Visa déploie un service de gestion des abonnements

Alors que le nombre d’abonnements dans le monde devrait atteindre 12 milliards d’ici 2030, les consommateurs recherchent des moyens simples et transparents pour suivre et gérer leurs paiements récurrents.

Selon une enquête auprès de 500 Américains, 75 % s’attendent à une gestion des factures intégrée à l’application, et plus de 50 % des millennials et de la génération Z seraient prêts à changer de banque pour l’obtenir.

En réponse, Visa s’est associé à Pinwheel, spécialiste de la gestion des factures en application, pour lancer un service consolidé permettant aux émetteurs d’offrir aux titulaires de cartes une meilleure visibilité sur leurs abonnements, des méthodes faciles pour changer de paiement et des options d’annulation, le tout sans quitter leur application bancaire.

Pour les émetteurs, Visa indique que cela peut renforcer l’engagement, améliorer la fidélisation et réduire les litiges et rétrofacturations liés aux paiements récurrents.

L’Enhanced Subscription Manager est un service à valeur ajoutée dans le cadre de la solution Digital Issuer de Visa, permettant aux banques d’intégrer la possibilité de changer de carte et d’annuler des abonnements pour plus de 100 grands commerçants via leurs canaux numériques.

Il sera déployé auprès des émetteurs nord-américains à l’été 2026, puis étendu à l’Amérique latine et aux Caraïbes.

Brian Karimi-Pashaki, directeur des revenus chez Pinwheel, déclare : « Alors que l’économie des abonnements explose, les consommateurs ont perdu la visibilité et le contrôle sur leurs dépenses récurrentes.

Ce manque de transparence est déroutant pour les consommateurs. Les banques et fintechs qui permettent aux consommateurs de voir, gérer, changer et annuler leurs abonnements gagnent des relations principales, des revenus d’interchange importants et une fidélité à long terme à leur marque. »