Zoho s'étend dans les paiements numériques avec le lancement de dispositifs POS

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L’entreprise indienne de logiciels Zoho Corporation a annoncé une expansion significative de son portefeuille de technologies financières, en lançant des terminaux de point de vente (POS) et des appareils de paiement basés sur le QR code dans le cadre de sa démarche plus large visant à investir l’infrastructure des paiements numériques.

Les nouveaux produits, lancés sous la marque Zoho Payments, prennent en charge plusieurs méthodes de paiement, notamment les cartes, l’UPI et les codes QR, et sont conçus pour s’intégrer à la suite existante d’outils professionnels de Zoho. La société a indiqué que les appareils incluent des modules de facturation intégrés, de rapprochement et une visibilité en temps réel des transactions, signalant la volonté de construire un écosystème complet pour les petites et moyennes entreprises.

Un pas vers l’infrastructure financière

Le fondateur et PDG Sridhar Vembu a souligné que l’entreprise vise à relier directement l’acceptation des paiements à ses produits de comptabilité, de gestion des stocks et de gestion de la relation client.

L’annonce intervient après des mois de spéculations concernant l’entrée de Zoho dans le secteur des services financiers. La société a déjà proposé des intégrations avec des passerelles de paiement, mais elle passe désormais au matériel et au traitement des paiements en direct, se rapprochant de concurrents tels que Razorpay, Pine Labs et Paytm sur le marché des paiements pour les PME.

Calendrier et contexte du marché

Le lancement arrive alors que l’Inde continue d’enregistrer une croissance rapide des transactions numériques, l’UPI à elle seule traitant plus de 12 milliards de transactions par mois, selon la National Payments Corporation of India (NPCI).

La poussée nationale coïncide aussi avec une tendance plus large : les entreprises de logiciels intègrent des fonctionnalités financières dans leurs produits afin de capter une plus grande part de la valeur des transactions. Les analystes notent que l’approche de Zoho—en reliant les paiements directement aux outils opérationnels—pourrait réduire les frictions pour les petits commerçants qui évoluent dans des systèmes fragmentés.

Arattai et l’élan du “Swadeshi”

L’expansion fintech de Zoho se déroule de pair avec une forte hausse de la visibilité d’Arattai, son application de messagerie développée localement, qui aurait enregistré une augmentation de 100 fois des inscriptions d’utilisateurs après le soutien du gouvernement à la technologie fabriquée en Inde.

L’essor d’Arattai a renforcé l’image de Zoho en tant que promoteur de la souveraineté numérique, un thème également visible dans sa stratégie de paiements. Les outils de l’entreprise sont hébergés sur des centres de données nationaux et fonctionnent sans publicité ni suivi des utilisateurs, s’alignant sur la volonté de l’Inde de développer une infrastructure numérique indépendante.

Vers l’avenir

L’incursion de Zoho dans les paiements suit un schéma observé chez de nombreux fournisseurs mondiaux de logiciels, qui cherchent à monétiser les opérations des entreprises au-delà des abonnements. Toutefois, entrer dans un environnement financier réglementé introduit aussi de nouvelles obligations en matière de conformité et de sécurité.

Pour Zoho, le défi consistera à préserver sa réputation en matière de confidentialité et de stabilité tout en faisant évoluer une activité de services financiers qui doit rivaliser sur la vitesse, les coûts et la confiance. La société n’a pas divulgué de plans pour des partenariats avec des banques ou des réseaux de paiement, mais des dirigeants ont laissé entendre que d’autres produits fintech sont en préparation.