Présentés et comptabilisés : Cartes-cadeaux numériques dans les programmes d'incitation

Dans l’ère post-COVID du travail à distance, les organisations ont souvent du mal à trouver des moyens significatifs de reconnaître leurs meilleurs performeurs. Les célébrations en personne ne sont pas toujours possibles, et les cadeaux physiques traditionnels peuvent parfois sembler impersonnels ou difficiles à livrer efficacement.

Dans ce contexte, les plateformes de cadeaux numériques ont considérablement augmenté en tant qu’outil puissant pour célébrer les réalisations, renforcer le moral et stimuler la performance des ventes. Au-delà de leur polyvalence, les cartes-cadeaux numériques offrent également plusieurs avantages en coulisses, allant de la rationalisation du processus de cadeau à la fourniture d’analyses mesurables de leur impact.

« Si vous avez une main-d’œuvre dispersée et virtuelle, il est évident qu’une carte-cadeau numérique sera la meilleure option », a déclaré Jordan Hirschfield, Directeur des cartes prépayées chez Javelin Strategy & Research. « Il n’y a pas d’envoi postal, mais même si tout le monde est à des emplacements séparés, elle peut être envoyée automatiquement et systématiquement pour arriver en même temps. »

Récompenses Immédiates

Seulement un employé sur cinq reçoit un type d’incitation, même si des recherches publiées par la Bibliothèque nationale de médecine confirment que les récompenses immédiates ont les effets motivationnels les plus forts sur les employés.

« Cette récompense immédiate fait vraiment du bien aux gens », a déclaré Hirschfield. « Vous pouvez sortir et vous faire plaisir parce que vous avez atteint un objectif. »

Les organisations qui ont mis en œuvre des cartes-cadeaux numériques ont découvert une large gamme d’utilisations stratégiques qui soutiennent divers aspects de l’entreprise. Lorsqu’elles sont utilisées comme incitations pour les équipes de vente, les récompenses peuvent être liées à des résultats spécifiques, tels que la conclusion d’un accord ou le respect de quotas. De plus, les cartes-cadeaux numériques génèrent des analyses qui peuvent éclairer la planification future des incitations et des récompenses.

Ces cartes peuvent également reconnaître des réalisations de toutes sortes, des anniversaires aux jalons de vente en passant par les réalisations d’équipe. Les récompenses immédiates et sur le moment contribuent à accroître la satisfaction des employés, à améliorer la rétention et à renforcer la culture concurrentielle d’une organisation. Selon des recherches de Javelin, 83 % des récipiendaires de cartes prépayées rapportent que les incitations augmentent leur satisfaction, en particulier dans les environnements de travail à distance où les équipes ne peuvent pas célébrer les succès ensemble en personne.

« Même si les effets à long terme de COVID du point de vue des affaires commencent à s’estomper, les leçons que nous avons tirées et les outils qui ont été développés vont rester », a déclaré Hirschfield. « COVID a accéléré le développement de certains de ces outils, et maintenant l’industrie peut en tirer parti pour un gain à long terme, pas seulement pour ses besoins immédiats à court terme. »

Avantages en Coulisses

Efficaces et faciles à utiliser, ces cartes-cadeaux numériques offrent une large gamme d’avantages opérationnels. Elles peuvent soutenir tout, des incitations individuelles ou des petites équipes aux programmes de récompenses à grande échelle. Les options de livraison flexibles permettent aux organisations de programmer des cartes bien à l’avance pour des jalons, des anniversaires, ou de les lier à des KPI pour des primes basées sur la performance. De plus, elles peuvent être personnalisées pour chaque employé, reflétant leurs réalisations et fournissant des récompenses adaptées à leurs préférences.

« Vous pourriez avoir un programme de bien-être où si une personne atteint ses 10 000 pas, elle obtient un crédit de 5 $ », a déclaré Hirschfield. « Cela permet également à un récipiendaire de sélectionner les cartes-cadeaux qu’il souhaite. La livraison électronique est le meilleur moyen de fournir ces multiples options, afin qu’ils puissent parcourir le catalogue de choix et choisir celui qui leur convient le mieux. »

Les organisations peuvent également personnaliser ces cartes-cadeaux avec leur propre marque à un coût inférieur à celui de la personnalisation des cartes physiques. Cela inclut l’ajout de logos d’entreprise, de couleurs, de polices et de marques de mots. Certains fournisseurs avancés, comme Prezzee, permettent même l’inclusion de messages vidéo pour améliorer la personnalisation.

La distribution est simple, même pour des équipes larges ou largement dispersées. Pour les programmes au niveau départemental ou organisationnel, les cartes peuvent être envoyées en masse via un téléchargement CSV. Contrairement aux cartes-cadeaux achetées en magasin, qui sont de plus en plus sujettes à la falsification et à la fraude, les cartes-cadeaux numériques restent sécurisées et fiables.

À l’arrière-plan, les cartes-cadeaux numériques fournissent un impact mesurable de manière que les récompenses traditionnelles ne peuvent pas. Elles offrent un suivi en temps réel des échanges, donnant aux départements RH un moyen de s’assurer que les cartes sont utilisées comme prévu. Leur performance peut également être corrélée à celle des employés récompensés, permettant à la direction d’évaluer leur effet sur les ventes et la performance globale.

Avantages pour les Émetteurs

Il y a aussi des avantages pour les émetteurs. Les employés qui reçoivent une incitation sont plus susceptibles d’essayer une nouvelle marque ou de s’inscrire à un programme de fidélité. Si un récipiendaire devient membre d’une communauté de récompenses, l’incitation passe d’un outil ponctuel qui répond aux besoins de l’employeur à un avantage à long terme qui renforce la relation entre l’employé et l’émetteur de la carte.

Un partenaire expérimenté en cartes-cadeaux numériques comme Prezzee peut aider un employeur à répondre à tous ces besoins. Un expert de confiance peut gérer les divers éléments de ces programmes d’incitation, qui ont le potentiel de transformer la main-d’œuvre d’une organisation.

« Non seulement les employés sont plus satisfaits, mais ils sont également plus susceptibles de devenir des défenseurs de leur employeur s’ils estiment être bien traités », a déclaré Hirschfield. « Ce sont vraiment des outils simples qui ont un retour sur investissement considérable. »