Comment les passerelles de paiement pour les entreprises peuvent vous aider à offrir plus d'options à vos clients

Diriger une entreprise ne devrait pas signifier devoir naviguer dans un labyrinthe d’options de paiement. Mais la multitude de façons de payer aujourd’hui met la pression sur les entreprises pour qu’elles acceptent chaque option—ou qu’elles risquent de perdre une vente.

Pour relever ce défi, de nombreuses entreprises ayant des besoins de paiement simples se tournent vers des passerelles de paiement pour entreprises, qui les aident à accepter sans friction une large gamme de types de paiements. Ces systèmes gèrent l’ensemble du processus de transaction, du moment où un paiement est initié au point de vente jusqu’au moment où il est soumis au processeur. Les passerelles de paiement peuvent accepter des cartes de crédit et de débit, des eChecks, des portefeuilles numériques, des paiements sans contact et des transactions effectuées en ligne ou via mobile.

Vous pouvez simplifier encore davantage en choisissant une passerelle de paiement qui fournit aussi un compte marchand. Authorize.net propose une solution tout-en-un qui signifie que vous n’avez pas besoin de conclure séparément un contrat avec une banque ou un processeur tiers pour être opérationnel. Cela peut accélérer l’onboarding, réduire la charge administrative et vous offrir un interlocuteur unique pour le traitement des paiements et le support de la passerelle. Pour les petites et moyennes entreprises, cela se traduit souvent par un accès plus rapide aux fonds, moins de difficultés d’intégration et une expérience de paiement globalement plus fluide.

Mais il ne s’agit pas seulement de commodité. Une passerelle de paiement peut vous donner accès à des expériences de paiement plus innovantes qui vous permettent de capter plus de ventes, vous donnent davantage de contrôle sur le processus de paiement, renforcent la prévention contre la fraude et vous donnent accès à une multitude de données pour orienter vos stratégies.

Comment suivre l’innovation

Les passerelles de paiement créent constamment de meilleures façons de servir leurs utilisateurs. La récente relance d’Authorize.net par Visa a introduit des fonctionnalités qui le rendent encore plus convivial, avec une interface mise à jour, facile à parcourir, un tableau de bord personnalisable et un outil de support par IA aux capacités en expansion.

Authorize.net a également optimisé son onboarding des comptes marchands, avec des modèles de tarification qui réduisent les tâches répétitives et minimisent les erreurs, ainsi qu’un portefeuille par défaut qui génère automatiquement des profils de vente pour un démarrage fluide à chaque fois.

Comment accepter davantage de types de paiements

Authorize.net fait actuellement partie des passerelles de paiement les plus populaires pour les entreprises, en prenant en charge 400,000+ petites à moyennes entreprises aux États-Unis.

Aujourd’hui, les acheteurs s’attendent à ce que leur méthode de paiement préférée—qu’il s’agisse d’une carte de crédit physique, d’un portefeuille numérique ou de toute autre chose—soit acceptée partout où ils font leurs achats. En plus des achats en ligne, les transactions en point de vente en personne sont elles aussi devenues plus complexes. Les consommateurs peuvent vouloir payer avec une carte-cadeau, utiliser le sans contact (tap to pay) ou même régler en espèces. À un moment, investir dans du matériel pour gérer toutes ces options demandait un effort considérable.

Mais des passerelles comme Authorize.net peuvent fournir un point de vente virtuel (VPOS) qui vous permet de connecter un lecteur de carte compatible à un ordinateur. Il vous suffit de vous connecter et de commencer à accepter les paiements. Cette flexibilité vous donne la capacité de rester au fait des tendances et d’offrir aux clients une façon de payer qui leur semble appropriée.

Comment gérer les paiements récurrents

Les paiements récurrents constituent depuis longtemps un défi pour les entreprises qui veulent éviter à leurs clients la contrainte de ressaisir manuellement les informations de facturation ou de paiement pour chaque transaction. Les problèmes s’aggravent quand la carte d’un client est mise à jour ou remplacée et que les informations de paiement changent.

Une passerelle de paiement peut communiquer avec l’émetteur de la carte pour mettre à jour automatiquement les détails de la carte—sans aucune intervention de la part de l’entreprise. Non seulement cela rend le processus plus fluide, mais cela aide aussi à fidéliser les clients. Redemander à répétition des informations de paiement—ou même simplement re-confirmer un numéro de carte—donne aux clients l’occasion de reconsidérer s’ils souhaitent continuer le service.

Si votre entreprise est basée sur un abonnement ou dépend de clients réguliers, recherchez un partenaire de paiement qui propose un outil de facturation récurrente simple à utiliser. Assurez-vous qu’il vous permette de personnaliser les calendriers de facturation pour correspondre à votre modèle d’activité et qu’il inclut des fonctionnalités comme des périodes d’essai afin que les clients puissent tester votre produit ou service avant d’être facturés.

