Enquête | Les Hongkongais consacrent 23 % de leur budget familial aux voyages à l'étranger, plus de la moitié utilisent l'IA pour planifier leurs itinéraires

Visa publie « Visa Consumer Payment Attitudes Study 5.0 : Comportements et préférences des voyageurs en voyage à l’étranger à Hong Kong », l’étude montrant que 88% des Hongkongais voyageant à l’étranger déclarent qu’ils maintiendront ou augmenteront leurs dépenses de voyage, et que ces dépenses représentent 23% du budget total du ménage, ce qui reflète le fait que le voyage à l’étranger est devenu une partie de la vie des Hongkongais et n’est plus perçu comme une dépense de luxe. Par ailleurs, l’intelligence artificielle (IA) est de plus en plus utilisée dans le tourisme à l’étranger : 53% indiquent la considérer comme un outil pratique de planification d’itinéraire.

L’étude indique que les Hongkongais abordent sérieusement l’attitude de départ : ils planifient en amont. 60% des Hongkongais voyageant à l’étranger prévoient de commencer à planifier leur voyage 4 à 12 mois à l’avance. 61% déclarent considérer le remboursement de récompenses lors d’une demande de carte de crédit, en considérant les récompenses comme une forme de retour pour les dépenses de voyage. Pendant le voyage, 26% disent être disposés à accepter la prise de décision et les paiements assistés par l’IA. Cela reflète une attitude ouverte envers les technologies concernées, mais leur application concrète doit encore se développer davantage. Pour les Hongkongais voyageant à l’étranger, l’IA est progressivement en train de devenir un outil d’assistance important pour la planification des voyages, avec l’espoir de jouer un rôle plus important dans l’expérience de consommation.

Le directeur général de Visa pour Hong Kong et Macao, Liang Pu Ning, déclare qu’avec la généralisation croissante des applications d’IA, les consommateurs utiliseront davantage ces outils pour la planification, la réservation et les décisions de paiement. Cette tendance favorisera l’essor du commerce assisté par agents (Agentic Commerce), et l’agent IA (AI Agent) pourra, en fonction des besoins et préférences personnels des voyageurs, organiser un parcours plus adapté, plus personnalisé et plus fluide.

Les vacances limitées sont le principal obstacle à la planification des itinéraires

Par ailleurs, 36% des Hongkongais voyageant à l’étranger indiquent que des vacances limitées constituent le principal obstacle à la planification de l’itinéraire. En ce qui concerne l’organisation des voyages, en moyenne, les Hongkongais visitent 2 destinations à chaque départ ; le Japon (51%), Taïwan (21%), la Corée du Sud (15%), Singapour (13%), la Thaïlande (11%) et l’Australie (11%) sont des destinations populaires.

L’étude a été menée entre octobre et novembre 2025. Elle a interrogé 1050 consommateurs à Hong Kong et en partance, provenant de Hong Kong, de la région de la Grande Baie et de marchés internationaux. Elle couvre différentes tranches d’âge, niveaux de revenus et zones de résidence. L’âge des personnes interrogées se situe tous entre 18 et 55 ans, et le revenu familial se situe à un niveau moyen ou plus élevé.