Les marques Gap permettront bientôt aux acheteurs d'acheter directement auprès de Gemini

Gap $GPS NaN% Inc., la société mère d’Old Navy, Gap, Banana Republic et Athleta, a déclaré qu’elle permettra aux clients de finaliser leurs achats sans quitter l’application Gemini de Google $GOOGL -2.34%', un mouvement que CNBC a rapporté comme étant le premier du genre parmi les grands détaillants de mode. L’annonce a été faite lors de la conférence Shoptalk Spring.

Cette annonce fait suite à un changement plus large dans le comportement des consommateurs — les acheteurs s’appuient de plus en plus sur des outils d’IA pour trouver des produits, ce qui a poussé les détaillants à reconsidérer comment ils atteignent les clients en dehors de la recherche conventionnelle, selon CNBC. “Ce n’est plus juste une recherche par mots-clés, n’est-ce pas ? Ce sont des conversations,” a déclaré le directeur technique de Gap Inc., Sven Gerjets, à CNBC.

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L’accord Gemini est l’un des deux mouvements d’IA que Gap a annoncés lors de Shoptalk Spring. Le second est un outil de taille basé sur le protocole Agent Sizing de Bold Metrics. Cet outil fonctionne dans des expériences de shopping conversationnel pour fournir des recommandations de taille personnalisées — à la place d’un guide de taille statique — lorsque le client est déjà dans le moment d’achat, a déclaré la société.

Lorsqu’un acheteur trouve un produit Gap via Gemini ou le mode IA de Google dans la recherche, la transaction peut être finalisée sans jamais quitter la plateforme. Gap s’occupe de l’expédition et de l’exécution ; le paiement se fait via Google Pay.

Gemini ne parcourra pas le site web de Gap pour les annonces. Au lieu de cela, Gap fournira les détails directement à la plateforme — un système qui permet au détaillant de contrôler ce que les acheteurs voient et garantit que les annonces restent précises, selon CNBC.

Gerjets a déclaré à CNBC que cette capacité n’avait pas encore été lancée mais a indiqué que le déploiement aux clients est attendu “imminemment.” Au lancement, l’expérience ne prendra pas en charge les connexions de compte de fidélité ou la redemption de récompenses, a déclaré Gerjets à CNBC, bien qu’il ait mentionné que ces fonctionnalités pourraient être ajoutées à mesure que la plateforme mûrit.

“Nous ne poursuivons pas l’IA pour la nouveauté,” a déclaré Gerjets dans un communiqué. “Ces partenariats visent à résoudre de réels problèmes pour les clients — aider les acheteurs à se sentir confiants quant à la taille et faciliter la finalisation d’un achat.”

Gap a déclaré que les deux fonctionnalités traitent des points de friction distincts : Bold Metrics cible l’incertitude de taille, tandis que le paiement Gemini supprime le besoin de quitter la plateforme pour finaliser un achat. Gap utilise le protocole Universal Commerce de Google pour l’intégration, que la société a déclaré privilégier la supervision des commerçants sur la manière dont les transactions sont gérées.

CNBC a rapporté qu’aucun autre grand concurrent de l’habillement n’a divulgué un arrangement similaire avec Gemini. Gerjets a déclaré à CNBC que la société considère son actuel système de commerce agentique comme un effort en phase précoce qui sera développé davantage.

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