Zoho s'étend dans les paiements numériques avec le lancement de dispositifs POS

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La société de logiciels indienne Zoho Corporation a annoncé une expansion significative de son portefeuille de technologies financières, dévoilant des dispositifs de paiement par point de vente (POS) et basés sur QR dans le cadre de son mouvement plus large vers l’infrastructure de paiements numériques.

Les nouveaux produits, présentés sous la marque Zoho Payments, prennent en charge plusieurs méthodes de paiement, y compris les cartes, UPI et les codes QR, et sont conçus pour s’intégrer à la suite d’outils d’entreprise existante de Zoho. La société a déclaré que les dispositifs incluent la facturation intégrée, des modules de réconciliation et une visibilité des transactions en temps réel, signalant une tentative de construire un écosystème de bout en bout pour les petites et moyennes entreprises.

Une poussée dans l’infrastructure financière

Le fondateur et PDG Sridhar Vembu a noté que la société vise à connecter l’acceptation des paiements directement avec ses produits de comptabilité, d’inventaire et de gestion de la relation client.

L’annonce fait suite à des mois de spéculations sur l’entrée de Zoho dans le secteur des services financiers. L’entreprise a précédemment proposé des intégrations avec des passerelles de paiement mais passe désormais à la matériel et au traitement direct des paiements, la rapprochant de concurrents tels que Razorpay, Pine Labs et Paytm sur le marché des paiements PME.

Timing et contexte du marché

Le lancement arrive alors que l’Inde continue de connaître une croissance rapide des transactions numériques, avec l’UPI traitant à lui seul plus de 12 milliards de transactions par mois, selon la National Payments Corporation of India (NPCI).

La poussée domestique coïncide également avec une tendance plus large des entreprises de logiciels intégrant des fonctionnalités financières dans leurs produits pour capturer une plus grande part de valeur de transaction. Les analystes notent que l’approche de Zoho—liant les paiements directement aux outils opérationnels—pourrait réduire les frictions pour les petits commerçants naviguant dans des systèmes fragmentés.

Arattai et l’élan “Swadeshi”

L’expansion fintech de Zoho se déroule parallèlement à une augmentation de la visibilité d’Arattai, son application de messagerie locale, qui a apparemment connu une augmentation de 100 fois des inscriptions d’utilisateurs suite au soutien gouvernemental pour la technologie fabriquée en Inde.

L’essor d’Arattai a renforcé l’image de Zoho en tant que défenseur de la souveraineté numérique, un thème également visible dans sa stratégie de paiements. Les outils de la société sont hébergés sur des centres de données nationaux et fonctionnent sans publicité ni suivi des utilisateurs, s’alignant avec l’élan de l’Inde pour une infrastructure numérique autonome.

À l’avenir

L’incursion de Zoho dans les paiements suit un modèle observé chez les fournisseurs de logiciels mondiaux cherchant à monétiser les opérations commerciales au-delà des abonnements. Cependant, entrer dans un environnement financier réglementé introduit également de nouvelles obligations de conformité et de sécurité.

Pour Zoho, le défi sera de maintenir sa réputation en matière de confidentialité et de stabilité tout en développant une opération de services financiers qui doit rivaliser en termes de rapidité, de coût et de confiance. La société n’a pas divulgué de plans pour des partenariats avec des banques ou des réseaux de paiement, mais les dirigeants ont suggéré que d’autres produits fintech sont en cours de développement.