prend environ 15 minutes ; Microsoft recommande de contacter le service d’assistance de Samsung pour les utilisateurs qui ne sont pas très à l’aise avec l’utilisation d’un ordinateur.

IT之家 ajoute le tutoriel de réparation comme suit :

1、Démarrez le PC concerné et connectez-vous au système Windows ;

2、Sélectionnez « Démarrer --> Paramètres --> Applications --> Applications installées », recherchez « Galaxy Connect » ou « Continuity Service », puis désinstallez ;

3、Redémarrez le PC ;

4、Ouvrez l’explorateur de fichiers, sélectionnez « Ce PC », faites un clic droit sur « Disque local (C:) », puis cliquez sur « Propriétés » ;

5、Sélectionnez l’onglet « Sécurité », puis cliquez sur « Avancé » ;

6、Cliquez sur « Modifier » à côté de « Propriétaire », puis saisissez « Everyone » et cliquez sur « OK » ;

7、Si un message apparaît, sélectionnez « Oui » ;

8、Dans « Propriétés », sélectionnez « Sécurité --> Modifier »

9、Choisissez « Ajouter », saisissez « Everyone », puis cliquez sur « OK »

10、Sélectionnez « OK ». Si une fenêtre contextuelle ou un message apparaît, sélectionnez « Oui ». S’il y a plusieurs alertes de sécurité, appuyez légèrement sur Alt+C pour continuer ;

11、Ouvrez « Bloc-notes », copiez-collez le texte suivant :

BAT icacls c: /grant BUILTINAdministrators:(OI)(CI)(F) icacls c: /grant “NT AUTHORITYSYSTEM:(OI)(CI)(F)” icacls c: /grant BUILTINUsers:(OI)(CI)(RX) icacls c: /grant “NT AUTHORITYAuthenticated Users:(OI)(CI)(IO)(M)” icacls c: /grant “NT AUTHORITYAuthenticated Users:(AD)” icacls c: /setowner “NT ServiceTrustedInstaller” icacls c: /remove everyone pause Show more lines

12、Sélectionnez « Fichier --> Enregistrer sous », définissez le type d’enregistrement sur « Tous les fichiers », puis nommez le fichier « RestoreAccess.bat » et enregistrez-le sur le Bureau ;

13、Sur le Bureau, trouvez « RestoreAccess.bat », cliquez dessus avec le bouton droit, puis sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur » ; si un message apparaît, cliquez sur « Oui » ;

14、Attendez la fin du processus, puis redémarrez le PC.

Si, après le redémarrage, le PC peut ouvrir normalement le disque C et que le système se comporte normalement, cela signifie que la restauration a réussi. Le processus ci-dessus ne modifie que les autorisations de sécurité par défaut de Windows ; il n’accède ni ne modifie des fichiers personnels. Si le problème persiste après le redémarrage, contactez le service client de Samsung.