新华 Assurance Wuwei Centre d'Agence s'associe à Taobao Flash Sale pour organiser une campagne de sensibilisation publique sur la connaissance financière axée sur « Deux Directions, Deux Membres »

为了 mettre en œuvre les déploiements de travail de sensibilisation à la protection des droits des consommateurs financiers pour le “3·15” de 2026 par l’Administration nationale de régulation financière, et pour incarner le principe de la finance au service du peuple, en se concentrant sur les conducteurs de camions, les conducteurs de voitures de réseau, les livreurs de repas et les livreurs (les “deux conducteurs et deux livreurs”), le 18 mars, la succursale centrale de Xinhua Insurance à Wuwei, en collaboration avec Taobao Flash Purchase, a lancé une activité de sensibilisation publique sur les connaissances financières intitulée “Protéger votre chemin, la finance à vos côtés”, en se concentrant sur les points de douleur liés aux risques financiers dans le travail quotidien des livreurs de repas. Cette activité a attiré de nombreux livreurs de repas à y participer.

Sur le site de l’événement, la succursale centrale de Wuwei a utilisé un diaporama dédié aux droits des consommateurs financiers pour expliquer de manière claire et accessible aux livreurs de repas leurs huit droits fondamentaux, tels que le droit à la sécurité des biens, le droit à l’information et le droit de choisir librement. Pour chaque droit, la définition, les risques potentiels et les recommandations de protection ont été décomposés un par un, en soulignant des points clés tels que la conservation des reçus, la défense proactive de ses droits et la protection des informations personnelles, afin que les livreurs de repas puissent clairement comprendre les limites de leurs droits en matière de consommation financière. Parallèlement, en se basant sur les scénarios de fraude financière rencontrés fréquemment par les livreurs de repas, le personnel de sensibilisation a révélé trois grandes arnaques à risque élevé à l’aide de diapositives sur la lutte contre la fraude : les arnaques par usurpation de service client pour remboursement, les arnaques de retour d’argent dans des groupes, et les arnaques de prêts non réglementés en cas d’urgence financière, en précisant les principes fondamentaux de prévention de la fraude tels que “ne pas croire facilement, ne pas divulguer d’informations, et vérifier plusieurs fois”. Ils ont également expliqué des techniques de protection de la sécurité des informations telles que le traitement de la confidentialité des bons de livraison et les normes d’utilisation des cartes bancaires/cartes SIM. De plus, ils ont résumé un code de conduite en quatre points spécifique aux livreurs de repas pour les guider dans l’évitement des risques de fraude dès le départ.

De plus, en tenant compte des caractéristiques professionnelles des livreurs de repas, des connaissances pratiques sur l’assurance et les réclamations ont été vulgarisées, en expliquant les trois principes de souscription : “regarder la profession, regarder les exclusions, regarder la durée”. Ils ont clarifié les points de souscription pour les assurances accidents correspondant aux catégories professionnelles des livreurs de repas, tout en décomposant en détail le processus de réclamation en quatre étapes : “déclaration rapide, préparation des documents, soumission pour vérification, et réception de l’indemnité”. Ils ont particulièrement rappelé que les réclamations doivent obligatoirement passer par des canaux officiels, en faisant attention aux pièges des intermédiaires payants, et ont également diffusé sur place des voies de recours légitimes telles que la ligne d’assistance financière 12378, afin que les livreurs de repas puissent “acheter une assurance en toute connaissance de cause et défendre leurs droits en cas de problème”.

À la fin de l’événement, la succursale centrale de Wuwei et Taobao Flash Purchase ont offert à tous les livreurs de repas présents des fournitures de protection publique comprenant du désinfectant pour les mains, du savon, de la lessive, du dentifrice, etc., répondant ainsi aux besoins réels des livreurs travaillant en extérieur, permettant aux livreurs de repas de maîtriser les connaissances financières et d’améliorer leurs capacités de prévention des fraudes tout en ressentant les attentions chaleureuses de l’entreprise.

Cet événement est une pratique publique de Xinhua Insurance et Taobao Flash Purchase axée sur les besoins financiers des travailleurs dans de nouvelles formes d’emploi. Grâce à la combinaison de “sensibilisation aux connaissances + attention chaleureuse”, il permet à la connaissance de la protection des consommateurs financiers de pénétrer réellement le groupe des livreurs de repas, améliorant efficacement la conscience de la prévention des risques financiers et la capacité de protection des droits des livreurs de repas. À l’avenir, les deux parties continueront à se concentrer sur les besoins financiers et de vie des nouveaux groupes d’emploi, en menant davantage d’activités de sensibilisation publique ciblées et de services chaleureux, afin d’accompagner les travailleurs en extérieur et de contribuer à créer un environnement de consommation financière clair et sûr.

Rédacteur : Li Jiang