Comment prévenir la fraude liée aux paiements

Au cours des cinq prochaines années, les analystes estiment que les petites et moyennes entreprises perdront plus de 130 milliards de dollars à cause de la fraude liée aux paiements, selon Jupiter Research. La plupart des entreprises ayant des besoins simples seraient débordées en essayant de gérer de tels défis.

Envisagez une passerelle de paiement qui offre des capacités de détection de fraude, comme Authorize.net. Son outil de fraude intégré, Advanced Fraud Detection Suite, comporte 13 filtres configurables pour vous aider à définir des éléments comme des seuils minimum de transaction, la vélocité des paiements et des limites par pays—afin que vous puissiez rester vigilant face aux transactions frauduleuses

“Every business can be a target for suspicious activity. In fact, some businesses may be more vulnerable, because they don’t have the same resources to devote to fraud prevention that larger operations do.” – Suzanne Sando, Lead Analyst of Fraud Management, Javelin Strategy & Research

Comment tirer parti des données de paiement

Une autre fonctionnalité essentielle d’une passerelle de paiement est la capacité de consulter les résultats et les données de paiement d’un simple coup d’œil. Un tableau de bord de paiements de haute qualité devrait fournir une vue claire de toutes les tâches urgentes et en attente et vous donner un accès en un clic à des actions courantes telles que l’acceptation des paiements, la localisation des transactions et l’envoi des factures. Et le tableau de bord devrait être personnalisable pour répondre à vos besoins, en mettant en avant les opportunités et informations pertinentes. Il devrait également exploiter l’ensemble de la gamme de données de paiement qui transitent par la passerelle.

Compiler et analyser des données de paiement peut constituer un avantage clé pour toute entreprise. Il est important de s’assurer que votre passerelle inclut des visualisations des tendances et des indicateurs clés—comme les paiements réglés et les volumes de transaction au fil du temps—pour vous aider à concentrer vos efforts.

“Analytics are the lifeblood of any business today. Data tells us things about a business that we may not observe anecdotally. A business owner takes hundreds or thousands of credit card transactions a month, and you’re not going to sift through them to identify patterns. A good dashboard packages them up gives you key metrics so you can see how the business is doing. What ZIP code are my customers coming from? What are the payment trends in my business? That’s the crucial kind of information a payment gateway can give you.” – Don Apgar, Director, Merchant Payments Practice, Javelin Strategy & Research

Authorize.net en action

Une entreprise qui a pleinement tiré parti des bénéfices qu’une passerelle de paiement peut offrir est le service d’envoi de courrier en ligne Click2Mail. Ils ont compté sur Authorize.net pendant des années, en allant au-delà du simple traitement des paiements pour aider à améliorer les opérations de leur entreprise.

Quand un client saisit ses informations de paiement pendant un achat, elles sont stockées de manière sécurisée pour les transactions futures, ce qui rend les paiements récurrents sans friction. Avec Account Updater d’Authorize.net, Click2Mail peut automatiquement mettre à jour les détails de carte expirés ou réémis, réduisant le temps passé à contacter les clients pour obtenir des informations mises à jour.

Et lorsque le paiement d’un client est refusé, Authorize.net fournit des informations précises sur la raison de l’échec du paiement. Cela aide à résoudre les problèmes plus rapidement, réduit les frais de rétrofacturation et crée une expérience plus fluide pour les clients. Les outils sécurisés identifient et examinent désormais immédiatement les transactions suspectes, permettant à Click2Mail d’agir rapidement et de prévenir les pertes. L’approche proactive de la passerelle permet à Click2Mail d’approuver les transactions légitimes, d’annuler les transactions frauduleuses et de signaler les activités suspectes.

Click2Mail a déjà utilisé les nouvelles fonctionnalités d’Authorize.net, comme le tableau de bord qui regroupe les tâches liées pour une navigation plus facile. En un coup d’œil, un associé de Click2Mail peut se concentrer sur les clients, les paiements, les rapports, les comptes, ou le marketplace—selon ce qui nécessite une attention.

Cela signifie que l’équipe de Click2Mail peut se concentrer sur la fourniture de solutions logicielles de pointe qui simplifient l’envoi de courrier pour ses clients.

“Because the gateway’s whole business is getting the transaction from the merchant to the processor, the process can focus on that ‘first mile’ of the transaction. That lets them support more transaction types from different kinds of hardware, gives them the rich data they need, and leaves the retailer free to run their business, not the payment process.” – Apgar

En savoir plus sur ce qu’une passerelle de paiement comme Authorize.net peut faire pour votre entreprise.__

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